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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

昆明长水国际机场2024年自助行李托运设
备服务软件和控制设备技术支持服务项目
采购预询价公告
昆明长水国际机场2024年自助行李托运设备服务软件
和控制设备技术支持服务项目资金已落实到位，根据《云南
航空产业投资集团有限责任公司采购管理办法（试行）》的规
定，现面向潜在响应人公开发布采购预询价公告，请有能力
承担本项目工作内容的潜在响应人基于目前阶段采购人提
供的询价资料，提供与之相匹配的报价资料。
一、项目概况
(一)项目名称：昆明长水国际机场2024年自助行李
托运设备服务软件和控制设备技术支持服务项目
(二)项目地点：昆明长水国际机场T1航站楼
(三)服务范围：1.自助行李托运设备技术支持服务主
要包含：
(1)20套柜台的CUSS软件和SBD控制软件突发故障的
处理；
(2)20套柜台相应的工控机和直连专用外设控制程序
和控制参数维护；
(3)定期检查系统设备软件的应用环境和使用情况，
对潜在的风险提供预防性维护建议；
(4)对本项目内工控机服务软件和控制设备的日常运
行维护、安装配置技术进行技术交底。
(5)在现有柜台值机和行李托运功能的基础上，配合
采购人将自助托运柜台向不同的航司提供值机或行李托运
服务。
(6)服务方需提供7*24小时的远程技术支持服务，为
采购人提供本项目服务范围内的软硬件技术咨询、技术支持。
本项目范围内设备、软件故障发生时，服务方提供现场技术
服务。
2.日常巡检维护服务主要包含：
服务方每日对自助行李托运设备、软件进行日常巡检维
护工作，现场巡检次数不少于2次，并做好巡检合账记录。
(四)服务周期：本项目的服务时长为12个月。
(五)服务质量要求：具体详见附件一。
二、潜在响应人资格要求
(一)潜在响应人须为具备经国家市场监督管理部门登
记注册的独立企业（事业）法人或其他组织，具备有效的营
业执照（或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或
法人登记证书)
(二)人员资质要求：响应人拟派项目负责人1人，现
场作业人员不少于2人。项目负责人须持有自动化类、计算
机类、电子类（满足以上其一即可）工程师（中级）及以上
职称证书（须提供加盖单位公章的证书扫描件）。
三、报价函的递交
1.报价时间：2024年5月29日00时00分至2024年6
月2日23时59分
2.报价方式：报价文件请于报价时间内发送至邮箱
8910672520qq.com,报价文件要求为加盖单位公章的PDF版
及可编辑的WORD版，具体详见附件二（报价文件格式）。
未按时发送至指定邮箱的报价表及其他材料，采购人不予受
理。
四、发布公告的媒介
本次采购预询价公告同时在云南航空产业投资集团电
子交易平台(http://hc.ynairport..com/)和中国招标投标
公共服务平台(http:/www.cebpubservice..com/)上发布，
采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任
何责任。
五、其他要求
1.本次采购预询价仅为后期采购方案的编制和采购工
作的实施提供参考，本次采购预询价所有内容仅作询价使用，
并不构成后期招采的必要内容。
2.报价组成要求：潜在响应人应按本项目采购预询价公
告所要求的内容进行报价，报价应包含为完成本项目所有工
作以及其他所有可能发生的费用」
3.本次采购预询价不涉及任何费用支付。
六、联系人
采购人：昆明长水国际机场有限责任公司
联系人：王雯
地址：昆明长水国际机场T1航站楼
电话：0871-67092816
明长术
采购人（盖章）：
日期：
2024年5月2月
附件一：
昆明长水国际机场2024年自助行李托运设
备服务软件和控制设备技术支持服务项目
服务质量要求
一、项目概况及范围
(一)项目概况
昆明长水国际机场现有20个混合式自助行李托运柜台，
每个自助托运柜台配备了2台工控机。其中一台工控机安装
了CUSS软件，工控机连接了用于旅客办票的证照识别器、
条码打印机等外部设备，主要用于旅客办理值机及打印登机
牌。另外一台工控机安装了SBD控制软件，SBD工控机连接
了3D传感器、行李拍照相机等行李托运控制设备。本项目
购买的技术支持服务主要对上述所描述的软件和控制设备
(以下简称“自助行李托运设备”)提供技术支持服务。其
中：软件包含CUSS软件、SBD控制软件；控制设备包含证照
识别器、条码打印机、3D传感器、行李拍照相机等。其余柜
台硬件和负责数据采集归档的信息系统由机电设备中心自
主实施运行和维护工作。
本服务质量要求是项目采购文件的组成部分，购买的技
术支持服务主要包含：自助行李托运设备技术支持服务和日
常巡检维护服务。
(二)服务范围
服务方必须按照本服务质量要求规范在采购人的要求
下完成工作，购买的服务主要包含自助行李托运设备技术支
持服务和日常巡检维护服务。服务方需根据本服务质量要求
在合同签订前制定并完善服务方案，经采购人确认通过后方
可实施。
1.自助行李托运设备技术支持服务主要包含：
(1)20套柜台的CUSS软件和SBD控制软件突发故障的
处理；
(2)20套柜台相应的工控机和直连专用外设控制程序
和控制参数维护；
(3)定期检查系统设备软件的应用环境和使用情况，
对潜在的风险提供预防性维护建议；
（4)对本项目内工控机服务软件和控制设备的日常运
行维护、安装配置技术进行技术交底
(5)在现有柜台值机和行李托运功能的基础上，配合
采购人将自助托运柜台向不同的航司提供值机或行李托运
服务。
(6)服务方需提供7*24小时的远程技术支持服务，为
采购人提供本项目服务范围内的软硬件技术咨询、技术支持。
本项目范围内设备、软件故障发生时，服务方提供现场技术
服务。
2.日常巡检维护服务主要包含
服务方每日对自助行李托运设备、软件进行日常巡检维
护工作，现场巡检次数不少于2次，并做好巡检合账记录。
二、服务周期
本项目的服务时长为12个月。
三、适用规范标准
《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》
(GB/T22239-2019)
《民用机场旅客服务质量》(T/CCAATB0007一2023)
《民用机场旅客无接触服务》(T/CCAATB0044一2023)
四、服务内容
(一)服务项目
序号
服务清单
1
自助行李托运设备技术支持服务
2
日常巡检维护服务
(二)服务内容
1.自助行李托运设备技术支持服务内容主要包含：
(1)CUSS软件和SBD控制软件突发故障的处理，服务
期间内不限次数的配合采购人对软件突发故障进行诊断和
排除，每次排查处置完成后按采购人的要求形成书面的故障
处置过程交予采购人。
(2)工控机和直连专用外设控制程序和控制参数维护。
其中，行李自助托运工控机和主要外设包含：3D摄像头、光
栅、快速门、入侵检测器、条码阅读器、登机牌打印机、证
照读取器、行李条码打印机等。
行李自助托运软件主要包含：航信CUSS软件，自助托
运控制软件和AI控制器数据库。
涉及的运行维护工作主要有：
1)服务期间内不少于4次对识别区域和尺寸精度需要
进行检测调校，以提高3D摄像头的识别精度。
2)服务期间内不少于4次对光栅进行清洁、检查和调
校。
3)服务期间内不少于4次对快速门检测器件、锁、电
机进行检查，根据使用情况调整运行参数。
4)入侵功能的检测和调整：入侵功能主要用于在托运
过程中及时检测到人或活体进入SBD设备内，并及时报警和
停止设备，服务期内不少于4次检测3D相机和红外传感器
的检测范围和功能。
5)条码阅读器：服务期内不少于4次对激光扫描头进
行调校，确保其识别精度.服务期内不少于4次对SBD的RFID
读取天线和读写器的读取参数和读取率进行检查维护」
6)打印机：服务期内不少于4次对CUSS软件连接的打
印机进行维护，包含打印机PEC的维护，打印机自身的检查
7)对CUSS软件系统的接口检查，以及对软件进行满足
政策和法规需要的升级。
8)对AI智能识别软件的检查和升级：AI智能识别软件
主要用行李软包检测、异形行李检测、拉杆未收回来等功能
的检测，由于旅客行李的多样性和不确定性，需要AI软件
通过对旅客行李的照片不断的学习、升级提高系统对复杂行
李的识别率，服务期内完成至少2次对AI控制器的数据库
升级。
(3)服务期内不少于4次检查系统设备软硬件的应用
环境和使用情况，包括但不限于软件运行环境及状态是否正
常、设备线缆是否松脱、线路标签是否正常、设备外观清洁
等内容。对潜在的风险提供预防性维护建议，并以书面的形
式提交采购人。确保软件符合法规和政策要求，配合采购人
开展现场设备维护升级工作。针对相应的升级工作，制定升
级方案和计划，升级维护完成后出具评估报告。
(4)对服务软件和控制设备的日常运行维护、安装配
置技术进行技术交底。服务周期内服务方需向采购人提供不
少于12次或72小时的培训，服务方需根据本项目服务范围
制定培训方案和培训内容，经采购人书面同意后按计划实施
开展。
(5)服务期内按照采购人的要求，配合采购人对柜台
的业务功能进行调整，以满足航空公司或地服的使用需求。
(6)服务方需提供7*24小时的远程技术支持服务，为
采购人提供本项目服务范围内的软硬件技术咨询、技术支持」
本项目范围内设备、软件故障发生时，服务方提供现场技术
服务。
(7)故障技术支持响应：自采购人第一次向服务方发
起故障技术支持需求时，服务方需在3分钟内进行响应，95%
的故障应在30分钟内完成初步处置，若无法及时修复的，
服务方应提交故障修复方案（包括故障情况、运行风险评估、
修复时限等)，并书面形式告知采购人，经采购人同意后按
照提交的修复方案实施。系统及设备故障发生后，服务方应
该采取所有必要的措施（包括但不限于临时措施）来保证系
统及设备在最短时间内恢复使用，或确保系统及设备能够继
续运行，最大程度降低故障对系统或机场的影响。
(8)当故障处置或技术支持操作有必要由软硬件原厂
商支持时，服务方应联系原厂商完成维护，费用包含在合同
总价内。
(9)如果发生意外（包括但不限于：水泄露，供电事
故，被盗等情况)，可能对系统设备造成损坏或影响运行，
服务方需在接到通知后立即采取措施或其他指导性措施，有
效保护系统设备，把有害因素减少到最小
（10)其他要求：
1)服务方提供不少于两名工程师的联系电话，电话需
保持7*24小时可接通状态，确保系统出现突发情况时服务
方能及时提供服务。
2)服务方需向采购人提供技术咨询服务，对采购人提
出的本项目范围内的技术咨询予以解答和回复。
3)服务方需根据本服务质量要求在合同签订阶段制定
并完善服务方案，经采购人确认通过后方可实施。
4)设备运行情况评估分析：在节假日、重要保障以及
采购人指定的需要进行专项评估分析时，服务方需按照采购
人的要求进行系统性检查评估，并出具检查报告
2.日常巡检维护服务主要包含：
日常巡检维护：服务方完成本项目范围内自助行李托运
设备、软件的日常巡检工作，现场巡检主要查看设备有无安
全隐患，设施设备工作是否正常，巡检过程中一旦发现故障
或异常立即上报采购人，并及时配合采购人进行处置。巡检
内容主要包括不限于：工控机运行是否正常、屏幕显示是否
正常、工控机外设是否正常、柜台托运功能是否正常、入侵
检测功能是否正常、设备外观是否污损等内容。
五、人员资质及配置要求
(一)人员资质
服务方拟派项目负贵人1人，现场作业人员不少于2人。
项目负责人须持有自动化类、计算机类、电子类（满足以上
其一即可)工程师（中级）及以上职称证书（须提供加盖服
务方公章的证书扫描件)。
(二)岗位要求
(1)本项目负责人负责协调处理机场和服务方相关事
宜，组织服务方人员向采购人提供服务，按采购人的要求定
期参加相关工作会议，无故不得缺席，
(2)项目维护服务需进入航站楼控制区，服务方须遵
守《昆明长水国际机场控制区人员通行证件管理实施办法》
的规定，并在进场后提供办理昆明长水国际机场控制区人员
通行证件的相关材料，办理相关证件，由此产生的所有费用
由服务方承担，因违反规定造成的一切后果由服务方承担。
(3)服务方所有项目团队成员须服从采购人对工作任
务的分配及管理，合同签订后20日内，服务方负责对项目
维护人员进行培训，培训内容包括但不限于本系统的专业知
识、机场相关的服务要求、机场安全管理相关内容，并将相
关的培训记录报送至采购人。在进行作业期间，必须严格遵
守采购人即昆明长水国际机场的管理规定，违反管理规定，
造成事故的，因此产生的一切责任由服务方承担。
(4)服务方须在合同签订后提交项目组所有成员的详
细资料，服务方应保持项目团队的稳定，服务方不得擅自更
改项目组成员，如需更改应向采购人提出书面申请并获得采
购人的同意后方可更改。
六、服务设施设备配置要求
在执行本项目过程中需要的检测、维护设备、设施及专
用工具由服务方提供，并承担相关安全责任，并严格按照要
求做好工具管理工作，所有费用包含在项目总价内。本项目
执行过程中如有需要更换的备品备件由采购人提供，服务方
提供安装调试等必要的技术支持。
本项目服务过程中，服务方须完全满足本服务要求中的
技术支持、现场巡检、故障处置的质量和时效要求，在满足
项目服务质量要求的前提下，由服务方自行决定是否驻场，
若服务方提供驻场服务，则自行解决驻场所需的人员、工具、
材料、办公场地等资源，并按照昆明机场相关管理规定进行
管理。
七、服务质量及验收要求
(一)服务质量
本服务质量要求是昆明长水国际机场自助行李托运设
备服务软件和控制设备技术支持服务项目的技术文件，是采
购过程中的规范性文件，是采购人编制采购文件的依据，是
本项目需求文件的依据，本服务质量所列举的项目服务内容
为最低要求，不应理解为完整要求。服务方必须保证所提供
的项目成果能满足本项目服务要求所要求的标准，保证服务
方所提供方案的完整，并保证按时、按量、按质提交项目成
果。
1.服务方必须认真阅读本项目服务要求文件，若服务方
与采购人对条款的理解不一致，以采购人的书面解释为准。
2.若本服务质量要求中描述的内容出现前后不一致，服
务方应在递交响应文件前以书面形式向采购人提出，并以采
购人的书面解释为准。
3.服务方须根据实际情况，根据本服务质量要求制定并
完善巡检维护及故障处置等方案，经采购人确认通过后方可
实施。
4.服务方对前端设备及相关软硬件进行维护、升级等作
业时，不得影响昆明机场其他系统的正常运行。在本项目服
务期内，项目范围内的设施设备、软硬件完好率不低于98%
(1-造成业务中断的设施设备故障时长/设施设备运行时长
*100%)。
5.服务方应不限次数的按照采购人的需求，完成在维护
范围内的设备、软件相关梳理统计工作，包括但不限于自助
行李托运系统前端设备排查及数量统计、备件梳理统计、线