采购项目名称：核心机房24年UPS维保服务
采购单位：北京市清华大学
付款方式：合同签订后40%，到货后50%，验收合格后10%
签约时间要求：成交后5个工作日内
交货时间要求：签订合同后3个工作日内
交货地址：北京市清华大学
技术参数及配置要求：1、核心机房UPS不间断电源包含:机房二、三、四层12台伊顿93E 400kVA及B1层1台施耐德Galaxy7000 400kVA，针对以上产品提供维保服务。 2、内容及要求 （1）设备维保：提供3次现场巡检服务，1次年度深度停机维护、除尘和充放电服务。 （2）现场保障：重要操作/计划性停电等现场驻守保障。 （3）故障应急：当接到甲方服务需求时，乙方必须第一时间响应并提供技术支持。技术支持包括但不限于远程技术支持、现场故障排查、备件免费更换等。UPS设备出现故障后，乙方在接到甲方电话或邮件服务需求后，应及时安排原厂工程师和经原厂培训认证的工程师到甲方现场进行故障排査，并在合同要求的时限内用原厂备件修复UPS故障，恢复UPS设备正常运行。 （4）培训支持：每年在项目现场提供一次培训支持。 3、应急响应: （1）远程响应要求：通过远程的方式提供技术咨询、指导、支持等服务。服务方式分为:400热线、电话、专线电话、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。要求7x24小时服务，接到报障后，30分钟内通过电话进行应急响应支持。（2）现场应急响应要求:如远程电话60分钟(重大故障30分钟)无法排除故障，维保厂商需指派原厂工程师和经原厂培训认证的工程师，到达现场对UPS进行维修或问题诊断解决，并根据已经掌握的信息，决定是否携带原厂相关备件。接甲方报修通知后，乙方到达故障现场的时间:一般故障为12小时内，重大故障为4小时内。一般故障48小时内修复，重大故障24小时内修复。 4、备件保障： 在供应商公司或甲方现场储备一定数量的原厂备件，以确保关键备件供应或使用。 5、相关执行标准： 供应商所提供提供巡检、维保及故障处理服务应完全满足GB/T*****－2018《数据中心基础设施运行维护标准》要求。 6、其他要求 （1）非原厂单位须提供原厂针对本项目的服务授权。 （2）非原厂单位在合同预付款前提供原厂服务确认书。
质保期：
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