山东省农村信用社联合社呼叫中心系统维保服务采购项目（第二次）招标公告

受山东省农村信用社联合社的委托，山东德勤招标评估造价咨询有限公司对其呼叫中心系统维保服务采购项目（第二次）进行公开招标，欢迎满足资格要求的投标人前来参加投标。

一、招 标 人：山东省农村信用社联合社

招标代理机构：山东德勤招标评估造价咨询有限公司

二、项目概况：

1.项目名称：山东省农村信用社联合社呼叫中心系统维保服务采购项目（第二次）；

2.项目编号：2024W*****-35

3.招标编号：SDDQ2024-087

4.招标内容：呼叫中心系统（生产和同城灾备）维保服务，服务期限自2024年7月1日起至2026年6月30日止，以实际服务期限结算。具体内容详见招标文件第五部分。

三、投标人资格要求：

1.投标人应是中华人民共和国境内注册的独立法人或非法人组织，具有有效的营业执照或其他从业资质，并有能力履行招标人本项目商务、技术及服务要求。分公司（分支机构）参加的，应获得总公司（总部）授权或其他参与采购活动的证明材料。

2.投标人财务及经营状况良好，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。近三年内的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和违约行为。投标人应未列入失信被执行人等黑名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的查询结果中无重大不良记录（以信用中国网站查询为准）。

3.投标人2021年1月1日至今，或签署日期在2021年1月1日以前但评审时仍在服务期内，在中国人民银行、开发性金融机构、政策性金融机构、国有大型商业银行的总行或省级分行、全国性股份制商业银行总行、省级城市商业银行（山东城商联盟）、省级农村信用社（农商行）、上市银行（A股或H股）或经人民银行批准的全国性清算机构，具有呼叫中心系统或同类系统（同类系统是指系统主要功能与本项目系统主要功能一致）的开发或维保实施案例。应附相关证明材料复印件：包括商务合同（至少包括合同首页、合同主要内容、签字盖章页）、甲方联系人姓名及联系方式等。

4.本项目不得转包、分包。

5.本项目不接受联合体投标。

备注：招标人保留对投标人的资格、资信和所提供材料的真实性、完整性等方面内容进行进一步审查、要求补充及做出相应决定的权利。

四、招标文件的获取方式

凡有意参加本次采购的投标人可按照以下方式获取招标文件：

1.系统获取（均应使用）：请参与本项目的投标人在山东省农村信用社联合社智采云集中采购平台（网址：https://jzcg.sdrcu.com/ebidding/login）进行注册（投标人一次注册可参与山东省农村信用社联合社及辖内农商银行的集中采购项目，已经注册的无须重复注册），注册信息审核通过后，可在智采云集中采购平台进行招标文件下载等操作，操作手册详见智采云集中采购平台首页（常用文件）。

2.系统未获取成功的可通过电子邮件获取：发送包含以下内容（原件扫描件）的电子邮件至sddqzb2018@163.com并联系招标代理机构审核（邮件名称为：关于（招标项目名称及编号）的资料（**公司））：

（1）营业执照副本或其他从业资质证明；

（2）法定代表人（负责人）证明书和法定代表人（负责人）身份证或授权委托书（原件）和授权代表身份证；

电子邮件获取的须同时从公司账户电汇招标文件工本费至招标代理机构账户,将汇款凭证发送至sddqzb2018@163.com，投标人还须同时发送登记表，格式如下（word文档）：

审核联系人：王冠绅，联系电话：133*****885。

备注：未按规定获取招标文件的无投标资格。获取招标文件的资料审核合格不代表资格审查结果，资格审查以评标委员会的审查为准。

五、招标文件的发售

1.时间：2024年05月31日至2024年06月06日（北京时间上午9时至12时，下午14时至17时）。逾期者不予受理，未办理手续者不接受其投标。

2.招标文件售价：人民币200元（招标文件售后不退）。

六、其他说明

1.本项目采用综合评分法评审。

2.本项目不允许分包、转包。如发现转、分包行为，招标人有权中止合同，并提出相应处罚。

3.招标人或招标代理机构在处理质疑投诉时，投标人应根据需要配合提供相关证明材料，不能按要求提供相关证明材料的，招标人或招标代理机构及评标委员会有权按照《中华人民共和国招标投标法》等法律法规进行处理。

七、投标文件递交

详见招标文件。

八、招标人及招标代理机构联系方式

招标人：山东省农村信用社联合社

联系人：周老师

联系电话：0531-********

地 址：济南市历下区转山西路1号

招标代理机构：山东德勤招标评估造价咨询有限公司

联系人：王冠绅、刘京晓

联系电话：133*****885、150*****266

邮箱：sddqzb2018@163.com

地址：济南市高新技术产业开发区海信龙奥九号2号楼25层

开户单位：山东德勤招标评估造价咨询有限公司

开户银行：莱商银行股份有限公司济南龙奥支行

银行账号：803*****142*******

2024年05月30日