建信资本恒生系统维护服务项目供应商征集
发布时间：2024-05-30 16:31:29
建信基金管理有限责任公司
类型：征集公告

一、项目概况及要求

采购内容：建信资本恒生系统维护服务

原软件供应商：恒生电子股份有限公司

维护范围：

1、维护系统包括：

建信资本信托综合管理平台（TCMP）、建信资本移动审批、建信资本登记过户系统（TA）、建信资本资金清算系统（CC）、建信资本数据中心系统、建信资本反洗钱系统、建信资本账户查询系统。

2、维护内容包括：

故障诊断、分析、排除及维修服务、远程访问诊断服务、重要客户档案管理服务、系统例行巡检和预防性维护、现场值班服务、现场健康检查服务、备件保障服务、紧急故障和应急处理服务、系统应急切换方案服务、生产系统恢复支持服务、技术交流服务、软件补丁更新与升级、批次故障预警及更换服务、参数优化服务、系统升级保障服务等。

维护方式：

1、电话服务：

乙方接到甲方通过电话，信函，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，提供7*24小时的技术支持热线。

2、E-mail服务：

乙方设立技术支持信箱，甲方指定专人将技术咨询、需求申请、故障详情等发送到该信箱，乙方有问必答。

3、现场服务：

遇电话服务不能解决的紧急问题，提供7x24小时的现场支持： 2小时以内到达现场，对系统进行诊断、排除故障，直到系统正常运行。

供应商需根据我方要求对不同级别的故障启动不同的服务级别和服务流程。

二、本次公开招募供应商的准入资质:

（一）合法性及诚信要求

1.具有独立承担民事责任能力的法人。

2.在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。

（二）资质要求

供应商营业执照经营范围应包含软件销售等相关内容。

（三）软件要求

软件产品必须为正式版本，必须具有在中国境内的正式合法使用权和销售权。

有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，并在6月4日17:00前将资料发送至cuijiayu@ccbfund.cn。

提交材料无需加盖公司盖章。提交供应商资料大小不超过10M（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。）