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中国银行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服务外包采购项目招标公告
（招标编号：BOC-00031-2024FW005）
项目所在地区：新疆维吾尔自治区
一、招标条件
本中国银行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服务外包采购项目已由项目审批/核
准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 538.02 万元，招标人为中国银行新疆区分行。
本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：采购一家外包服务商，主要负责我行信用卡卡户分期外呼业务及客户营销活动触
达，同时须满足监管及我行对外呼工作的各项要求以及我行绩效考核、资金结算、数据支持、
服务响应速度及其他要求。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国银行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服务外包采购项目;
三、投标人资格要求
(001 中国银行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服务外包采购项目)的投标人资格
能力要求：1.供应商应是在中华人民共和国境内依法登记注册的独立法人，具有有效营业执
照，且经营范围包含本次招标内容，投标人营业范围中须包含可为金融机构提供外包服务的
范围。并在人员、设备、资金等方面具有相应的工作能力。投标人为分支机构（独立法人）
参与的，须有设立该分支机构的总公司出具的同意其参与征询的授权，并由总公司承担相应
责任的书面资料；
2.须具有中华人民共和国工业和信息化部颁发的增值电信业务经营许可证，业务种类可从事
国内呼叫中心业务，服务项目:业务覆盖范围为全国。
3.财务要求：近三年经会计事务所或审计机构审计的财务报表；
4.近 3 年内（2021 年 1 月 1 日至招标公告发布之日（含）止）须具有同类金融机构外呼项
目的经验案例，包括但不限于中银金融商务有限公司及分子公司、六大国有银行、股份制银
行及城市商业银行等，提供（投标人须提供经验案例项目的合同需复印件并加盖公章，至少
包含项目名称和简介、合作方名称、合作期限及盖章页）；
5.参加本次项目前三年内，在经营活动中没有重大违法记录或涉及环境保护、劳务用工、消
费权益保护等方面的重大违法违纪行为的书面声明；重大违法违规，是指供应商因违法经营
受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币 200 万元以上（含）的罚款
等行政处罚；
6.信用要求：（1）未被信用中国 http://www.creditchina.gov.cn 列入“失信惩戒对象”需
提供《信用报告》；（2）国家企业信用信息公示系统 http://www.gsxt.gov.cn 《列入经营
异常名录信息》、《列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息》的网页查询截图；（3）中
国执行信息公开网 http://zxgk.court.gov.cn/《失信被执行人》的网页查询截图；（4）
中国政府采购网 http://www.ccgp.gov.cn《政府采购严重违法失信行为记录名单的（尚在
处罚期内的）》的网页查询截图；（5）投标人近三年无因投标申请人违约或不恰当履约引起
的合同终止、纠纷、争议、仲裁和公诉纪录；投标人必须提供无行贿犯罪记录证明（在中国
裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）查询，查询时间必须在公告期内）。（6）核查
参与项目供应商之间是否存在关联关系、是否存在严重违规违纪等行为，通过招标方内部反
洗钱系统核查参与项目供应商制裁背景调查工作，被列入制裁名单内的不得参加此项目；
7.核查参与项目供应商之间是否存在关联关系，通过招标方内部反洗钱系统核查参与项目供
应商制裁背景调查工作。如有将拒绝参加本次招标活动；
8.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包、转包；
9.本项目不接受联合体投标。
10.已被中国银行股份有限公司按照本单位供应商管理办法处罚列入“禁入名单”内的供应
商不得参与。
其他补充事宜
1.采购流程：中国银行新疆区分行完成供应商报名审核成功后，由中国银行新疆区分行组织
内部招标活动，采购方式为公开挂网行内竞争性磋商方式。具体流程详见第三部分中规定。
2.凡满足上述申请人的资格要求的供应商，报名时请携带：关于供应商的基本资质要求中第
（一）条至第（五）条内容均提供原件、第（六）条内容的承诺函（格式自拟）、信用中国、
国家企业信用信息公示系统、中国执行信息公开网、中国政府采购网、中国裁判文书网网站
等查询截图，复印件加盖公章。
说明：报名资料具体详细要求按申请人的资格要求要求中内容准备齐全，所有报名资料复印
件签章后 2 套，原件备查。
3.本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项
目。
特别注意：
（1）着重提醒各供应商注意，并认真查看文件中的每一个条款及要求，因误读磋商文件而
造成的后果，采购人概不负责。
（2）采购人若发现成交候选供应商在投标过程中提供虚假证明文件，故意隐瞒公司不良信
誉和财务状况，以及其他可能对合同圆满履行造成风险的因素等，则按规定取消其成交资格，
依法进行处理。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 05 月 31 日 10 时 30 分到 2024 年 06 月 06 日 18 时 30 分
获取方式：线下获取
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 06 月 13 日 10 时 30 分
递交方式：中国银行新疆区分行办公楼（待通知）纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 06 月 13 日 10 时 30 分
开标地点：中国银行新疆区分行办公楼（待通知）
七、其他
采购需求：采购一家外包服务商，主要负责我行信用卡卡户分期外呼业务及客户营销活
动触达，同时须满足监管及我行对外呼工作的各项要求以及我行绩效考核、资金结算、数据
支持、服务响应速度及其他要求。
服务地点：乌鲁木齐。
合同履行期限：自合同签订之日起服务期限一年。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：中国银行新疆区分行
地 址：东风路 1 号中银厦 11 层财务管理部
联 系 人：刘菲菲
电 话：0991-5972816
电子邮件：
招标代理机构：新疆世纪星工程咨询有限公司
地 址： /
联 系 人： 刘工
电 话： 0991-5972816
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com