根据省政府工作要求，各地须于2023 年2 月24 日开通*****热线“营商环境监督分线”，并纳入省政府对市政府目标考核。3 月1 日，市政府办、市数据资源管理局联合印发《芜湖市*****热线开通“营商环境监督分线”（为企服务专席）工作方案》。目前该项目将于2024年6月13日到期，为做好营商环境监督分线（为企服务专席）工作，持续优化我市营商环境，现针对“芜湖市营商环境监督分线（为企服务专席）项目”实施方案进行公开征集，具体事项如下：

一、基本内容：

征集项目名称：芜湖市营商环境监督分线（为企服务专席）项目实施方案（本项目采用专家评审法）

项目概况需求：芜湖市营商环境呼叫中心呼叫系统租赁项目需按照现行*****政务服务便民热线标准采购20个呼叫座席及业务运行过程中产生的通信及短信服务。芜湖市营商环境监督分线项目需采购话务驻场服务工作人员，主要负责电话接听、转接、工单制作及采购人安排的其他相关工作。

采购预算控制价：182万元（征集方案报价不得超过此控制价）。

二、征集主体：芜湖市城市运行管理服务中心

三、征集对象：

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。须具有独立法人资格。

2、本次征集不接受联合体应征。

四、应征文件递交截止时间、地点：

1、递交截止时间：2024年06月05日14时30分（北京时间）

2、地点：芜湖市城市运行管理服务中心（芜湖市鸠江区皖江财富广场c2座2楼）。

五、项目实施方案文件的编写要求：

1、项目实施方案文件一式叁份（不分正、副本）。文件不退还，请应征人自行做好备份。未按照征集文件要求编制而导致的实施方案文件被误读等不利后果由应征投标人承担。

2、项目实施方案文件不论是书写、打印或复制、扫描、影印，均应做到清晰、整洁、规范，否则由此导致在评审过程中处于不利地位的风险由应征人承担。

3、项目实施方案文件应符合征集项目的相关要求，项目实施方案文件，内容设置科学合理。

4、项目实施方案中有且只能有围绕本项目需求编制。

5、项目实施方案文件的装订：文件封面统一为A4白色皮纹纸打印，胶装成册。项目实施方案文件一律不得盖章，方案中不得显现投送单位的相关信息，否则作无效方案处理。

6、项目实施方案文件的密封：项目实施方案文件放入档案袋中，档案袋封口处加盖应征人公章。

六、补充事项：

应征人编制实施方案文件的所产生的费用自行考虑，征集人不承担任何费用。

七、评委组对所有应征人的项目实施方案文件进行评审。评选前三名，由征集人根据项目实际需求确定实施方案，征集人有权根据专家评审意见并结合前三名方案优点进行修改、调整，征集人不需作任何回应。

八、征集主体联系方式：

征集主体：芜湖市城市运行管理服务中心

地址：芜湖市鸠江区皖江财富广场c2座2楼

联系人：卢工

联系电话：0553-*******