招商银行西宁分行“银企对账外包服务”项目供应商征集公告
发布时间：2024-06-04 16:02:27

类型：征集公告

招商银行西宁分行“银企对账外包服务”项目供应商征集公告

根据招商银行西宁分行业务需要，现启动“银企对账外包服务项目”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、项目名称

招商银行西宁分行“银企对账外包服务项目”。

二、采购标的

根据我行要求提供银企对账外包服务，用于西宁分行范围内的全部对账催收工作，包括纸质对账单的递送、回收，电子对账单的客户催办及对账操作指导。

三、外包方式

采取驻场外包形式开展银企对账工作，外包公司指派与公司有劳动合同关系的1名人员作为银企对账专业操作人员, 并负责专业操作人员全部费用，指定的专业操作人员应相对固定，人员如有变更，乙方应至少提前1个月书面通知甲方，并做好培训及交接工作。

四、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1.具有法人资格，以及由法人授权或具有承担民事责任能力的分支机构；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.在近3年经营活动中，没有重大违法违规记录或被列为失信被执行人；

6.成立时间3年及以上；

7.企业实缴资本或所有者权益100万元（含）以上，且相关证明时间为1年及以上；

8.公司控股、参股、高级管理人员中无招商银行在职、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）

（二）特定资格条件要求

1.原则上公司实缴资本不低于500万元人民币，并提供注册资金已实缴到位的证明资料。

2.公司经营范围应包含与我行外包业务种类相关的服务内容。

3.服务提供商的机构及法人代表、主要管理人员无任何不良记录。

4.服务提供商必须依法与员工形成合法劳动雇佣关系，保持银企对账工作外包人员的相对稳定。当人员流失率超过服务协议约定比率时，外包服务提供商应立即采取有效措施确保人员问题，防控因人员流动频繁造成的潜在风险。

5.服务提供商应对外包人员的工作质量进行考核，对新增和更换的外包人员进行培训和考核认证，外包人员须通过资格认证后方可上岗。

6.原则上服务提供商向第三方提供此类外包服务的时间不少于1年。

7.服务提供商应符合我行数据安全有关制度中关于外包服务提供商准入的相关条件。

8.原则上有为同业提供同类外包服务的经历，且行业声誉佳，过往诚信记录良好，服务期间没有出现重大违规记录，没有与合作单位发生争议、纠纷或诉讼案件等不良记录。

9.具备切实有效的经营管理能力和管理程序，具有完善的内部控制管理制度及风险控制机制，制定严谨的工作流程管理制度，可按我行要求的运营模式及时效进行操作，保证我行对账工作服务效率与服务质量。

10.具备一定的应急管理能力，确保紧急情况下能启动应急机制保证银企对账工作安全、及时、准确处理。

11.具有完善的数据安全管理机制和技术授权措施，确保我行资料、客户信息的安全。

（三）服务要求

1.纸质对账单的递送。纸质对账单的封装、派送、投递、催收、对账数据整理、对账回执交接。

2.电子对账催对。电子对账电话催对、电话指导、上门协助及对账数据整理反馈。

3.对账指导。针对纸质对账单，指导客户核对余额、加盖预留印鉴。针对电子对账方式，根据客户选择的渠道（包括企业银行app、网银、微信等方式）给予操作指导，并根据客户需要，向客户详细介绍各种渠道的具体使用流程。

4.保证信息安全，使用安全的数据传输渠道，供应商自身定有信息安全管理制度，对已完成对账数据按照要求进行删除。

（四）商务要求

1.响应时效

（1）纸质对账：在确保对账信息绝对保密的同时，纸质对账在3个工作日内完成对账单整理、分类、封装、分派；纸质账单分为上门派送和邮寄两种，其中西宁市区必须采用上门派送方式，青海省其他区域及国内其他地区可采用邮寄方式。外包人员必须在收到甲方提供的对账单后5个工作日内开始上门派送并收回同城对账单回执，省内8个工作日、省外13个工作日内按快递的形式将对账单邮寄至开户单位。

（2）电子对账：电子对账数据交接后，及时安排催收人员进行电话催收；

2.验收标准：验收标准为对账单回收率。明确进度要求（约定每月进度指标），每个批次的最终达标比例为双方或我行约定的标准，并明确未达标时的违约责任；

3.付款方式：双方在合同中约定；

4.合同文本：经我行法律合规部审核通过的合同文本；

5.采购结果有效期：1年；

五、供应商参与意向报名资料

（一）营业执照复印件；

（二）近三年年度经审计的财务报告复印件；

（三）符合本项目要求的资质证书复印件；

（四）符合本项目要求的业绩证明复印件；

（五）资格条件要求的其他证明资料复印件。

注：以上材料均须加盖公章。

六、报名资料提交方式

1.提交方式：符合本公告要求且有意向参与本项目的供应商，请登录招商银行采购管理平台进行报名。

2.登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登陆网址：https://xcg-nginx.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html。

七、报名截止时间

2024年6月10日17：00。

八、相关说明

1.本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准；

2.我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流。通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选；未通过审核的，不另行通知；

3.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目；

4.所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

九、联系人及联系方式

联系人：谢经理

电 话：0971-*******

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