中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目(二次)招标公告

（招标编号：2024-HXCT-268）

项目所在地区：陕西省，西安市

一、招标条件

中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目（二次）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金499万元，招标人为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况及招标范围

2.1项目概况：中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目，以招标人需求为基础，配备对应数量的话务人员完成招标人要求的服务数量目标。并按照招标人的话务工作要求、实施标准和流程，在要求时效内达成电话服务的目标，招标人负责提供外包方话务人员办公场所、话务相关设备和平台。

2.2招标内容与范围：本招标项目划分为标段1个标段，本次招标为其中的：

（001）中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目（二次）。

三、投标供应商资格要求

（001中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司联络中心外包业务采购项目（二次））的投标供应商资格能力要求：

3.1具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织，并出具合法有效的营业执照或事业单位法人证书等国家规定相关证明；

3.2具有有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证资格（呼叫中心业务），覆盖范围为全国或省级；

3.3投标供应商需提供2022年度或2023年度财务报表或具有财务审计资质的单位出具的2022年度或2023年度财务报告或投标截止时间六个月内其基本开户行开具的资信证明；

3.4提供 2023年 1 月 1 日至今任意一个月的依法缴纳税收的相关凭据（时间以税款所属日期为准）。依法免税或无须缴纳税收的投标供应商，应提供相应证明文件；

3.5提供 2023年 1 月 1 日至今任意一个月的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明，依法不需要缴纳社会保障资金的单位应提供相关证明材料；

3.6参加此项采购活动前三年内，无不良经营活动记录及法律纠纷，提供没有重大违法记录的书面声明；

3.7投标供应商不得为“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）中列入失信被执行人和“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn ）重大税收违法失信主体，不得为“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标供应商；

3.8本项目不接受联合体投标。

四、招标文件获取

获取时间：从2024年6月6日9时00分到2024年6月14日9时00分（不含节假日）。

获取方式：携带单位介绍信或授权书和被介绍人的身份证明（身份证复印件加盖公章）前往西安市经开区明光路长和国际D座26层华夏城投项目管理有限公司招标部购买招标文件，招标文件每套售价800元，售后不退（谢绝邮寄）。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2024年6月26日14时30分

递交方式：西安市经开区明光路长和国际D座26层华夏城投项目管理有限公司；纸质文件递交。

六、开标时间及地点

开标时间：2024年6月26日14时30分

开标地点：西安市经开区明光路长和国际D座华夏城投项目管理有限公司开标室。

七、其他

（1）本次公告同时在《陕西采购与招标网》及《中国人寿招标采购网》上发布。

（2）首次报名参与招标人采购项目的投标人：

进入中国人寿招标采购网（https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/），向招标人递交有效的投标人报名申请材料（相关程序及说明详见中国人寿招标采购网首页《报名投标人申请须知》）。

在中国人寿招标采购网（https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）登录中国人寿集中采购

管理系统，上传《投标人承诺》及《营业执照》后按要求签字盖章并上传扫描件后，进行信

息维护，确认报名。

（3）招标人对报名信息审核通过后，投标人可以登录中国人寿电子化集中采购管理系统（https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）。

（4）本项目所属单位为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司，项目归口单位为中国人

寿保险股份有限公司陕西省分公司。

（5）各标段投标单位需先在招标代理机构处获取招标文件后及时在规定时间内在中国人寿

招标采购网（https://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）按以上要求确认报名。未于规定时

间内在中国人寿集中采购管理系统中进行报名操作的，将无法进行后续招标活动。一切责任由投标人自负。

(6)本项目中国人寿项目编号：CLIC.SX-2024-0003。

(7)仅限系统注册事宜联系人：叶老师 电话：029-********

八、监督部门

本招标项目的监督部门为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司风险管理部/合规管理部 联系人：鲍老师 联系电话:029-********

九、联系方式

招标人：中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司

地址： 西安市高新区唐延路51号中国人寿大厦

联系人：叶老师、曹老师

联系电话：029-********、029-********

电子邮件：yejianming@sx.e-chinalife.com、caoyi@sx.e-chinalife.com

招标代理机构：华夏城投项目管理有限公司

地 址： 西安经济技术开发区凤城七路长和国际 D 座 26 层

联 系 人： 汪老师

电 话： 177*****899

电子邮件： **********@qq.com