中国电信宁夏公司2024-2025年客户满意度提升咨询项目（第二次）比选公告

本比选项目为中国电信宁夏公司2024-2025年客户满意度提升咨询项目（第二次）（项目编号：08-11-04D-2024-D-A*****C01），比选人为中国电信股份有限公司宁夏分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信宁夏公司2024-2025年客户满意度提升咨询。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1采购内容：（1）针对移动业务、宽带业务、战新业务及产数产品等按照满意度模型开展满意度问卷调研；（2）针对满意度测评中发现的短板展开两期专项测评（对关键问题/重点问题追问、关联不满意用户特征，定位不满意根因），具体内容详见技术标准和要求。

1.2.2分包（标包）划分情况：本项目不划分标包。

1.2.3项目预估规模：本项目预估金额为70.0024万元（含税）人民币。

1.2.4服务期限：自合同签订之日起一年，全年4次，每季度调研1次。

1.2.5服务区域：宁夏回族自治区，具体由比选人指定。

1.2.6服务质量：合格，符合国家、行业、本项目技术规范书的相关服务质量标准。

1.2.7服务标准：合格，符合国家、行业、本项目技术规范书的相关服务技术标准。

1.3★本项目设置最高参选限价，含税总价最高参选限价为******.00元，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

2.★参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

（2）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一项目参选。

（3）业绩要求：参选人须提供自2021年1月1日至公告发布之日承接的至少1例同类（客户满意度/感知测评类）项目业绩。

①如为单项合同，时间和金额以合同为准；须提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同实施内容、合同签章页）；②如为框架协议须同时提供框架协议（必须涵括协议金额、协议实施内容、协议签章页）和实际执行订单，时间以订单生成时间为准，金额以实际订单为准，如订单未体现时间和金额，该业绩不予认可。

（4）参选人须承诺开具符合国家行业税率的增值税专用发票，并提供承诺函。

（5）本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品 的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

特殊情况处理：

（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对2家参选人继续组织评选、或与1家参选人谈判，或重新组织比选；

（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也可以否决全部参选；

（3）评选委员会否决全部参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2024年06月07日15时00分至2024年06月11日18时00分（北京时间，下同）

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6.参选人注册”。

4.3比选文件每套售价0元人民币。

5.★参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年06月14日14时00分（北京时间）。

5.2电子参选文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价 ，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.参选人注册

6.1注册

未注册过的潜在参选人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线010-********/010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

8.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司宁夏分公司

地 址：宁夏银川市金凤区宁安大街66号

邮 编：******

联 系 人：李先生

电 话：0951-*******

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

地 址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼

邮 编：******

项目负责人：马启慧 王艳芬 杨文娟 贝文慧

电 话：188*****568

电子邮件：188*****568@139.com

开户银行：中信银行广州花园支行

账号名称：公诚管理咨询有限公司

账 号：311*****376724*****

8.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议 -提出异议”模块提出。

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

2024年06月07日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=721*****146*****&type=3&docTypeCode=CompareSelect

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