1、高新区税务局项目基本情况

　　国家税务总局保定高新技术产业开发区税务局位于河北省保定市高新区复兴中路3199号，统一社会信用代码为********MB*******F。

　　此次招标项目为国家税务总局保定高新技术产业开发区税务局南院、北院物业服务项目。高区税务局（北院）位于保定市复兴路3199号院内，办公楼为4层楼房，建筑面积2,638平方米，男女卫生间各4个。大院有人员及车辆公用出入口一个，设有一个门卫室。

　　高区税务局（南院）位于保定市阳光北大街896号，办公楼为4层楼房，建筑面积约2,600平方米，男女卫生间各4个。大院有人员及车辆公用出入口一个，设有一个门卫室。

　　2、保安工作服务要求

　　2.1、服务范围、要求

　　服务范围

　　保定市高新区南北院办公区

　　2.1.1人员要求：

　　---保安人员不少于8人；

　　----60周岁以下；

　　----须具有3年以上保安工作经历。

　　2..1.2服务内容：

　　----办公区日常安全保卫工作。

　　-----办公区院内车辆的停放,非工作时间外来人员和车辆的管理、办公楼大门的锁闭、院内巡逻等秩序维护工作。

　　----突发事件及应急事件秩序维护。

　　----办公区邮寄物品的代收、分类、送递。

　　----办公区办公区域内设备、设施的故障报修。

　　2.1.3服务要求：

　　----统一着装上岗，仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满；

　　----外来人员接访举止文明、礼貌；服务耐心、周到；

　　----24小时值班（三班制），坚守岗位，认真履行职责；无迟到、脱岗、睡岗或擅离工作岗位；

　　-----车辆进出、停放有序，不混乱；

　　-----文件、报纸、包裹等物品收发登记详细、准确。

　　----按规定的线路、每2小时巡视、巡逻1次，发现异常及时处理或汇报；

　　----设备巡查无遗漏，故障报修及时；

　　----发生突发事件时，及时到现场进行秩序维护，协助处理。

　　2.1.4服务标准：

分类	项 目	标 准
仪容仪表	仪 容 仪 表	1、按规定着装 2、仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满
	服 务 态 度	1、微笑服务 2、主动、热情，耐心、周到。
	工 作 纪 律	遵守相关规章制度，按时上下班。 2、坚守岗位，认真履行安保职责，无迟到、无脱岗、无睡岗。 3、认真做好防护防盗工作，及时发现不安全隐患，查明原因，排除隐患，并及时向上级汇报。 4、严格执行保密守则相关规定要求。 5、在工作时间不大声喧哗、不影响他人正常工作。 6、按照规定的时间和线路巡逻和巡查，不该去的地方不去。
安 保 服 务	门卫值班	1、24小时值班，值班室电话不超过3声铃响。 2、外来人员出入、物品登记齐全、准确。 3、上下班前后半小时站岗 4、无闲杂人员入内。 5、车辆出入、停放引导有序 6、文件、报纸、包裹等物品收发登记详细、准确。
	巡逻、巡视	每2小时巡视、巡逻一次，并有记录。 2、消防设施每周检查一次。 3、违章行为及时制止。 4、突发事件5分钟内到达现场按规范处理。
	设备、设施巡查	每天巡查设备、设施运转情况，发现异常及时报修，报修准确、及时。

　　2.1.5门前三包：

　　----“一包”门前市容整洁，无乱设摊点、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱停乱放等行为；

　　---“二包”门前环境卫生整洁，无裸露垃圾、粪便、污水，无污迹，无渣土，无蚊蝇孳生地；

　　----“三包”门前责任区内绿地整洁等。

　　3、保洁工作服务要求

　　3.1服务范围、要求

　　3.1.1服务范围

　　保洁工作不少于5人

　　保定市高新区南北院办公区，各房间、房门、男女卫生间、水房、楼道、楼梯、扶手、会议室、一楼大堂、办税大厅区域、大厅玻璃、院内卫生、大门口自助厅及两侧卫生等每日清理。

　　具体为：

　　----公共区域包括楼道、步行梯及扶手、厅廊、以及各种标识牌、消防器材、照明开关、墙壁饰物、垃圾桶的清洁擦拭，并巡回捡拾废弃物。

　　----卫生间的日常清洁，并添加卫生纸、洗手液，及时更换楼道、卫生间的垃圾袋。

　　----各会议室的保洁及根据会议内容对桌椅的摆放。

　　----集中倾倒垃圾至指定的地点（不含垃圾台站费）。

　　-----大院的日常清扫、垃圾捡拾以及设施的保洁。

　　-----保持负责区域内随时随地的干净卫生。

　　-----临时出现的其他保洁工作。

　　3.1.2保洁的质量标准

　　楼内卫生标准

　　----地面：无废弃杂物、纸屑、无污迹、每天至少清一次。

　　----墙面：踏脚线、消防排烟口、安全指示灯、警铃，无灰尘、无水迹、无污迹、每天至少清一次。

　　----垃圾桶：外表干净、无灰尘、无积垢、无异味。

　　----玻璃：大堂、办税大厅玻璃明净、光亮、无积尘、无污迹、保持经常透明。

　　----水房坚持每天及时清扫。

　　----会议室每天要及时清扫，保持经常的整洁。

　　----各种设施仪器（如楼道灯、消防栓、楼层牌号表面）干净、无积尘、无污迹。

　　卫生间：

　　----大小便池：内外光洁、无污垢、无积尘、适当的摆放卫生球。

　　----面盆、镜台、镜面，内外光洁、无污垢、无积水、无积尘。

　　----地面、墙面光洁，无污迹、无杂物、无积水、无积尘、蜘蛛网。

　　楼梯

　　----扶手、栏杆光洁、无积尘。

　　----楼梯走道、墙上各种设施无积尘、无污迹、无脏杂物。

　　----楼道办公室门口、大门口、内外、上下面、门把手，无灰尘、无污迹。

　　大院环境卫生标准

　　----所管区域地面和道路：路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、无痰迹、无脏物、无积水。

　　----垃圾，垃圾装运过程中如有落地垃圾，要及时清洁干净。　

　　----大门口两侧卫生、自行车棚及大院卫生每周至少清扫一次，保持经常性的干净。

　　3.1.3服务要求

　　----提供专业、规范的物业服务，听取招标人就物业服务工作提出的意见，随时改进工作中存在的问题。

　　----服务过程中，需遵守甲方的各项规章制度，服从甲方管理，提供统一的着装、必要的器材及相关设备，如果招标人对中标人的员工因正当理由提出更换，中标人应及时按照甲方的意见办理。

　　-----向甲方提供8小时×365日保洁服务，总服务人数不少于5人。

　　-----服务人员年龄原则上不超60岁；身体健康、无疾病、身材匀称，人员素质要有基本保证。

　　4、维修工作服务要求

　　4.1服务范围、要求

　　4.1.1服务范围

　　 保定市高新区税务局（南院公区、北院办公区）

　　维修工作服务不少于2人（南北院办公区各1人）

　　----办公区日常维修。

　　----巡视办公区设施、设备日常运行情况，保证设备设施的正常运行。

　　-----办公区设备的故障维修（排查）。

　　4.1.2服务要求

　　----提供专业、规范的维修服务，听取招标人就维修服务工作提出的意见，随时改进工作中存在的问题。

　　------服务过程中，需遵守甲方的各项规章制度，服从甲方管理，提供统一的着装、必要的器材及相关设备，如果招标人对中标人的员工因正当理由提出更换，中标人应及时按照甲方的意见办理。

　　-----向甲方提供8小时×365日维修服务人数不少于2人。

　　------服务人员年龄原则上不超60岁；身体健康、无疾病、身材匀称，人员素质要有基本保证。

　　5、绿化养护工作服务要求

　　5.1服务范围、要求

　　5.1.1服务范围

　　 保定市高新区税务局北院办公区

　　绿化养护工作服务不少于1人

　　责任范围：

　　保定市高新区税务局北院办公区所属绿地内乔、灌木、绿篱、草坪及其它地被植物的日常养护管理（包括修剪、水肥管理、病虫害防治以及绿地的杂草的清除等）。

　　日常养护

　　修剪整形：

　　----高大乔木完整美观，内膛不乱、整齐一致，无枯枝死枝、萌蘖枝。

　　----观花小乔木和花灌木枝条疏密得当，不做观果的树木花后修剪及时合理，无明显结果枝。

　　----绿篱轮廓清楚，线条整齐，平面平整，弧面均匀，高度一致；植株无枯枝、枯叶，绿篱面上无残留枝叶。

　　----草坪根据不同草种和习性和观赏效果进行定期修剪（每月4——5次），使草的高度一致，边缘整齐，草坪高度保持在8-10厘米，草坪内无遗留草屑、无枯草层。

　　----水肥管理：灌水围堰大小适当、规范结实，高度在15厘米—20厘米之间。灌水前适当采取松土、打孔等措施，增加透水深度，大乔木透水深度80厘米以上，小乔木透水深度60厘米以上，灌木透水深度60厘米以上，模纹、绿篱透水深度30厘米以上。草坪、地被植物、透水深度20厘米以上。根据不同植物的生长习性和不同生长时期需要确定浇水时间和次数，天气干旱时应适当增加浇水次数（春季干旱时每月3—4次）。根据不同植物的生理特性和生长阶段，采用不同的肥料种类、施肥方式和施肥数量，例如：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水，对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥，对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施，以促进植物的正常生长，提高观赏效果。

　　----病虫害防治：

　　----春季是防治病虫害的关键时刻。部分苗木出现了病虫害，要喷洒农药进行防治。例如：蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹，采用喷洒杀螟松等农药防治。

　　---进入五月份，由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期，在5月中、下旬喷洒10—20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500—2000倍液以防治病害及杀死虫害。（其它可用杀虫素、花保等农药）。六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，用50%杀螟松乳剂500—800倍液喷洒。（或用复合BT乳剂进行喷施）继续对天牛进行人工捕捉。月季白粉病、木虱等也要及时防治。

　　----杂草、落叶清除：草坪、模纹、绿篱、树池内的杂草要及时清除，草坪和绿篱内的落叶也要及时清理，保证绿地内的整洁美观。

　　----垃圾清理，及时清除日常养护过程中所产生的垃圾。

　　5.1.2服务要求

　　----负责绿化种植及管理护等工作，确保绿植成活率80以上。

　　----日常规范绿化区域管理，避免踩踏、破坏等人为损坏。

　　----依据季节温度，做好绿植移栽、新栽、补栽等系列工作。

　　----依据绿化植物生长情况，完成日常养护工作，如：浇水、施肥、喷药、修建、除草、整地等必要的保护。

　　----服务人员年龄原则上不超60岁；身体健康、无疾病、身材匀称，人员素质要有基本保证。

　　6、消防服务工作要求

　　6.1服务范围、要求

　　6.1.1服务范围

　　 保定市高新区区税务局（南院办公区、北院办公区）

　　消防员工作服务不少于2人

　　----提供服务区域的消防相关设备设施的维护完好的服务。

　　----通过消防安全管理，保证服务区域的全面消防安全。

　　----提供消防安全活动，提升服务区域人员的消防意识。能力。

　　----编制和运行消防相关的各类制度、规定。

　　6.1.2服务要求

　　----做好消防日、周、月巡查、检查工作，并做好记录。

　　----在节假日、重大活动前重点检查，发现隐患及时提出改进和采取安全防范保障措施，及时消除隐患。

　　----掌握服务区域消防器材，消防设施设备分布、配备情况。

　　----负责消防器材的维护保养工作。

　　----开展管理区域内消防用水、用电、用气情况巡查工作，组织实施消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养工作，确保其完好有效、确保疏散通道和安全出口畅通。

　　-----组织实施防火安全检查和火灾隐患整改工作。

　　----组织消防应急疏散、灭火演习，提高员工的消防宣传能力、应急疏散能力和扑来初期限火能力。

　　----监控室、中控室等消防安全相关区域的管控。

　　----针对消防安全问题进行及时上报，并按照计划完成相应整改。

　　-----每季度不低于1次，组织消防应急疏散、灭火演戏，全面提升消防能力。

　　-----保证提供24小时*365日服务。