厦门航空传媒科技有限公司受厦门航空有限公司委托，拟对【MFZC********】数据中心华为网络设备维保服务项目组织进行竞争性谈判采购，项目资金为企业自筹资金，现欢迎合格的供应商前来提交响应文件。

一、项目概况

范围：本采购项目划分为1个合同包，本次采购为其中的：

范围：本采购项目划分为【1】个合同包，本次采购为其中的：

合同包【1】：项目名称：【合同包名称】，项目内容：

1.维保及服务要求

1.1 服务内容要求

1.1.1维保期限要求及软硬件服务要求：

提供软、硬件原厂维保和技术支持服务。在服务的有效期内，提供包括但不限于设备正常使用情况下的维修和保养服务，软件硬件漏洞检查和升级服务，设备故障损坏维修、更换服务，软、硬件故障排查分析服务，设备配置更改、网络变更、综合布线、配置优化、版本升级服务。

安全设备需额外提供免费的应用识别库、URL库、病毒库、漏洞攻击特征库、僵尸网络与病毒防护库等更新。以及这些软件的配套文档资料。获得软件后，将享有与原有软件相同的许可权利。

1.1.2巡检要求：

按厦航约定的巡检规范，提供每季度1次的原厂巡检服务，并在巡检结束后7个工作日内提交巡检报告、30个工作日内完成巡检问题项整改，并提供《半年/全年总结报告》。

1.1.3在线咨询及资料服务：

提供设备原厂商在线查询服务，在维保期内，用户可以获得授权，以设备厂商用户的身份访问设备厂商的网站和社区。可通过网站和社区获取对应产品和技术资料，如产品版本、产品安装指南、版本说明书、经典维护案例、经验汇总等。用户还可以在设备厂商社区里面提问，设备厂商原厂工程师及时进行问题解答。

1.1.4维保时间范围

提供远程技术指导渠道，7*24小时受理维保请求，技术人员可通过网络远程等方式实时对硬件操作、故障诊断等。

二、供应商资格要求

供应商不满足下列规定的资格条件或提供资格证明文件不全的，其响应无效：

合同包1资格要求：

三、文件的获取

1、获取时间：【即日起】至【2024-06-14 16:30:00】

2、获取方式：欲参与本项目的供应商，须先通过合行天下·厦航可持续发展全国公共交易平台（https://hexingtianxia.enjoy5191.com）进行相关信息登记、在线支付平台服务费，否则其响应将被拒绝。本项目只接受在本文件中指定的网站下载本采购文件的供应商响应。采购文件以加盖采购代理机构公章的文件为准。供应商如未在平台注册，请先按平台要求进行注册，注册免费，对平台操作有疑问的，请联系平台客服电话：400-870-5191。

四、CA证书办理及绑定

1. CA证书用于确保电子采购过程文件合法性及响应文件保密性。没有办理CA证书，无法加解密响应文件、无法签章，无法参加网上谈判等，因此下载文件时请及时办理CA证书。

2. CA的办理方式：登录合行天下·厦航可持续发展全国公共交易平台（网址：https://hexingtianxia.enjoy5191.com），选择“CA 办理”，按照指南引导进行办理，办理指南详见“用户指南”栏目。

3. CA驱动下载：CA办理获取后，登录合行天下·厦航可持续发展全国公共交易平台，在“用户指南”栏目内下载安装CA驱动程序。

4. CA证书的绑定：在完成CA证书办理及CA驱动安装后，请登录合行天下·厦航可持续发展全国公共交易平台，插入CA介质，点击“我的账号”-点击“Ca 绑定”，进入Ca 绑定页面，点击左上角的“+Ca 绑定”，完成CA证书绑定工作。成功后，可使用CA密码登录、加密、解密响应文件、电子签章等。

五、响应文件的递交及解密

1、递交截止时间：【2024-06-20 09:00:00】。

2、递交方式及地点：

本项目采用线上响应：供应商应在响应文件递交截止时间前通过电子平台，完成电子投标文件的递交。

3. 逾期在电子平台上传的响应文件，无论上传成功与否，均将无条件拒收。

响应文件递交异常处理：供应商的电子响应文件出现递交异常时，采购人/代理机构与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的响应递交截止时间（具体时间另行通知）直至该供应商完成电子响应文件递交；若非系统故障原因造成的，由该供应商自行承担相应责任。

响应文件解密异常处理：当所有供应商电子响应文件解密异常时，则推迟谈判，直至响应文件可正常解密。当个别供应商电子响应文件解密异常时，经系统确认非系统原因造成的，由供应商自行承担相应责任。

六、项目联系方式

采购代理机构：厦门航空传媒科技有限公司

地址：厦门市湖里区花屿路3号厦航新生产基地机务楼五楼

联系人：曹先生 联系电话：0592-*******

七、质疑、投诉反馈途径

质疑/投诉人应按照规定的渠道路径维护自身合法利益，且所提供的质疑/投诉内容和相关证明材料应真实、客观、来源合法。调查过程中，若发现质疑/投诉人有意捏造事实、伪造证明材料、以非法途径取得证明材料，或故意诋毁，造成不良影响的，一经查实，将按照采购人相关规定严肃处理；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。

如供应商对本项目采购文件有疑问的，可在质疑有效期内将有效的质疑材料通过书面方式递交至代理机构。

质疑材料受理单位：厦门航空传媒科技有限公司

受理地址：厦门市湖里区花屿路3号厦航新生产基地机务楼419

联系人及电话：刘先生，0592-*******，邮箱：cgjd@xiamenair.com

如投供应商对质疑回复结果不满意，或认为本次采购活动违反法律、法规或规章制度的，可在收到质疑回复2个工作日内进行实名投诉。

投诉材料唯一受理单位：厦门航空有限公司采购管理委员会办公室

联系地址：厦门市湖里区东黄路321号

电话：0592-*******，邮箱：xhcgb@xiamenair.com

质疑有效期时限

八、本采购公告的解释权归厦门航空传媒科技有限公司。

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