晋商银行信用卡业务外呼外包项目框架协议招标公告
发布时间：2024-06-11 15:20:28
中招康泰项目管理有限公司
类型：公开招标

一、招标条件

中招康泰项目管理有限公司受晋商银行股份有限公司的委托，对晋商银行信用卡业务外呼外包项目组织国内公开招标。项目已经具备招标条件，欢迎符合要求的潜在投标方参加该项目的投标。

二、项目概况与招标范围

1、项目名称：晋商银行信用卡业务外呼外包项目

2、项目编号：ZKFW2024-05-018

3、资金来源：企业自筹

4、服务内容：在入围有效期内，承接晋商银行信用卡申请资料预审及审批件质检、外呼营销、外呼催收、客诉处理等项目及相关服务。（详见招标文件）

5、服务地点：甲方指定地点

6、入围期限：三年

7、入围家数：1家

8、标段划分：不分标段

三、投标人资格要求

（1）在中华人民共和国境内合法注册，具备独立法人资格；

（2）具有开展外呼业务的增值电信业务经营许可证，经营范围需包括国内呼叫中心服务；

（3）近三年（2021年1月1日至今）有不低于3个银行机构电销、电催、信用卡预审及电话核实等相关的合作案例并提供业绩证明；

（4）需要为员工缴纳社保并提供相关证明，以保持人员的相对稳定性；

（5）需要驻场工作，同时需要有离场基地，合同期内根据行内业务开展情况适时切换；

（6）配备专业及足够的管理人员和服务人员以确保完成服务期间的计划指标；

（7）需承诺定期配合我行开展各类检查；为作业人员提供连续性的培训管理；承担外包退出交接人员所产生的人员履职能力风险和操作风险等；

（8）企事业法人及其法定代表人未被列入失信被执行人名单，企业未被列入重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单、经营异常名录；

（9）投标人授权代表须出具有效期内“无犯罪记录证明”；

（10）负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一项目；

（11）本项目不接受联合体参与，入围后不得分包、转包。

四、招标文件的获取

1.凡有意参加投标者，请于2024年06月11日至2024年06月17日，每日上午8时30分至11时30分，下午14时30分至17时30分（法定节假日及公休日除外，北京时间，下同），在中招康泰项目管理有限公司项目五部（地址：太原市迎泽大街388号国际大厦26层）购买招标文件；

2.购买招标文件时需携带以下证件：（1）法定代表人身份证明书或法定代表人针对本项目的授权委托书；（2）法人身份证复印件及被授权人身份证；（3）营业执照副本；

以上证件均需原件及加盖公章的A4纸复印件贰份，且必须是被授权人本人携带。

3、招标文件售价每套500元，售后不退。

4、开户行、账号及联系方式

收款单位：中招康泰项目管理有限公司

公司账号：140*****208*********

开户行：建设银行太原龙城支行

行号：105*****4015

五、投标文件的递交

1、投标截止时间及开标时间：2024年07月03日14时30分。

2、投标文件递交及开标地点：太原市迎泽大街388号山西国际大厦26层中招康泰项目管理有限公司一号会议室。

3、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

六、发布公告的媒介

本次招标公告在《山西省招标投标协会（山西省招标采购服务平台）》、《金采网》、《中国招标投标公共服务平台》、《晋商银行股份有限公司官方网站》上同时发布。

七、联系方式

招标代理机构：中招康泰项目管理有限公司

地址：太原市迎泽大街388号山西国际大厦26层

联系人：韩晓博、付冲、邸明、宋杰、赵宝慧、郜正浩

电话：0351-*******、135*****227

电子邮箱：zzkt05@163.com

招标人：晋商银行股份有限公司

地址：太原市小店区长风街59号

联系人：谷女士

联系电话：0351-*******