询价公告

三、采购组织类型：医院自行组织

四、采购方式：询价采购

五、采购内容及需求：

维保服务期为一年。

1.远程电话支持：提供7 X 24不间断的全天候服务电话服务支持，不限次。用户方在设备使用过程中如遇到问题，无论软硬件，投标方应承诺及时提供电话支持和帮助。

2.故障响应：设备出现故障时，投标方应承诺在接到用户方故障申告后30分钟内做出实质性响应，确保工程师在2小时内到达用户方故障现场，对故障件免费提供备件支持，并负责做好故障件更换、维修和故障恢复工作。投标方应承诺在规定时间内（4小时内）解决设备故障，规定时间内故障不能解决而影响设备正常使用时，投标方应承诺负责提供相当档次的备机，保障系统正常运行。

3.投标方必须有快速的备件体系结构，有充足的备件资源，能够快速提供备件更换服务，并且要求提供的备品备件必须为设备原厂商生产的正品，在备件更换前必须经过用户方的验证，在征得同意后才能进行更换服务。

4.投标方所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性。提供完整的服务体系、服务方案、应急故障处理机制。

5.软件和微码升级：根据用户方要求或系统安全需要，提供设备系统软件和微码升级，投标方应承诺负责免费提供原厂商现场升级服务。

6.季度巡检及性能优化：投标方应承诺每年四次现场巡检服务（每季度一次），具体服务时间双方共同商定。并将每次巡检服务内容、巡检时间、系统运行情况、健康检查报告记录在案，每次服务结束后填写详细的《巡检记录》，并出具详细规范的巡检报告，并根据检查结果提供建议，交由用户方确认。投标方能及时发现并纠正可能出现的软硬件问题或隐患，当系统中应用出现一些异常或性能开始低下时，服务商做好系统性能的分析，其中包括但不仅限于CPU使用率、内存性能分析、I/O 的性能分析和网络性能分析，确保系统运行在一个资源充分利用的、合理的、优化的状态下。并就发现的问题按用户方要求提出优化解决方案。

7.配件安装实施：用户方在服务期内为设备添购或更换任何配件（如板卡、模块、设备扩容等），投标方应承诺负责安排工程师或原厂商工程师进行安装实施。

8.投标方应承诺负责对维保设备状况进行初始检测分析评估，并出具详细的初检报告。

9.重大变更现场支持服务要求：包括设备搬迁、系统改造与升级设备扩容与设备（包括系统软件）相关的其他重大变更。

10.集成要求：负责搭建容灾机房，按照信息科要求，对容灾核心网络进行割接优化工作。

11.提供所涉及运维设备原厂授权书或代理证书复印件

12.保密要求：必须采取认真负责的预防措施，防止公司员工在合同执行期间将掌握的任何有关客户机密或专有信息透露给任何未经授权的人等。

六、投标人、项目负责人资格要求和专业技术人员配备要求：

1.具有独立法人资格，并有良好的工作业绩和售后服务，并配有较强的技术队伍；

2.具备2家2级甲等医院或相关单位数据库实施维护经验，并附合同复印件。

注：1.本项目拒绝联合体投标。

2.本次项目询价采购，参与供应商需满足三家及以上。

3. 询价小组根据各供应商提供的资质文件，遵循价廉质优原则，确定最终中标候选产品。投标单位不足三家的，择期重新招标。

4. 根据《中华人民共和国招标投标法》第三十三条规定：投标人不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。

七、投标保证金：

八、投标截止时间和地点：

九、开标时间及地点：

十、其他事项：

十一、业务咨询

采购单位：桐庐县妇幼保健院

联 系 人：吴中琴

联系电话：0571-********