哈尔滨市道里区营商环境建设监督局关于12345政务服务便民热线面向社会购买第三方服务公告

哈尔滨市道里区营商环境建设监督局关于12345政务服务便民热线面向社会购买第三方服务公告

项目需求详情

*****”政务服务便民热线主要负责工单受理、审核、交办、转办、回复以及服务热线事项的跟踪、回访工作;围绕社会热点、难点问题的数据分析,为区委、区政府科学决策、精准施政提供参考依据工作等相关工作,需要全年365天,全天24小时受理工单业务。目前日均处理工单数量600件左右。 服务需求: 一、7×24小时承接市*****热线(含*****城管热线)转办工单的派遣、记录、抽检回访、审核、回复、汇总、服务热线事项的跟踪等工作,确保热线诉求办理质量和效率,确保市民满意度。 工作日8:00至17:00机位(岗位)设置不少于23个; 节假日8:00至17:00机位设置不少于8个; 全年17:00-次日8:00机位设置不少于2个。 机位工作人员要求35岁以下,学历大专以上,熟练操作电脑,男女不限(希望男性比例多一些),具有良好沟通协调能力,有基层投诉处理工作经验人员优先。 二、机位工作人员岗位职责: (一)承接市*****热线(含*****城管热线)转办工单的派遣、记录、抽检回访、审核、回复、汇总、服务热线事项的跟踪等工作; (二)围绕社会热点、难点问题的数据分析,完成日报、周报、月报、年报的编辑制作; (三)其他涉及“*****”政务服务便民热线(含*****城管热线)的相关服务事项。 三、对供应商要求: (一)供应商须依法同所有机位工作人员人员签订劳动合同并足额缴纳五险一金;(提供承诺) (二)供应商应具备有效期内的《人力资源服务许可证》,并具有良好的行业信誉及服务标准,无偷税漏税行为,同时须满足近3年内无任何劳动诉讼纠纷;(提供承诺) (三)供应商须依法缴纳工会经费及残保金,并为所有符合要求人员加入工会,并保证员工每年享受的工会福利待遇不低于工会经费及个人会费的扣缴额度;(提供承诺) (四)供应商应制定针对本项目的绩效考核办法,并实施绩效考核;(提供承诺) (五)供应商应在每人月工资、绩效、社保、公积金、工会经费、残保金、人员招聘培训、社保基数调整等费用4469元基础上,根据本公司实际情况计算投标报价,但应尽量核算准确,保证预算充足,一般情况下,还应包括管理费及税费等带来的费用支出,若供应商核算不到位,采购单位将不再另行支付。

项目名称:关于*****政务服务便民热线面向社会购买第三方服务

项目标的所属行业:租赁和商务服务业

服务周期:1095天

报价方式:价格

评选方式:价格最低

最低价相同评审办法:
按照采购人政府采购内控制度规定的程序确定并列明具体评审办法,具体内容如下
最低价相同的情况,,根据服务方案的优劣确定为成交供应商

竞采最低限制:¥*******

服务实施地:黑龙江省哈尔滨市道里区哈尔滨市道里区营商环境建设监督局

文件下载1等含后面(见公告结尾处)预览1等含后面(见公告结尾处)

联系人:

报名开始时间:2024-06-12 18:30:50

报名结束时间:2024-06-17 00:00:00

发布时间:2024-06-12 15:30:50

采购编号:HLJGCYC230*****202********

采购单位:哈尔滨市道里区营商环境建设监督局

供应商数量: 报名供应商不足三家。

允许1家中选

是否需要上传响应文件:是

供应商资格:一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,且已在本系统注册的供应商。
二、落实其他政府采购政策满足的需求:无。
三、特定的资格要求:供应商应具备有效期内的人力资源服务许可证(提供扫描件并加盖公章)
四、本项目不接受联合体参与

本项目专门面向小微企业

异议处理项:如有异议请电话咨询采购人,采购流程问题请咨询平台运营。



**********dc4a*******bfe8bb24db7" target="_blank">信息来源:https://cg.zbj.com/newdetailsDemand?id=**********dc4a*******bfe8bb24db7
,哈尔滨市,道里区,哈尔滨

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 第三方服务 政务服务 便民

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