中国电信天津分公司2024年客服系统门户扩容工程采购人为中国电信股份有限公司天津分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

本项目在天津电信客服系统门户现有技术架构基础上，开展客服门户系统的6项专题建设，进一步强化*****号对外和对内服务数字化支撑能力，具体如下：

（1）客户画像和客户预判能力强化；

（2）业务专区优化赋能；

（3）完善一体化支撑能力；

（4）客户接触话务数据迁移；

（5）全量服务数据集约入湖；

（6）万号集约业务平台标准化改造。

二、 单一来源采购原因

《关于印发中国电信集团采购管理办法的通知》（中国电信〔2016〕596号）第十九条“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”。

三、 单一来源采购供应商

北京合力亿捷科技股份有限公司。

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

公示期自2024年06月13日至2024年06月17日，共5天。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:王海龙，153*****844

异议联系人和联系方式:王华，022-********

异议接收邮箱：wanghua.tj@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司天津分公司

日 期：2024年06月12日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=721*****684*****&type=2&docTypeCode=PurchaseAnnounceBasic

,天津