寻源公告

公告编号：HCXYGG202*****0004

一、采购项目基本情况

采购人：润平投资有限公司

采购项目编号：HCCGXY202*****0004

采购项目名称：关于太平洋咖啡全国400电话代运营服务

采购内容和范围：采购范围:太平洋咖啡内地2024年-2025年度全国客服外包服务采购项目。
服务范围：太平洋咖啡内地直营及加盟门店
服务要求: 1人专岗客服 全日制 早 9：00— 晚 18：00 除春节假期外的其他时间
合同周期：12个月

是否采用费率寻源：否

二、供应商资格要求

1. 响应性要求:1、签署并遵守《阳光宣言》。
2、按照寻源文件要求，提供响应资质文件.
2. 业绩要求: 1）公司介绍、团队组织架构介绍、公司社保缴纳记录证明；
2）拟安排的服务团队成员清单、各成员个人履历及社保缴纳记录证明（至少截止投标截止日1年及以上）；
3）2021年至2023年具备至少1份400电话客服外包服务项目经验。
4）2021年至2023年具备至少1份符合要求的业绩合同（合同内容需要涵盖合同首页、盖章页和服务内容，可隐去保密内容）
3. 纳税人资格:一般纳税人证明或半年内增值税专用发票扫描件。
4. 通用资质:有效的营业执照扫描件（分公司参与投标需额外再提供总公司授权文件证明（证明需涵盖总公司授权分公司签订合同的权利）
5. 信誉要求:未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单

三、采购文件的获取

采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间： 2024-06-20 08:00:00 （北京时间，若有变化另行通知）。

响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

五、采购人联系方式

联系人：丁熙

电话：159*****285

邮箱：dingxi@nfh.hk

六、采购明细

七、采购说明

太平洋咖啡2024年-2025年度全国客服外包服务采购项目。
（一）工作项目：微信公众号、官方网站及邮箱信息管理、400电话接听应答;会员卡系统的操作、润工作、PCCMINI小程序、客诉问题追踪、加盟咨询信息收集、客服业务周、月报表等。
（二）岗位要求:1人专岗电话应答客服
（三）服务时间：全日制 早 9：00— 晚 18：00 除春节假期外的其他时间.
（四）项目周期：2024年7月10日-2025年7月9日
工作清单详见附件。

八、其它事项

1.本公告在华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）上公开发布。

2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子招标平台，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目），通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子招标平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。

2024年06月12日