成都市新都区人民医院

随访系统项目调研公告

各供应商：

根据工作开展需要，拟对我院随访系统项目采取公开的方式进行调研。诚邀有相关具有合法合格资质的商家报名参加，具体情况如下：

一、调研项目

随访系统

二、参与调研的供应商资质要求

（一）具有独立承担民事责任的能力;

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

（六）法律、行政法规规定的其他条件；

三、调研资料要求

（一）调研资料封面(项目名称、公司名称、联系人、联系方式、企业/厂家规模)

（二）企业营业执照副本、组织机构代码证及税务登记证副本复印件（若是三证合一，则提供合一后的营业执照副本）；

（三）与调研项目相关的国家、行业规定的相关资质；

（四）单位介绍信或法定代表人授权委托书；

（五）被授权人身份证复印件；

（六）承诺书（附件固定格式）；

（七）无严重失信记录证明资料（提供“信用中国”查询报告）；

（八）公司认为需提供的其他资料（包括不限于本次调研的产品技术要求、服务方案等）；

（九）总价报价单及分项报价明细；

上述所有证明材料，需加盖公司公章。

四、参加调研须知

（一）供应商应确保所提供资料和填写内容真实有效，否则将取消该供应商参选资格，三年内不得参加我院项目调研活动、自主采购活动等。

（二）调研资料接收时间：

2024年6月14日 至2024年6月19日

（三）报名方式：

1.原始资料快递地址：成都市新都区人民医院信息科 庄老师 电话173*****749

2.电子版发送邮箱：*********@qq.com">*********@qq.com

邮件题目：调研报名-项目名称-供应商名称-联系电话

邮件内容：项目名称+纸质资料扫描件

快递以发出时间为准，逾期不再接受资料。

3、 咨询电话（工作日上班时间）

信息科：028-********， 联系人：庄老师

4.监督电话：028-********

附件：1.调研需求内容

2.承诺书

成都市新都区人民医院

信息科

2024年6月14日

附件1 调研需求内容

一、项目建设背景及现状

从患者出院到居家再到入院，是医疗机构院后服务场景的重要服务路径，为保持医疗服务的连续性，患者随访管理系统软件必不可少。《四川省三级综合医院评审标准实施细则(2023年版)》现场检查第 83 条“要求医院为患者提供随访服务，建立出院患者随访制度，通过多种方式为患者提供随访服务，对随访中患者的意见和建议进行分析与改进”；年度质控指标监测数据需要提取神内、心内、麻醉、肿瘤消融、脑损伤 5 个专业随访数据。因此，采用可提供定制化服务的随访系统是做好出院随访管理、建立出院患者诊疗信息数据库必不可少的条件，对推进“互联网＋“医院建设、开展患者全周期管理具有重要意义。

二、项目功能要求

１.等级区分，拥有自主管理权

系统设置医生个人账号、科室管理员账号两个等级。科室管理员账号拥有绝对的管理权，管理随访系统后台数据，可管理多项随访包服务，有权指定医生个人账号接收患者随访服务、授权分配患者给医生个人账号单项随访服务。

２.隐私保护权限

医生个人账号：也可自行配置，邀请自己患者，拥有自己的患者信息库。对患者进行分类，分组，方便管理，系统自动根据患者所填信息自动分组，提升医生工作效率。医生个人账号，拥有个人隐私权，自己的患者随访数据仅自己可见。而科室管理员账号可查看所有购买随访服务及分配给医生账号的患者随访数据。有效提升医生账号的隐私性，工作效率，随访效率。

３.定制化配置随访服务

(1) 工作台数据模块展示清晰，一个界面就可以了解患者随访的总数据，用最短的时间获取最有效的信息。

(2) 患者管理，管理账号可自主对患者信息的编辑、操作、设置预警（预警机制：管理员自主配置预警数值区间，一个问卷可以设置多个预警，还可以精准到每个症状的预警。）根据本科室自身的特性，在问题中设置相应的预警机制，可有效避免患者数据填写错误，有效提升管理员的数据收集准确性。

(3) 随访管理，随访管理包括量表、问卷、医嘱、患教文章、随访计划等，不同的管理方式将患者在进入随访系统前，就为其分好类，根据不同诊断的患者，执行不同的随访服务，有效提升患者精准分类率，高效管理，随访数据才更具有科学性。其中问卷可分为科室问卷、公共问卷两种类型。

(4) 管理员账号可以自行编辑添加问卷内容，也可使用随访系统自身提供的公共问卷。具备功能：①管理员除了可以选择填空型、问答型、日期型、上传照片型之外，还可以编辑复合型（复合题），管理员设置好的问题，可保存在复合题库中，可随时使用，且具有私有性，只有自己可见使用。②隐藏题，管理员配置好题库，系统会进行自动过滤分类患者情况根据上一题的回答合理性，推出相应的下一题。有效为管理者规避无效信息。

４.前期嘱托设置

管理员前期可编辑相应的嘱托注意事项，方便后期的量表管理直接使用，在触发预警后定制化发送。

５.患教文章

管理员可自行编辑或推荐合适文章给自己的患者，可上传医院官网文章和其他合法链接。

６.随访计划

管理员可选择日、周、月、年，任意单位，计划可选问卷、量表等形式随访服务。一次性设置随访（包括多次随访）的时间点和随访内容，执行随访任务时AI自动调用该随访路径。随访服务中，可自由选择随访阶段，随访路径的各个节点支持电话、短信、问卷以及人工随访的灵活组合，提升患者管理的精准性，提升医生工作效率，促进医患关系。

７.管理要求

①科室管理员，可以管理查看本科室出院患者的所有数据，患者疾病信息，随访的进度等。②患者预警，单独查看所有预警信息，处理预警进度、处理方式、什么等级预警，预警发生时间原因等。③系统提醒，系统自动提醒医生待完成随访任务。④超级管理员：可以管理查看全院所有科室出院患者的所有数据，患者疾病信息，随访的进度等。

三、项目服务要求

具体提供以下服务方案：

1、提供详细的技术实现方案及功能参数；

2、提供具有区县级或市级三甲医院的项目实施方案，包括管理要求、服务流程调整合理化建议，项目实施难点、痛点及解决措施，系统上线、培训、维护方案等。

3.项目合同有效期内服务提供商派专人驻点医院提供系统开发、维护服务。

4.随访服务服务提供商根据医院相关部门及各科室要求提供定制化随访系统服务，在规定时间内实现上述随访系统项目功能要求，并维护系统正常运转，满足医院及科室提出的随访系统相关需求。

5.本院随访系统中涉及的相关数据信息服务提供商相关人员需签署保密协议，如泄露相关信息医院有权追究其法律责任。

四、 报价清单及报价汇总

附件2

承 诺 书

致：成都市新都区人民医院

我公司参与本次调研项目，根据调研要求，现郑重承诺如下：

一、具备本项目以下基本条件:

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

二、完全接受和满足本项目调研中规定的所有要求，不存在对调研有异议的同时又参加调研以求为实现其他非法目的的行为。

三、我司未被对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、违法失信行为记录名单及其他不符合国家相关规定的企业。

六、调研中提供的任何材料资料和技术、服务、商务等内容以及按照国家及行业规定提供的资质证照都是真实、有效、合法。

七、我公司完全同意调研中关于知识产权的说明，承诺由此造成的纠纷由我单位全权负责。

八、我司完全同意贵方对本项目的调研解释权。

本公司对上述承诺内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我公司愿意接受一切责任。

单位名称: (盖单位公章)

法定代表人或授权代表(签字) :

日期：