根据医院工作需要，需对全院音视频系统维保进行市场调研，请有相关维保服务能力的具有合法合格资质的公司参与介绍。

一、需求内容

（一）服务清单

（二）服务内容

音视频系统（包括但不限于以下设备）清单：

（三）维护保养技术保障、维修材料报价

1.维护保养技术保障报价

服务商负责对以上音视频设备的维护保养技术服务，要求每个季度对音视频设备开展一次巡检和对其软硬件常规维修。巡检按照服务方案进行维保，并将维护保养记录报告交网络信息科保存。

服务商对音视频软设备在一年内的技术保障服务费进行报价，技术服务费包含保养、维修时的人工费、维修费，分两部分报价：一是全年四次的保养费用，二是检修、维修时的人工技术费用。若使用移动升降机等特殊辅助工具时，须另做单独报价。

2.维修材料费报价

服务商须提供常规大多数音视频设备维修配件清单，包含配件名称、配件价格等（注：配件价格不能高于市面价格）。服务商在技术服务过程中需要更换配件时，采购人根据配件报价进行结算。

（四）考核办法

1.例行巡检：

每季度对所有维保设备巡检一次，保障设备正常运行，并对设备进行一次常规保养（例如除尘、检查线路等是否安全正常），同时填写巡检记录，若未完成全部设备巡检或巡检记录不完整，每次扣1分。

2.响应时限：

（1）对所有维护设备提供7*24紧急救援，服务工程师电话7*24响应，2小时现场响应（含节假日）；对于特别紧急的情况，要求在1小时内到达现场处理，若无法处理的，应提供备件确保正常使用。

（2）若不能按时响应每次扣0.5分，对用户工作造成不良影响的，每次扣1分。确有特殊情况经用户同意延长处理时限的除外。

3.服务质量要求

（1）服务商对维护设备应该采取应修尽修的维修原则，自接到采购人报修通知之日起，2个工作日内确定设备是否能维修，5个工作日内超时未修复视为无法维修。

（2）若设备被确认为无法维修的，须在确认无法维修之日起1个工作日内向采购人告知或者出具书面说明（超时未告知视为无法维修），由采购人自行确定是否继续寻找其它服务商维修或是否采购新设备。

（3）若服务商无法维修，经采购人另寻厂商完成维修的，扣1分。

（4）维修需要更换配件时，服务商告知维修方案，由采购人决定是否进一步维修。若配件为特殊配件且成本价高昂的，由采购人自行购买配件，服务商负责维修；若采购人无法购买配件，可委托服务商按照配件清单的价格购买，若服务商购买配件价格高于市场价格20%，每次扣1分。

（5）若服务商服务过程中，造成其他设备、设施损坏时，由服务商负责恢复，还扣考核分5分。

注：上述考核办法在执行过程中，须按照采购人实际运维工作需要进行修改完善。每半年考核一次（百分制考核），半年考核成绩高于或等于95分，评估为合格，按照维保服务合同的金额全额支付半年运维费用；如半年考核成绩低于95分，每低一分，扣取半年合同金额的1%，一年内累计扣款达到10%时，采购人有权要求中标人进行整改，如整改后仍无法达到要求，采购人有权终止合同。

二、合格服务商的资格条件

（一）具有独立承担民事责任能力的企业法人；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；在参加政府采购活动的前三年内无重大违法经营记录；具备法律法规规定的其它条件。

（二）供应商报名时须提供不限于以下要求的电子PDF材料（复印件必须加盖单位公章）。电子PDF材料为纸质材料的扫描件，命名为：供应商公司+项目名称。

资料内容（按此顺序编制带页码的电子版报名材料）：

1.供应商营业执照；

2.供应商法人身份证复印件；

3.供应商销售代表的授权书和身份证复印件；

4.供应商给销售代表缴纳的社保证明；

5.其他可提供的资料。

四、报名时间

2024年6月19日至2024年6月21日，报名者将电子版报名材料（PDF格式）发到邮箱*********@qq.com，纸质材料备查，现场介绍时间另行通知。

五、开展现场介绍会前，供应商应进行现场踏勘，若未现场踏勘的，医院均视为参与供应商已进行了现场踏勘。

六、联系方式

重庆大学附属涪陵医院网络信息科（重庆市涪陵区高笋塘路2号，邮政编码：******）。

联系人：高老师186*****150

监督电话：023-********

重庆大学附属涪陵医院

2024年6月17日