中国电信呼和浩特分公司2024年-2025年客经AI外呼业务外包服务项目比选公告

本比选项目为中国电信呼和浩特分公司2024年-2025年客经AI外呼业务外包服务项目，项目编号：（BFZBD*******ZX0019），比选人为中国电信股份有限公司呼和浩特分公司，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：为实现以数字化应用为抓手，最大化发挥成本效益，现部分领域以AI代替人力，强化运营承载，故启动本项目采购。

1.2 采购内容：本项目采购内容为呼和浩特分公司2024年-2025年客经AI外呼业务外包服务，针对现行维系政策，开展通知类场景线上 AI外呼工作，具体要求详见技术规范。

1.3 采购预算：含税******元

1.4 分包（标包）划分情况：本项目不划分分包。

1.5 服务期限：合同签订之日起12个月。

1.6本项目设置最高参选限价，最高参选限价为（若接通≥15秒，则服务费按不含税0.5元/通），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

2.1.1参选人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织（应提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书复印件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）；

2.1.2参选人须能够为本项目开具增值税专用发票（参选文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核）；

2.1.3参选人须具备有效的《跨地区增值电信业务经营许可证》(覆盖范围需包含内蒙古)或内蒙古通信管理局颁发的有效的《增值电信业务经营许可证》，其业务种类需包含“呼叫中心业务”。

2.1.4参选人须具备2022年1月1日至比选公告发布之日前已签订（以单项合同/框架下订单的签订日期为准）的AI外呼业务外包业绩（业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件，或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页；框架协议金额以订单累计金额为准，签订时间以订单的签订时间为准）；

2.1.5参选人不得存在比选文件中规定的“参选人不得存在的情形”；

2.1.6本项目不接受联合体参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2021年06月24日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2019年06月24日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2019年06月24日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本比选项目的代建人；

（12） 为本比选项目的比选代理机构；

（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2024年06月18日08时30分至2024年06月20日17时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年06月25日9时00分。

5.2 电子参选文件的递交：登录（（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点： 不涉及 。

7. 参选人注册

7.1注册

未注册过的潜在参选人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本比选公告在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司呼和浩特分公司

地 址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区西蒙奈伦广场9号楼

邮 编：******

联 系 人：董女士

电 话：0471-*******

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

地 址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区绿地腾飞大厦F座25层

负 责 人：郭本英/梁辉

联 系 人：王欣、邢晓阳

电 话：155*****879、158*****258

代理机构邮箱：xingxiaoyang_xm.cicdi@chinaccs.cn

异议联系电话：0471-*******

邮 箱：wugelei.nm@chinatelecom.cn

9.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

日期：2024年06月17日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=731*****204*****&type=3&docTypeCode=CompareSelect

,呼和浩特