所属专业大类(代码)

旅游大类54

所属专业类(代码)

旅游类5401

对应行业(代码)

其他商务服务业(729)

旅行社及相关服务(7291)

主要职业类别(代码)

导游(4-07-04-01)

旅游团队领队(4-07-04-02)

旅行社计调（4-07-04-03）

旅游咨询员(4-07-04-04)

公共游览场所服务员(4-07-04-05)

讲解员（4-13-01-03）

主要岗位或技术领域

导游、出境领队、旅行社计调、旅游咨询员、新媒体营销专员

职业类证书

1.导游员资格证书(中华人民共和国文化和旅游部，初级)

2.“1+X”旅行策划职业技能等级证书(中国旅游协会，中级)

3.“1+X”新媒体营销职业技能等级证书（联创新世纪北京品牌管理股份有限公司，中级）

序号

课程名称（学时）

主要教学内容

教学要求

1

旅游概论

（34学时）

旅游、旅游活动的概念与原理；旅游者、旅游资源的概念与特征；旅游业、旅游市场的发展与特征；生态旅游与可持续发展；旅游发展规划

借助情境案例诠释旅游学相关概念与原理；开展旅游业调研，进行旅游者画像分析；制订区域旅游发展规划；开展绿色旅游、文明旅游等志愿服务；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

2

中国旅游地理

（68学时）

旅游地理与旅游地图；中国旅游区划分；东北旅游区、华北旅游区、华东旅游区、华中旅游区、华南旅游区、西北旅游区、西南旅游区的自然地理环境与人文地理环境

借助情境案例诠释旅游地理学的相关概念、原理及各区自然地理与人文地理环境；设计区域主题旅游线路；开展区域地理地貌调研及相关志愿者服务；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

3

旅游职业礼仪

与交往

（34学时）

礼仪基础知识；职业妆容与职业形象塑造；旅游服务人员日常言行举止礼仪；旅游服务人员岗位接待礼仪

借助情境案例诠释旅游职业礼仪的基础理论知识；创设典型工作情境，训练不同场景中的形象塑造、言行举止、岗位接待等职场礼仪；结合学校各类赛事，开展校内外礼仪服务志愿者活动；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

4

旅游心理学

（34学时）

旅游者的认知、需要和动机；旅游者人格和态度；旅游者情绪和情感等

借助情境案例掌握旅游心理的现象与规律，培养对旅游心理的分析应用能力；开展相关调研，用旅游心理学理论和方法分析旅游规律；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

5

沟通技巧

（34学时）

沟通技巧概述；讲述、解说、评说；讲话、交谈、倾听；非语言沟通技巧；称呼、介绍；电话交谈、接待；交友沟通、团队沟通、与上级沟通、与同事沟通；求职面试沟通

借助情境案例诠释沟通技巧与沟通艺术的相关理论；创设典型工作情境，探究语言沟通、非语言沟通的主要形式和沟通策略；开展校内外实践活动，训练不同场景中的人际交往沟通技巧；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

6

中国旅游文化

（34学时）

中国古代历史文化；中国区域地理文化；建筑文化；园林文化；民俗文化；运河文化；丝路文化；博物馆文化

基于具体的文旅场景和文旅资源诠释旅游文化相关理论知识和典型案例；开展文博类志愿者服务活动，在实践中掌握旅游文化的类型特色和区域特色；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

7

旅游情景英语

（68学时）

旅游饭店英语；旅游交通英语；旅游观光英语；旅游购物与娱乐英语；旅游交际英语

创设典型工作情境，在情境中训练不同场景的英语情景会话；组织开展对外交流活动，提高语言应用能力；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

序号

课程名称(学时)

主要教学内容

教学要求

1

全国导游基础知识

(102学时)

中国古代历史；中国自然景观；中国饮食文化；中国工艺美术；中国古代建筑；中国古典园林

结合文旅场景和文旅资源，设计典型工作任务，将导游基础知识灵活运用于导游讲解、线路设计、文创设计；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

2

地方导游基础知识

(102学时)

华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、华南地区、西南地区、西北地区、港澳台地区的区域概况、省市概况与文旅资源

结合文旅场景和文旅资源，设计典型工作任务，将地方导游基础知识灵活运用于区域导游讲解、线路设计、文创设计；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

3

导游实务

(102学时)

地方导游带团实务；全程导游带团实务；领队导游带团实务；散客导游带团实务；导游人员讲解技巧；导游人员带团技巧；常见旅游事故的处理技能

结合典型的导游工作任务，掌握导游服务的内容和程序；开展区域带团服务，在工作情境中提升服务意识、讲解技能和处理突发事件能力；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

4

旅游政策与法规

(102学时)

全面推进法治中国建设；宪法基础知识；习近平新时代中国特色社会主义思想；旅游方针政策；旅游发展规划；旅游相关法律、法规、规章

结合典型案例诠释旅游业相关政策、法律法规、规章制度等；创设工作情境，运用旅游政策与法规知识解决行业企业实际问题；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

5

地方景点导游

（102学时）

欢迎词、欢送词；城市概况；徐州代表性景点的旅游线路；徐州代表性景点的导游讲解

结合徐州地区主要文旅资源设计导游讲解任务；创设工作情境，借助虚拟现实教学资源，开展城市概况、沿途、景区景点等模拟导游讲解；开展校内外实践，在徐州博物馆进行志愿者服务；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

6

导游词创作与讲解

(102学时)

各类型代表性景点、景区导游辞创作经典案例、导游辞创作的原则和方法、针对游客个性化需求的进行撰写与创作的方法和技巧；灵活运用导游讲解技巧和方法

掌握通过信息处理等数字技能，挖掘旅游资源文化内涵,能够针对游客需求，撰写或创作导游词,学会运用一定讲解方法和技巧，结合游客需求进行规范化或个性化讲解服务；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

7

华东线导游

(136学时)

华东线概况；江苏省导游；上海市导游；浙江省导游；安徽省导游；华东线主要旅游购物导游等。

掌握华东地区主要旅游城市、旅游景点的旅游常识；能够对华东地区主要旅游城市概况、主要旅游景区景点进行简单的导游讲解；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

8

旅游目的地概述

(124学时)

世界各洲、国家、海洋等分布情况；世界地图、国家地图；主要旅游目的地国家的地理、历史、政治、经济、文化、语言等基本状况、旅游线路、民俗风情、城市景点

结合目的地文旅场景和文旅资源，设计典型工作任务，将主要旅游目的地知识运用于导游讲解、领队实务、线路设计、文创设计；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

9

领队实务

(62学时)

领队服务工作的规范程序；行前说明会流程和主要内容；办理出入境手续的流程和方法；旅行过程中的问题和突发事件处理的技巧和方法

掌握出入境相关法律法规、主要目的地国相关知识、出境游领队相关业务知识与工作流程；能按规范完成出境前准备工作，带领游客办理出入境手续，能按合同完成境外旅行服务并灵活处理旅过程中的突发问题和事故；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

10

领队英语

（62学时）

在机场、飞机、酒店等工

作情境中海外领队英语会话

掌握在机场、飞机、酒店等情境中海外领队英语会话知识；能基本听懂正常速度的领队英语对话(每分钟 100—120 个单词)，并能结合具体英语语言环境，理解内容的深层含义；能读懂一般难度的海外旅游英语文章，阅读速度为每分钟40—70个单词，理解准确率在65%以上；能够用专业英语词汇进行海外领队食、住、行、游、购、娱方面的简单对话，语音、语调正确，语流基本连贯顺畅，表达基本得体；能够翻译简单的海外旅游资料；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

序号

课程名称(学时)

主要教学内容

教学要求

1

旅游新媒体制作

(68学时)

新媒体编创核心技能；图文编创；短视频的选题和策划；短视频脚本的写作；短视频的编辑发布

结合目的地文旅场景和文旅资源，设计典型工作任务，通过“理实一体化”的教学模式，让学生掌握图文、影像创作的选题策划与编辑发布技巧，能够操作新媒体编辑平台 ，能够进行文案写作、图文影像内容编辑排版与发布；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

2

旅游摄影

(68学时)

摄影的基础知识及常见摄影 设备；相机的基本功能和操 作； 光线运用及摄影技巧；构 图原则与技巧；图片后期处理 方法

结合典型案例诠释旅游摄影的概念及摄影方法与技巧；创设工作情境， 灵活运用相机三要素、 光线、 角度等因素， 针对特定主题进行恰当的拍摄；运用图片处理软件进行后期制作处理；挖掘思政元素，发挥课 程思政育人功能

3

旅游美学

（68学时）

认识美学；自然风光旅游资源审美；历史文化旅游资源审美；社会生活旅游资源审美；艺术作品旅游资源审美；塑造旅游行业的形象美

通过课堂讲授、案例分析和实地考察相结合的方式，使学生既能够理解旅游美学的理论知识，又能够亲身体验和实践；鼓励学生跨学科合作，将旅游美学理论与其他相关学科知识相结合，进行综合性课题研究和实践活动；挖掘思政元素，发挥课 程思政育人功能

4

计调实务

（68学时）

计调工作认知；国内组团计调操作流程；国内接待计调作流程；出入境计调操作流程；计调采购工作流程；计调业务软件应用；计调部门的管理；计调工作必备知识；计调工作综合实践

走进校企合作旅行社，了解计调工作的程序与技能；借助旅行社工作任务，通过反复实践，让学生能够掌握计调业务操作流程；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

5

旅游新媒体营销

(68学时)

新媒体营销概念及常见营销方法；微博、微信、短视频、自媒体、社群、游戏等新媒体营销方法和技巧；营销数据的初步分析

理解新媒体概念及旅游产品通过新媒体方式的方法和技巧，能灵活运用微博、微信、短视频、自媒体、社群、游戏等新媒体营销方法针对特定客户群体进行恰当产品营销，并能运用常见的数据分析工具对营销活动进行数据分析和统计

6

旅行社经营与管理

（68学时）

旅行社组织与管理；旅行社接待业务；旅行社线上业务；旅行社客户管理；旅行社财务管理

走进校企合作旅行社，认识旅行社的组织机构与相关职能；借助典型案例，掌握旅行社具体的经营业务；开展区域旅行社发展现状与趋势调研；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

7

徐州旅游文化

（56学时）

徐州自然、历史、经济、楚汉文化、东坡文化等旅游资源知识

结合目的地文旅场景和文旅资源，设计典型工作任务，引导学生掌握徐州地方景点知识、汉文化知识典故；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

8

旅行策划

(56学时)

研学旅游、团建旅游、康养旅游、演艺旅游、体育旅游、自驾旅游等定制旅行策划

结合典型案例诠释旅行策划的相关原理与策略；对接“旅游+”行业前沿，基于具体的定制旅行策划任务，围绕客户需求进行需求分析、产品策划、新媒体推广等实操；挖掘思政元素，发挥课程思政育人功能

序号

课程名称(学时)

主要教学内容

教学要求

1

地方景点导游

讲解实训

(2周/60学时)

徐州城市概况介绍和沿途讲解实训；徐州主要景点的游览向导和导游讲解实训

掌握徐州地方景点知识、汉文化知识典故；掌握带团服务流程；能运用一定方法和技巧，对某个景区的指定小景点进行有针对性的导游讲解；能依据游客需求灵活设计游览线路；能处理突发事件；并在实践中逐步养成良好的服务意识、安全意识；形成团队协作能力

2

导游词创作

与讲解实训

(1周/30学时)

欢迎词的撰写与讲解练习；欢送词的撰写与讲解练习；途中导游词的撰写与讲解练习；景点导游词的撰写与讲解练习

结合特定团型要求和个人特点，进行徐州城市概况、主要景点的导览、讲解、服务，并能结合客户需求，初步进行徐州本地自助游、定制游路线设计，同时灵活处理突发意外事故

3

导游综合实训

(1周/30学时)

徐州指定旅游路线、旅游产品导览、服务、突发事故应急处理等综合服务实训

根据导游服务流程与规范，结合指定团型和客户需求，对指定的旅游产品、旅游旅行进行导览、讲解等综合服务

4

旅游新媒体

营销实训

(1周/30学时)

特定客户群体进行恰当产品营销，并进行市场运营的数据分析和统计

与徐州文旅集团、泉山文旅局、网易联合创新中心联合，通过校企合作，灵活运用微博、微信、短视频、自媒体、社群、游戏等新媒体营销方法针对特定客户群体进行恰当产品营销，并能运用常见的数据分析工具对营销活动进行数据分析和统计。

5

领队实务实训

(1周/30学时)

领队接待的服务流程及技巧；主要客源国的民俗禁忌和海关规定；各种交通工具的办理手续和相关规定等实训

掌握领队接待的服务流程及技巧；掌握主要客源国的民俗禁忌和海关规定；掌握各种交通工具的办理手续和相关规定；能够处理领队服务接待过程中的突发问题，规范服务接待全过程。

学期

学期

周数

理论与实践教学

集中实践教学课程和环节

机动周

授课

周数

考试

周数

实训、实习、毕业设计(论文)、社会实践、入学教育、军训等

周数

一

20

17

1

军事理论与训练

1

0

专业认识与入学教育

1

二

20

17

1

劳动实践

1

1

三

20

17

1

地方景点导游讲解实训

1

1

四

20

17

1

地方景点导游讲解实训

1

1

五

20

17

1

导游词创作与讲解实训

1

1

六

20

17

1

导游综合实训

1

1

七

20

17

1

旅游新媒体营销实训

1

1

八

20

17

1

领队实务实训

1

1

九

20

14

1

毕业设计

4

1

十

20

0

0

岗位实习

18

2

合计

200

150

9

31

10

序号

课程类别

学时

占比

符合要求

1

公共基础课程

1897

37.6%

不低于1/3

2

专业课程

2398

47.5%

/

3

集中实践教学环节

750

14.9%

/

总学时

5045

/

/

其中：任选课程

526

10.4%

不低于10%

序号

校内外实训场所

主要功能

主要设施设备配置

1

3D导游实训中心

用于地方景点导游讲解实训、导游词创作与讲解实训等的实训教学

配备PH4全彩LED屏（2000*3320）、3D导游仿真系统3d导游眼镜、3d导游素材库导游服务数字沙盘系统等设备设施

2

网络直播实训室

用于网络直播运营、旅游新媒体营销等的实训教学

演播工作站、数字调音台、摄像提词器、直播器材、直播平台、化妆台、陈列柜

3

旅游大数据与新媒体运营实训室

用于旅行策划、旅游新媒体营销实训、导游综合实训等的实训教学

配备电脑、网络、多媒体设备、摄影器材、专业教学资源库、数字运营相关软件等设备设施

4

智慧旅游实训室

主要用于地方景点导游、旅行策划、旅游电子商务、 数字旅游综合实训、旅游项目策划与运营综合实训等的实训教学

配备电脑、网络、多媒体设备、专业教学资源库、景区三维虚拟现实教学系统等 设备设施

5

茶艺实训室

主要对接茶文化及茶艺课程，进行茶艺实训练习。

配备茶台茶具若干，中式家具1套

6

崔家大院

多功能室室

用于古建类景点、地方景点导游讲解实训

配备电脑、网络、多媒体设备及中式家具1套

序号

企业名称

地址

联系人

合作形式

主要岗位

1

徐州市汉文化风景园林管理处

徐州市云龙区兵马俑路1号汉文化风景园林管理处

刘妍

现代学徒制

景区讲解、旅游接待、旅游新媒体营销、研学活动指导

2

徐州市龟山景区管理中心

徐州市鼓楼区襄王北路3号

朱刚

现代学徒制

景区讲解、旅游接待、旅游新媒体营销、研学活动指导

3

徐州博物馆

徐州市云龙区和平路118号

杜艺华

现代学徒制

博物馆讲解、旅游接待、旅游新媒体营销、博物馆研学指导等

4

徐州戏马台景区管理处

徐州市云龙区户部山项王路1号

张静

现代学徒制

景区讲解、旅游接待、旅游新媒体营销、研学活动指导

5

神州旅行社

徐州市解放北路2号楼

司海涛

现代学徒制

旅游接待、旅游新媒体营销

6

徐州中侨国际旅行社

徐州市解放北路7号

朱文达

现代学徒制

旅游接待、旅游新媒体营销

序号

姓名

单位名称

职称/职务

承担角色

1

李楠

江苏模特艺术学校办学点

高级讲师/系部教学副主任

负责人/执笔人

2

臧春迎

江苏模特艺术学校办学点

高级讲师/系部主任

审核人

3

钱姣姣

江苏模特艺术学校办学点

助理讲师/专业教研室主任

成员

4

夏冬秋

江苏模特艺术学校办学点

高级讲师

成员

5

李喆

江苏模特艺术学校办学点

高级讲师

成员

6

周子顺

徐州市文化广电和旅游局科教处

处长

行业专家

7

杜艺华

徐州博物馆社教处

主任

企业专家

8

司海涛

徐州神州旅行社

经理

企业专家

9

徐荣春

徐州云龙湖管委会旅游处

处长

企业专家

导游专业教学进程安排表

类别

序号

课程名称

学时及学分

周学时及教学周安排

考核方式

学时

学分

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

考试

考查

17+1

17+1

17+1

17+1

17+1

17+1

17+1

17+1

14+4

18

公共
基础课

必修
课程

思想政治
理论课

1

中国特色社会主义

36

2

2

√

2

心理健康与职业生涯

36

2

2

√

3

哲学与人生

36

2

2

√

4

职业道德与法治

36

2

2

√

5

思想道德与法治

51

3

3

√

6

毛泽东思想和中国特色
社会主义理论体系概论

34

2

2

√

7

习近平新时代中国特色
社会主义思想概论

51

3

3

√

8

形势与政策

24

1

总8

总8

总8

√

9

中华优秀传统文化

24

1

总8

总8

总8

√

10

社会主义发展史

34

2

2

√

文化课

1

语文

272

16

4

4

2

2

2

2

√

2

英语

272

16

4

4

4

4

√

3

数学

272

16

4

4

4

2

2

√

4

信息技术

102

6

4

2

√

5

体育与形体

300

17

2

2

2

2

2

2

2

2

2

√

6

音乐

34

2

2

√

7

历史

68

4

2

2

√

8

创业与就业教育

34

2

2

√

9

职业健康与安全

34

2

2

√

其他

1

劳动教育

17

1

1

√

任选课程
（2课时/周/门）

普通话、口语交际、硬笔书法、软笔书法、舞蹈、合唱、瑜伽、影视鉴赏、英语口语、大学英语（专转本）

130

7

2

2

2

2

√

公共基础课程合计

1897

109

23

24

14

14

11

6

6

7

4

0

专业（技能）课程

专业平台课程

1

旅游概论

34

2

2

√

2

中国旅游地理

68

4

2

2

√

3

旅游职业礼仪与交往

34

2

2

√

4

旅游心理学

34

2

2

√

5

沟通技巧

34

2

2

√

6

中国旅游文化

34

2

2

√

7

旅游情景英语

68

4

2

2

√

专业平台课程小计

306

18

6

4

2

2

2

2

0

0

0

0

专业核心课程

1

全国导游基础知识

102

6

2

2

2

√

2

地方导游基础知识

102

6

2

2

2

√

3

导游实务

102

6

2

2

2

√

4

旅游政策与法规

102

6

2

2

2

√

5

地方景点导游

102

6

2

2

2

√

6

导游词创作与讲解

102

6

2

2

2

√

7

华东线导游

136

8

4

4

√

8

旅游目的地概况

124

7

4

4

√

9

领队实务

62

3

2

2

√

10

领队英语

62

3

2

2

√

专业核心课程小计

996

57

0

0

12

12

12

0

4

12

8

0

专业拓展
必修课程

1

旅游新媒体制作

68

4

2

2

√

2

旅游摄影

68

4

4

√

3

旅游美学

68

4

4

√

4

计调实务

68

4

4

√

5

旅游新媒体营销

68

4

4

√

6

旅行社经营与管理

68

4

4

√

7

徐州旅游文化

56

3

4

√

8

旅行策划

56

3

4

√

专业拓展必修课程小计

520

30

0

0

0

0

2

10

8

4

8

0

专业拓展
任选课程

1

茶文化与茶艺/咖啡酒水知识

34

2

2

√

2

旅游应用文写作/形象设计

34

2

2

√

3

考证综合一/考证综合二

204

12

6

6

√

4

宗教文化/博物馆奇妙夜

34

2

2

√

5

人力资源管理/管理学（专转本）

62

3

2

2

√

6

旅游危机/旅游概论（专转本）

28

1

2

√

专业拓展任选课程小计

396

22

0

0

0

0

0

10

8

2

4

0

专业技能实训课程

1

地方景点导游实训

60

2

1周

1周

√

2

导游词创作与讲解实训

30

1

1周

√

3

导游综合实训

30

1

1周

√

4

旅游新媒体营销实训

30

1

1周

√

5

领队实训

30

1

1周

√

专业技能实训课程小计

180

6

1周

1周

1周

1周

1周

1周

专业（技能）课程合计

2398

133

6

4

14

14

16

22

20

18

20

0

集中实践课程

1

军事理论与训练

30

1

1周

√

2

专业认识与入学教育

30

1

1周

√

3

劳动实践

30

1

1周

√

4

毕业设计

120

4

4周

√

5

顶岗实习

540

18

18周

√

集中实践课程合计

750

25

2周

1周

总计

5045

267

29

28

28

28

27

28

26

25

24

18周