江门市政府采购中心和深圳市国际招标有限公司受南方广播影视传媒集团江门广播电视台委托，就“南方广播影视传媒集团江门广播电视台呼叫中心服务资格项目”采用公开招标方式进行采购，现欢迎有相应供货、服务能力的企业，就下列全新产品和相关服务提交密封投标。
一、 招标项目的名称、用途及简要项目需求：
1、招标项目名称：南方广播影视传媒集团江门广播电视台呼叫中心服务资格招标（招标编号：JM2007-B050）。
2、用途：呼叫中心服务。
3、简要项目需求：确定南方广播影视传媒集团江门广播电视台呼叫中心服务资格
二、 投标人资格条件要求：
1、投标人必须为具有合法经营资格的法人或其他组织，且注册资金在人民币50万元或以上；具有从事信息网络行业的经验，具有良好的信誉，具备一定服务规模和持续服务能力；
2、投标人必须具有国家信息产业部门颁发的计算机信息系统集成资质（或江门市信息产业部门颁发的计算机信息系统集成资质一级）；
3、投标人必须须具备足够的人员，包括工程管理人员、技术人员；
4、投标人其从业人员必须熟悉电脑软硬件知识，熟悉互联网相关技术,能通过电话指导用户解决简单网络故障；
5、投标人其从业人员必须能讲流利的普通话和粤语，说话语速要均匀、语音要清晰，热情有礼；
6、投标人必须服从采购人的调度，积极配合工程的进度计划安排，服从特殊时期及节假日期间工程维护的安排；
7、投标人必须按照采购人制定的工作守则工作，保证电话过程客户的满意；
8、投标人必须保证呼叫中心服务人员管理的相对稳定和绝对独立性，以保障系统安全和保密，并保证在提供服务过程中保障用户的资料及通信内容安全；
9、投标人须担负总包责任，不得转包、分包，已确定的项目班子的管理人员原则上必须到位，若需变更应征得采购人同意；
10、中标供应商必须全部接收采购人原呼叫中心的在职人员。
11、具体服务内容如有增减采购人可以与中标供应商另行协商决定。
三、 获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价：
1、获取招标文件时间：2007年3月5日至2007年3月22日17：30时。
2、获取招标文件方式：3、招标文件售价：人民币150元，招标文件售后不退。供应商应在下载招标文件申请获得批准后至开标前以现金、转帐或电汇的方式向江门市政府采购中心交纳本项目的标书费。否则，视同报名手续未完成，不得参加采购活动及暂停网上下载招标文件资格。
四、 申请下载招标文件时需核对以下文件：
1、营业执照（副本）；
2、税务登记证（副本）；
3、计算机信息系统集成资质证书；（国家信息产业部门颁发的或江门市信息产业部门颁发（一级））
以上文件如在供应商登记时已核对原件的，则不需要重复核对。
五、 投标截止时间、开标时间及地点：
1、递交投标文件时间：2007年3月26日14：30时至15：00时（北京时间）。提前、逾期递交或不符合规定的投标文件恕不接受。
2、递交投标文件地点：江门市政府采购中心会议室（地址：江门市华园中路21-23号江门市财政局大楼五楼）。
3、投标截止时间和开标时间：2007年3月26日15：00时（北京时间）。
4、开标地点：江门市政府采购中心会议室（地址：江门市华园中路21-23号江门市财政局大楼五楼）。
六、 采购代理机构的名称、地址和联系方式：
采购代理机构名称：深圳市国际招标有限公司/江门市政府采购中心
地址：江门市华园路23号101 （江门市深联招标有限公司内）/江门市华园中路21-23号
招标项目联系人：沈铭深
联系电话：****-*******
传真：****-*******