荆州市第一人民医院第三方满意度调查项目

招标评估价询价公示

??根据《荆州市第一人民医院采购询价管理规定》，现以公开征求的方式，对本项目的招标预算价格进行询价，现邀请具有相应资格的供应商前来响应询价。

一、项目名称及询价方式

??1.项目名称：荆州市第一人民医院第三方满意度调查项目

??2.询价方式：根据行业相关取费标准，结合市场行情，进行报价。

二、资格要求

??1.在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家法律法规（提供工商营业执照副本、税务登记证副本和组织机构代码证复印件，或提供“一照三号”或“一照一码”营业执照副本复印件，营业范围必须与本项目有关）。

??2.提供参加政府釆购在经营活动三年內无重大违法记录的声明函。

??3.供应商（包含法定代表人）在“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)、中华人民共和国最高人民法院，未被列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”和“全国法院失信被执行人名单”的截图。

三、项目内容

??深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度。根据《湖北省三级医院评审标准实施细则》（2023年版），实施开展门诊患者、住院患者和医务人员多维度满意度调查，建立医院患者及员工第三方患者满意度调查与评价机制，衡量患者获得感及医务人员积极性，是医院提供高质量医疗服务的重要保障。

一、调查时间

??以季度为单位，制定评价内容，每年进行4次调查。

二、调查对象及数量

??1.住院患者满意度调查：调查对象为全院所有住院出院患者或家属，每季度有效调查1000人次。

??2.门诊、医技科室满意度调查：调查对象为全院门诊患者及家属，每季度有效调查1000人次。

??3.员工满意度调查：调查对象为全院工作人员，每季度有效调查500人次。

三、调查方式

??调查主要是通过电话调查方式，门诊患者及住院患者调查问卷均设置六个维度十个测评指标问题，员工调查问卷设置七个维度二十五个测评指标问题。所有问卷正常回答完所有测评指标问题，才算有效调查样本。

四、数据统计

??第三方满意度季度调查完毕后，对所有的调查数据进行统计、整理，形成分析报告数据，包含数据报表、分析报告、录音刻盘、纸板文件等，为医院服务质量持续改进提供有力依据。

四、征求询价截止日期

??从2024年06月21日至2024年06月25日

五、征求询价的提交方式

??询价资格所需资料、下载附件表格填写后加盖公章，合并扫描PDF格式（及报价清单文档格式）发送到邮箱：********@qq.com。

六、本项目采购人或采购代理机构的情况

??采购人：荆州市第一人民医院

??地 址：湖北省荆州市沙市区航空路8号

??联系电话：0716-*******

??采购代理机构：湖北中瀚招标咨询有限公司

??地 址：湖北省荆州市江津西路422号社保大楼12楼

??项目联系人：邓家坤

??联系电话：177*****517

湖北中瀚招标咨询有限公司

2024年06月20日

附件：荆州市第一人民医院第三方满意度调查—报价明细单