广州农村商业银行2024-2026年数据中心思科设备维保服务项目招标公告
发布时间：2024-06-20 18:59:04

类型：公开招标

广州农村商业银行股份有限公司现对2024-2026年数据中心思科设备维保服务项目进行公开招标，选定供应商。

一、项目名称

2024-2026年数据中心思科设备维保服务项目

二、招标单位

广州农村商业银行股份有限公司

三、项目概况（具体详见招标文件）

（一）项目背景

为确保相关设备获得设备健康状态巡检、应急故障处理、设备升级、备件服务等方面的技术支持，现开展思科品牌网络设备维保服务采购。

（二）采购内容

本项目采购内容为思科品牌网络设备维保服务，确定1家中标供应商，维护设备清单详见招标文件。

（三）维保服务要求

1.提供7x24小时维保服务，包括但不限于：

①原厂技术支持中心（TAC）每周7天，每天24小时电话、网络技术支持服务，IOS操作系统软件版本更新升级服务；

②中标供应商提供现场支持、电话支持、邮件支持等。

2.中标供应商提供7x24小时故障响应和备件受理服务，包括但不限于在接到报障电话后，30分钟内响应，并在2小时内提供有效技术支持及到达现场服务；并在接到报障后4小时内恢复运行，如涉及硬件故障须在确认故障原因后的4小时内提供备件。

3.在每次完成故障应急处理服务后，中标供应商须提供故障处理报告。报告中写明设备检测明细，故障原因及处理方案，检测结果等内容。

4.在维保服务期内中标供应商每季度至少提供1次现场设备巡检维护服务，并在巡检后一周内提供巡检报告。在系统上线、系统切换、网络切换、线路割接、重大事件或节假日前等特殊时期，中标供应商须按我行要求提供设备预防性检查及现场保障服务。

5.在维保服务期内中标供应商和原厂均有义务承担并须提供对维保设备的系统变更支持服务。

6.在关键时点按我行要求协调原厂工程师资源，到我行现场进行技术支持，利用原厂丰富的技术资源帮助我行快速准确地解决问题。关键时点包括重大故障、重大变更、重要业务保障时期等。

7.在2024年11月1日至2026年10月31日的维保服务期内每个工作日提供2人次8小时现场技术服务（如应我行需要，驻场人员超出规定工作时间，可经我行同意情况下进行调休），服务内容由我行安排。现场技术服务工程师员须为与中标供应商签订正式合同的员工，具备全日制专科或以上学历（应为“毕业”状态），计算机相关专业毕业，具有3年（含）以上相关工作经验，且获得网络专业资质证书（证书范围：思科CCNP、华为HCIP、华三H3CSE，或上述网络资质认证体系中更高级别的网络专业资质证书），如现场技术服务工程师无法满足服务要求，我行有权提出更换，中标供应商必须无条件采纳，并于我行提出人员更换要求后3个工作日内进行更换,直至达到我行要求为止。

8.中标供应商和原厂不得以我行的名义开展活动。

9.中标供应商或原厂人员应遵守我行的相关规定和制度规范，如信息安全管理规定、网络管理规定，我行对驻场人员的内部管理要求等。中标供应商人员未经审批不得进入我行重要主机及网络运行场所或区域。承诺加强对中标供应商项目成员的职业素质和职业道德培训；承诺遵守我行制度规范，不故意破坏我行的设施设备等财物。

10.提供连续性的服务，中标供应商的服务持续性管理目标应当满足我行相关业务连续性的发展。在合同履行过程中和服务有效期内，如果我行出现可能致使服务停滞、延误或失败的情形时，应提前一个月书面通知我行。中标供应商因公司业务转型、解体或其他原因导致中标供应商无法继续为我行提供系统开发或后续技术支持服务时，中标供应商必须至少提前两个月书面通知我行，并无条件向我行或我行指定的第三方公司提供本技术服务继续开展所必须的技术资料，协助我行或我行指定的第三方公司完成对后续技术支持服务的顺利过渡。

11.中标供应商在本合同有效期内有义务接受我行的风险评估、监测、检查和审计，并配合银保监会等外部监管机构、我行内部审计机构等开展相关监督和检查工作，并按我行要求提交相关报告（包括但不限于中标供应商尽职调查报告、内审或外审报告等）。

12.中标供应商有义务遵循我行要求，使用合法的软、硬件产品。

13.若中标供应商提供的产品（服务）存在漏洞或安全隐患（包括但不限于产品本身、产品与其他产品兼容性导致的漏洞或安全隐患，包括但不限于产品在我行及其他使用者使用过程中发现的漏洞或安全隐患），中标供应商须在发现或应发现后的2个工作日（含）内以书面形式通知我行。

14.中标供应商承诺及时针对发现的漏洞或安全隐患，向我行免费提供有效的改进或升级方案，避免漏洞或安全隐患可能产生的风险进一步扩散。

15.中标供应商保证就对于影响本合同之履行、国家金融监督管理机构规定的信息科技突发事件、发生可能引发系统性、区域性银行业信息科技风险类突发事件或我行信息科技风险、安全等突发事件时，中标供应商应当在事件发生后1个日历日（含）内根据本合同约定就事件的影响、应对措施等，以书面形式及时通知我行。

四、资金来源

本项目预算金额为916.03万元，资金来源为企业自筹。

五、供应商资格审查合格条件

（一）在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。

（二）供应商必须取得思科（中国）有限公司针对本项目的授权书。

（三）供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”三个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）；（注：1.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

六、关于联合体投标

本项目不接受联合体投标

七、招标文件发布及获取

（一）招标文件发布日期：2024年6月20 日起至2024年 6月27日24 :00（北京时间）。

（二）报名截止时间：2024年 6月27日24 :00（北京时间）。

（三）公告发布网站：本公告在广州农村商业银行官方网站（www.grcbank.com）、（）、金采网（www.cfcpn.com）、招标采购导航网（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农村商业银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。

（四）招标文件获取方式：意向供应商获取招标文件的具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。

2.进入招标公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。

3.获取招标文件

点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。

八、投标人的确定

1.本项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前的资格审查。报名本项目的所有意向供应商应当在投递投标文件的截止时间前按我招标文件要求递交投标文件。

2.按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。招标人分析招标失败原因，修正招标方案，重新组织采购。

九、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式肆份（壹份正本叁份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。

（一）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟；

（二）提供思科（中国）有限公司针对本项目的授权书；

（三）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

十、投标文件的递交

（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。

（二）递交地点：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

（三）递交方式（二选一）

1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人吕先生，电话020-******** 。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年 7月16日（北京时间）。

2.递交投标文件截止时间前专人送达, 送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日(即：2024年7月16日)在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应的项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件的递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审的或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。

十一、开标会议

（一）开标会议召开时间：2024年7月18日9时00分（北京时间）。

（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1203会议室。

十二、联系方式

（一）联系人：吕先生

（二）联系电话：020－********

（三）电子邮箱：lvhuipeng@grcbank.com

十三、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。

异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司

异议受理电话：020-******** 。

地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦

异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com

广州农村商业银行股份有限公司

2024年6月20日