本招标项目为中国电信股份有限公司湖南分公司2024年省集约外呼回访项目（招标编号：HNZT-2024-*****），招标人为中国电信股份有限公司湖南分公司，招标代理机构为中通服供应链股份有限公司湖南分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1项目概况：中国电信股份有限公司湖南分公司2024年省集约外呼回访项目，项目预算为290万元人民币（含税）。

1.2采购内容：按照中国电信湖南公司的要求，组织队伍提供外呼服务，具体包括全省移动/宽带新入网用户回访、入网用户的随销；其他基础类回访；存量用户关怀提醒；另包括回访后涉及的业务受理、输单及对其他渠道回访录音的质检。具体要求详见技术规范书。

1.3本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.4项目实施期限：自合同签订之日起至2025年12月31日。

1.5项目实施地点：湖南省内。

1.6本项目设置最高投标限价，各单项最高投标限价详见投标一览表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.3本项目不接受联合体投标。

2.4投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标截止时间前，上溯至3年前的同月同日）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止时间前，上溯至5年前的同月同日）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（投标截止时间前，上溯至5年前的同月同日)被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本招标项目的招标代理机构；

（11）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（12）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（13）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，处理范围在全国其他区域内存在禁止采购处理措施的；

2.5法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.6遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家法律法规。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间: 2024年06月21日17时30分00秒至2024年06月26日17时30分00秒（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领 。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在电子采购系统登记申领招标文件时需上传以下文件的电子版扫描件：

1）单位营业执照扫描件（盖单位公章）；

2）授权委托书或介绍信（盖单位公章）；

3）经办人身份证扫描件；

4）招标文件售卖登记表（Word版和盖章的PDF版）；（该表详见招标公告附件）

5）购买招标文件的费用支付凭证。

请将以上资料的扫描件均放入一个WORD文档中，WORD文档以“潜在投标人名称+项目名称”命名，并将上述资料同步发至项目联系人邮箱189*****279@163.com（报名时间以电子采购系统时间为准）。

4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：请按本公告末提供的账号打款，打款备注项目简称。

5．投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年07月12日09时30分00秒（北京时间）。

5.2 电子投标文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交。

投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。

电子投标文件由招标人/招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

5.4.1电子投标文件逾期通过电子采购系统递交的；

5.4.2未按照招标文件要求密封或加密的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6．样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点： / 。

6.2 检测相关费用： / 。

7．投标人注册

7.1注册

未注册过的潜在投标人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********；

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑），ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。

8．发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中通服供应链股份有限公司电子招标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）

9．联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司湖南分公司

地址：湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段98号

邮编：******

联系人：易新

电话：0731-********

招标代理机构：中通服供应链股份有限公司湖南分公司

地 址：湖南省长沙市德雅路浏河村巷38号

联 系 人：刘青青

项目招标师：李光石、谭龙江、张进进、沈斌、吕洁、王敏

电 话：189*****279

邮 箱：189*****279@163.com

户 名：中通服供应链股份有限公司湖南分公司

开户银行：长沙银行荷花园支行

账 号：**********

联 行 号：313*****6021

9.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标人：中国电信股份有限公司湖南分公司

招标代理机构名称：中通服供应链股份有限公司湖南分公司

2024年06月21日

附件：

招标文件售卖登记表

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=731*****297*****&type=1&docTypeCode=TenderAnnouncement

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