我单位拟开展协助完成广西公路服务监督电话“*****”服务的询价采购，现邀请符合条件的意向供应商参与报价，有关事项如下：

一、项目概况　

（一）采购人名称：广西壮族自治区公路发展中心。

（二）项目名称：协助完成广西公路服务监督电话“*****”服务。

（三）限价说明：本项目最高限价为人民币壹拾玖万捌千叁百元整(******.00元)。

（四）项目内容、采购需求:

1.广西公路服务监督电话“*****”平台执行7*16小时值班制度。

2.服务监督电话“*****”平台转来的热线按照业务流程为统一受理、及时答复、分类转办、动态跟踪、办结归档、抽查回访。

3.提供至少3名热线服务人员，其中一名接线员，一名监督员，一名回访员，热线服务人员应熟悉交通公路相关领域的政策法规、对公路知识和业务流程熟练掌握，熟练掌握电话投诉、答复、监控中心设备使用、故障排除等工作流程。

4.热线工作人员按照《广西壮族自治区*****交通运输服务监督热线管理办法》和《广西壮族自治区*****交通运输服务监督热线评分办法》进行管理。

（五）服务起止时限：2024年7月27日至2025年7月26日。

二、供应商须知

（一）供应商资格要求

1.对在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商拒绝参与本次采购活动；

2.分支机构作为竞标人的，须提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效;

3. 具有履行合同所必须的热线服务人员专业技术能力；　

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.法律、行政法规规定的其他条件。

（二）供应商承诺完全响应本文件规定。

三、询价时间　　

报价截止时间：2024年6月26日上午12时前。

四、报价文件要求　　

（一）报价函（报价应包括三名工作人员的工资、五险一金、节假日加班费及伙食补助费等，报价须为含税价格，由法人或法人授权代表签字、加盖单位公章）。　　

（二）提供企业营业执照副本复印件、涉密资质证书复印件、法人或法人授权代表身份证复印件（加盖单位公章）。

（三）提供本项目人员名单基本信息，名单人数3人（实施过程项目实施人员有变动需报经我单位同意）。

（四）近年来所完成同类项目案例情况。

（五）报价文件密封袋应用封条在开口处密封，填写密封日期，封条上加盖单位公章。　　

（六）报价文件密封袋正面应写明项目名称、供应商名称和地址并加盖单位公章。　　

（七）如果因密封不严，标记不清而造成询价文件过早启封、失密等情况，采购人概不负责。

（八）报价文件的提交　　

报价文件应于报价截止时间前送达指定地址，不接受以电报、电话、电传、传真方式的报价文件。　　

五、联系方式　　

单位名称：广西壮族自治区公路发展中心　

地 址：南宁市云景路3号区公路发展中心办公楼302室

联 系 人：冯工

联系电话：0771-*******

六、其他

（一）在符合采购项目需求、质量、服务等要求的前提下，报价最低的供应商推荐为成交供应商。

（二）当出现最低报价相同时，最低报价供应商进行二次报价，二次报价的价格不允许超过第一次报价，二次报价最低的供应商推荐为成交供应商。二次报价后再次出现最低报价相同时，以抽签方式确定成交供应商，即从二次报价最低的供应商中随机抽取一家推荐为成交供应商（抽签时邀请供应商至现场参与）。

广西壮族自治区公路发展中心

2024年6月24日