广州农村商业银行2024-2025年PC服务器等通用设备维保服务项目招标公告

发布时间:2024-06-24

广州农村商业银行股份有限公司现对2024-2025年PC服务器等通用设备维保服务项目进行公开招标，选定供应商。

一、项目名称

2024-2025年PC服务器等通用设备维保服务项目

二、招标单位

广州农村商业银行股份有限公司

三、项目概况（具体详见招标文件）

（一）项目背景

我行PC服务器等通用设备维保服务即将到期，为保障该部分设备可持续运行，拟继续开展上述设备维保服务采购。

（二）采购内容

本项目采购内容为PC服务器等通用设备维保服务，确定1名中标供应商，供应商需提供7*24维保服务，同时还需提供现场备件支持服务，具体设备清单详见招标文件。

（三）服务要求

1.维护服务基本要求

（1）中标方提供服务的技术人员必须具备全国统招全日制大专或以上学历，工作经验要求大专学历毕业4年以上，本科及以上学历毕业3年以上。

（2）中标方提供维护期内的热线电话服务 (每周7天, 每天24小时)，提供7*24服务标准，并提供专人服务，保持沟通畅通。

（3）中标方接到电话后无法确定故障原因或通过热线电话排除故障的，或者招标方认为需要中标方提供现场服务的，中标方应安排技术人员到现场处理，确保解决问题恢复业务。中标方技术人员到现场12小时内无法及时修复故障，招标方有权选择原厂商进行上门服务，所有费用由中标方支付。

（4）针对每次发生的故障处理和服务，中标方应及时提供故障服务报告。另外，中标方每季度回顾本阶段服务情况，提交总结报告，结合维护服务工作，定期与招标方人员进行沟通与交流，听取意见，安排下季度维护工作需解决的具体事宜。

（5）中标方委派有经验的技术人员通过现场巡检，为招标方提供系统运行状况检查、使用疑难解答、故障排除等服务，每季度1次巡检，并提供相关巡检报告。

（6）现场支持服务。在招标方认为需要中标方支持服务时，中标方根据招标方的要求，安排符合服务要求的技术人员进行现场技术支持或值守服务，以满足关键时段现场值守（如年终结算、系统投产上线、重大节日、切换演练、应急处理等）及招标方要求的日常运行维护工作。

（7）中标方保证维保服务期内的设备故障免费更换备件,不收取任何上门费/维修费/配件费等。

（8）设备硬件维保中替换下来的故障硬盘，出于信息保密安全要求，招标方会进行消磁及销毁处理，不予以退还。

（9）免费设备上下架服务（6人天）。在招标方认为需要进行设备上下架时，中标方应安排人员配合，具体服务时间由中标方和招标方协商确定。

（10）方德信安消磁粉碎一体机一年两次免费原厂商现场保养，具体保养时间按照招标方通知。

2.维护服务质量要求

（1）服务响应时间要求

对于严重性级别在二级以上的故障，当招标方向中标方报障后，中标方技术人员必须在接到报障后15分钟以内响应；若需技术人员到场，技术人员需在2小时以内赶到招标方指定的数据中心机房。

（2）备件要求

①中标方需保证维护服务使用的备件是原厂正品备件。

②中标方应在招标方数据中心现场设立备件库房，并根据需要准备和储备备件，以满足附录中设备的紧急备件使用需求。

③针对严重性级别在二级（包括二级）以上故障，在中标方本地库房储备的备件需在 4 小时内送达招标方现场。

④中标方应提供招标方所有维保设备所需备件清单，并定期（每月）向招标方反馈清单中备件的库存情况。招标方会根据该清单进行不定期的备件库存抽查。

3.维护人员要求

为保障所有的故障都能够得到及时的响应和处理，中标方应指派具有合适资质的技术人员向招标方提供服务。当发生二级（包括二级）以上故障故障时，中标方需安排二线专家到场支持问题处理。

4.故障问题严重性级别及响应服务要求

下表定义了故障问题严重性级别、对应服务级别及响应服务要求。中标方须按对应服务级别或者高于该级别的要求提供响应及服务。

四、资金来源

本项目预算金额为39.928万元，资金来源为企业自筹。

五、供应商资格审查合格条件

（一）依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。

（二）供应商在广州本地有服务机构（包括但不限于总公司、子公司、分公司、办事处）。

（三）2021年1月1日（以合同生效时间为准）后，供应商具备2个（含）以上直接签订的服务器类（PC服务器或小型机）第三方硬件维保服务合同案例，且维保设备数量(不含网络设备)不低于100台（含）,同一法人单位不同案例可累计计算。

（四）供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”三个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）；

（注：1.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）

（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

六、关于联合体投标

本项目不接受联合体投标。

七、招标文件发布及获取

（一）招标文件发布日期：2024年6月24日至2024年7月1日24时00分（北京时间）。

（二）报名截止时间：2024年7月1日24时00分（北京时间）。

（三）公告发布网站：本公告在广州农村商业银行官方网站（www.grcbank.com）、（）、金采网（www.cfcpn.com）、招标采购导航网（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农村商业银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。

（四）招标文件获取方式：意向供应商获取招标文件的具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。

2.进入招标公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。

3.获取招标文件

点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。

八、投标人的确定

1.本项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前的资格审查。报名本项目的所有意向供应商应当在投递投标文件的截止时间前按我招标文件要求递交投标文件。

2.按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。招标人分析招标失败原因，修正招标方案，重新组织采购。

九、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式肆份（壹份正本叁份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。

（一）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟；

（二）提供供应商在广州有服务机构的证明材料，包括但不限于总公司、子公司、分公司或办事处，提供营业执照、房屋产权证明或以公司名义签订的房屋租赁合同；

（三）提供2021年1月1日（以合同生效时间为准）后，供应商具备2个（含）以上直接签订的服务器类（PC服务器或小型机）第三方硬件维保服务合同案例证明材料（同一法人单位的不同案例可累计计算）。证明材料需提供项目合同包括首页（含项目名称）、关键页（合同内容关键页）、末页（甲乙双方名称、盖章及签署日期等）;

（四）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

十、投标文件的递交

（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。

（二）递交地点：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

（三）递交方式（二选一）

1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人胡女士，电话020-******** 。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年7月19日（北京时间）。

2.递交投标文件截止时间前专人送达, 送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日(即：2024年7月19日)在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应的项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件的递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审的或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。

十一、开标会议

（一）开标会议召开时间：2024年7月24日9时00分（北京时间）。

（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1201会议室。

十二、联系方式

（一）联系人： 胡女士

（二）联系电话：020－********

（三）电子邮箱：huxiaoping@grcbank.com

十三、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。

异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司

异议受理电话：020-********

地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦

异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com

广州农村商业银行股份有限公司

2024年6月24日