如今，养宠人越来越多，购买途径已实现线上、线下全覆盖。相较于线下店铺，线上购买具有价格透明、品种繁多等优点。但是，网购宠物货不对板引发的纠纷亦屡见不鲜。面对萌宠背后的消费陷阱，消费者该如何维权？

日前，上杭法院妥善化解一起因消费者网购买到“病猫”引发的买卖合同纠纷，维护了“铲屎官”的合法权益。

2023年7月初，林先生通过“宠物市场”APP在某宠物店以6980元购买一只宠物猫A。收到宠物猫A后，林先生发现其满心欢喜挑选的“猫主子”尾巴竟然是畸形的。经与该宠物店协商，决定由林先生补差价1600元,将宠物猫A更换为宠物猫B。不久，林先生收到宠物猫B，经多次检测，发现宠物猫B已感染“猫杯状病毒”。林先生还未享受到“撸猫”的乐趣，就陷入与商家的“拉锯战”中。双方多次协商未果，林先生以该宠物店出售病猫的行为已构成欺诈为由，向上杭法院提起诉讼，要求该宠物店退回林购猫款8635元，并支付三倍赔偿金*****元。

案件受理后，承办法官主动联系双方当事人，详细了解案情，发现爱猫人士林先生对宠物店两次出售病猫的行为非常不满，对抗情绪较大。承办法官决定采用“背对背”调解方式，疏导林先生情绪，并对宠物店出售病猫的行为进行严肃批评教育，敦促宠物店守法诚信经营。经过承办法官耐心释法说理，不懈沟通劝解，双方最终达成以下协议：由该宠物店无条件重新向林先生提供一只价位在8000元至9000元的健康宠物猫，并明确约定了重新选品、指定检验、费用承担、违约责任等相关事宜。

宠物不同于一般商品，由于网络虚拟性，消费者可能无法直观、全面了解宠物品种、健康状况、免疫情况等，这对商家诚信水平及消费者的审慎检查要求较高。消费者如需网购宠物，应尽量在正规网购平台选择资质齐全、信誉良好的店铺，仔细阅读宠物的详情介绍，应对“宠物三包”进行明确、详细约定，在选品、认购、收货等全环节留痕，必要时可要求商家提供健康证明、体检报告等，以防发生纠纷时因证据不足影响顺利维权。收货后，应及时检查、一旦发现货不对板，必须妥善安置宠物，及时维权。商家在出售宠物时应遵循市场交易规则，严格按约履行、诚信经营，维护宠物交易市场秩序，共同营造安全、有序的市场环境。