根据法院工作需要，江门市蓬江区人民法院就“江门市蓬江区人民法院诉讼服务远程柜台服务采购项目”实施采购。

一、项目名称

项目名称：江门市蓬江区人民法院诉讼服务远程柜台服务采购项目

编 号：PJFY-********

二、 投标人资格要求

（一）投标人须是中国大陆境内注册的独立法人或其他组织，具有工商行政管理部门核发的营业执照或事业单位法人证书，能独立承担民事责任；

（二）投标人未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”中任意一项或多项记录名单；同时供应商未处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn) “政府采购严重违法失信行为信息记录名单”中的禁止参加政府采购活动期间，提供网络截图页面，并加盖投标人公章；

（三）本项目不接受联合体响应。

三、 项目内容

（一）项目概况：江门市蓬江区人民法院诉讼服务远程柜台服务采购项目。

（二）项目采购具体技术参数及服务内容：

1、采购内容

2、设备技术支持要求（硬件所有权归供货方）

3、系统功能要求

需为法院提供稳定、可靠、高效的诉讼服务柜台服务，不定期对系统进行功能优化升级提高使用便利性。

3.1 申请纠纷化解

需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人通过诉讼服务远程柜台完成申请纠纷化解功能。需支持纠纷化解信息填写、证据材料提交、身份信息确认与采集功能。申请后的信息能对接至人民法院调解平台。

3.2申请调解纠纷

需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人通过诉讼服务远程柜台完成申请调解纠纷功能。需支持纠纷信息填写、证据材料提交、身份信息确认与采集功能。申请后的信息能对接至人民法院调解平台。

3.3申请立案

需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人通过诉讼服务远程柜台完成申请立案功能。需支持纠纷信息填写、证据材料提交、身份信息确认与采集功能。申请后的信息能无缝对接至法院内网办案系统。

3.4案件材料送达

需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人或诉讼参与人自助通过诉讼服务远程柜台完成送达材料领取功能。需支持跨域领取它院案件的文书材料。需支持身份信息确认与采集功能。案件材料送达信息能对接人民法院送达平台。

3.5 联系法官

需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人或诉讼参与人联系院内法官，同时支持对法官进行文字或语音留言，有效化解当事人与法官沟通不畅造成的误解和矛盾，以可视化技术支撑法院满足人民群众的法律需求。

3.6 诉状生成

需支持远程诉讼辅助人员通过音视频方式协助诉讼参与人或诉讼参与人生成带有“非正式诉状，内容仅供参考”字样的诉状，支持直接打印诉状或通过扫码留存电子文档。

3.7法律法规

需支持诉讼参与人自助通过诉讼服务远程柜台完成法律法规查询功能。

3.8诉讼风险评估

需支持诉讼参与人自助通过诉讼服务远程柜台诉讼风险评估功能。

4、实施要求

供应商应提供本项目的实施方案，指定项目负责人，负责本项目的安装和调试，并对系统质量负责，施工完成时间需在签订合同后六十天内完成。

5、售后服务要求

供应商提供售后服务方案（如服务体系、服务内容、故障解决方案、专业技术人员保障及服务电话等）。

1) 需提供2年的整体项目质保服务（从项目验收合格之日起）；

2) 需提供长期良好的售后服务，如售后程序、电话响应、现场响应、突急事件处理等；

3) 需提供5*8小时热线服务电话，供应商在接到电话、传真或EMAIL之后的2小时内应予以答复；

4) 供应商应在线答复采购人提出的故障问题，指导采购人技术人员排除平台系统故障，使平台系统运行和使用恢复正常，满足采购人的要求；如果短时间内远程无法解决问题，需要供应商的技术人员到场，应在接到电话后，安排所需的技术人员在48小时内到达现场。

6、培训要求

本项目中，供应商提供完整的诉讼服务远程柜台操作的培训方案，培训方式包括现场培训和集中培训，主要内容包括应用系统的操作使用、维护、安装等；主要培训对象为管理人员及技术人员。

四、 采购项目商务要求

1、项目控制金额上限：人民币 10 万元整。

2、报价要求：应为人民币含税全包价。指供应商为完成本项目所收取的全部费用。

3、服务地点：江门市蓬江区人民法院。

4、服务期限：自合同生效之日起2年。

五、付款方式：

合同签订后，本项目服务开始之日起10个工作日，采购人将合同全部款项支付给中标供应商。

六、 评标方法

在完全满足询价文件要求前提下，按照质量、服务相等且有效报价合理综合评定为成交方。

七、询价文件递交时间和地点

递交报价文件截止时间：2024年7月2日10时00分。以密封包装递交至江门市蓬江区人民法院办公楼大楼会议室。询价文件数量：1份。每一份询价文件的密封袋两头封口上均需贴封条，封条上应注明“于2024年7月2日10时00分之前不准启封”的字样，并加盖骑缝章(公章)。

如果未按上述规定进行密封和标记，对投标文件的误投或提前拆封不负责，并将拒绝接收密封不完好的投标响应文件。

八、 询价文件清单

询价文件中应包含下列材料：

1、法定代表人授权书(格式参照附件二):原件1份；

2、企业营业执照副本：(复印件1份并加盖公章)；

3、供应商提交询价文件递交日前的“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn) 的查询结果截图，并加盖供应商公章；

4、报价汇总表(格式参照附件一):原件1份

5、具备“数据无缝接入人民法院调解平台、人民法院送达平台”的服务功能承诺函：格式自拟；

6、服务技术方案。

九、联系人及联系方式

联系人：林超明

联系电话：0750-*******

江门市蓬江区人民法院

2024年6月25日

附件一：

报价汇总表

项目名称：江门市蓬江区人民法院诉讼服务远程柜台服务采购项目

项目编号：

注：1、投标总价应为各分项报价之和。

2、报价中必须包含全额含税发票、合同实施过程中的应预见费用等。

3、报价表述限于选用中文大写或阿拉伯数字小写，均已核定准确无误。

服务供应商名称： (公司名称) (公章)

授权人/代理人： (亲笔签名)

日期：2024年月日

附件二：

法定代表人授权书

江门市蓬江区人民法院：

兹授权：注册身份证号码为的( 被 授 权 人 )先生/小姐作为我公司的合法授权代理人，参与贵单位承办的政府采购项目招标。

项目名称： XXX

授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的招标，并处理与之相关的一切文书的确认。

有效期限：与本公司招标响应文件中标注的招标响应有效期相同，自法人代表签字之日起生效。

授权代理人： ( 亲 笔 签 名 )联系电话：

职 务：身份证号码：

公司名称： ( 公 章 ) 营业执照号码：

法定代表人： ( 亲 笔 签 名 ) 联系电话：

职 务： 身份证号码：

签字生效日期：2024年月 日