中信国际招标有限公司受中国农业发展银行的委托，现对中国农业发展银行新华三光纤交换机维保服务采购项目进行供应商（代理商）征集，具体内容如下：

一、采购单位

中国农业发展银行

二、采购项目名称

中国农业发展银行新华三光纤交换机维保服务采购项目

三、采购内容及原厂商

（一）采购内容

详见附件

（二）原厂商

新华三技术有限公司

（三）项目预算

183.04万元

四、征集供应商（代理商）要求

1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.近三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元及以上）等行政处罚；

4.未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

5.如为代理商，代理商须取得原厂商出具的针对本项目采购需求的授权证明文件；

6.报名材料递交。本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。

递交时间：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

递交方式：邮件发送电子版报名文件

报名邮箱：zhangtong@ck.citic.com

递交材料：

（1）营业执照（扫描件）

（2）法定代表人授权书（格式自拟），后附法定代表人、被授权人的身份证复印件。

（3）供应商情况简介。

（4）供应商经会计师事务所审计的2023年度财务审计报告复印件（含报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（5）参加采购活动近三年在经营活动中没有重大违法、违规记录的承诺函（格式自拟）。

（6）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网查询相关主体信用记录的截图并加盖单位公章（信用信息查询时点：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如为代理商，代理商须提供原厂商针对本项目采购需求的授权证明文件（格式自拟）。

（8）供应商认为有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上报名材料均须加盖单位公章，形成一份完整的电子版文档（PDF格式）。

（2）以上报名材料发送邮件时须注明供应商名称、联系人及联系方式、报名项目名称。

（3）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集审核结果不做任何说明。

代理公司联系人及电话

代理机构：中信国际招标有限公司

地址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦18层1804室

项目联系人：罗慧

联系方式：010-********-605/690

电子邮箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

光纤交换机设备维保服务技术需求说明书

一、设备清单及维保期限

二、服务内容

（一）故障诊断及维修。乙方提供原厂7*24小时服务级别维保服务。在保修服务期内，乙方接到甲方故障要求维护的通知电话后，在1小时内进行响应，技术工程师应在3小时内到达现场，并在 4 小时内修复。对于当日无法解决的故障，乙方必须提供书面的情况说明，包括故障原因、下一步的解决方案等。硬件故障问题定位后备件应在6小时内到达现场。

（二）巡检服务。每季度进行一次巡检服务，巡检服务包括检查系统运行状态、分析日志、针对系统存在的问题提出解决建议；并应客户要求，对系统存在的问题进行处理；巡检完成后及时向客户反馈硬件、系统及操作等方面的运行状况，及时了解设备日常运行过程中的有关问题，以及安排下一步的服务；巡检服务应包含但不限于以下内容：设备运行物理状态，电源和指示灯状态，风扇运转状态，磁盘状态，接口、线路状态，系统错误日志，故障记录与分析，系统硬件诊断，及时更换损坏的或有故障隐患的部件。

（三）硬件备机保修服务。对在保修服务期内的产品，由于产品硬件故障导致产品不能正常使用，乙方将免费提供备机服务，即所售产品设备发生故障不能正常工作时，乙方承诺提供同型号或与此型号设备相当的替代设备供客户使用，直到原设备故障修复，能够进行正常工作为止。替代设备将在接到客户故障通知后的1个工作日内送达。

（四）设备升级服务。在设备保修期内乙方提供针对设备原有功能的必要更新或升级服务，并提供为完善设备软件性能的软件版本更新或升级服务。

（五）设备培训服务。乙方提供设备的操作、维护、故障分析处理、性能优化、运行管理等相关培训，培训方式方式为集中培训。

（六）重要事件支持服务。在保密检查、系统重要变更、产品重大异常、重要时点保障等紧急情况时提供7x24小时的现场服务，以便及时处理问题；甲方实施重大项目，如需系统切换、系统升级或机房搬迁等，需要乙方配合或协助的，乙方应积极响应及时指派资深系统支持人员现场协助及指导，提供现场技术支持。

（七）报告服务。乙方每半年提供所有在保设备的维修和故障情况统计报告。

三、服务方式

（一）远程技术支持服务。提供全天 24 小时服务热线电话，在甲方发现系统硬件或软件发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题给予服务响应。提供7X24小时的电话支持服务，1小时故障响应时间、3小时到场时间，4 小时内解决故障。当系统运行过程中遇到问题时，可通过直接拨打咨询服务中心电话,即时获取问题解答和技术咨询。

（二）网络远程服务。系统运行过程中遇到问题，仅靠语言或文字描述无法阐明时，可通过电子邮件等方式传递用于分析的系统异常日志等信息。

（三）现场维修服务。乙方提供原厂现场维修服务，现场进行日志收集、故障诊断及备件更换等维修服务，以恢复故障设备的可用状态。