中信国际招标有限公司受中国农业发展银行的委托，现对中国农业发展银行麒麟操作系统原厂驻场服务采购项目进行供应商（代理商）征集，具体内容如下：

一、采购单位

中国农业发展银行

二、采购项目名称

中国农业发展银行麒麟操作系统原厂驻场服务采购项目

三、采购内容及原厂商

（一）采购内容

详见附件

（二）原厂商

麒麟软件有限公司

（三）项目预算

65万元

四、征集供应商（代理商）要求

1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.近三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元及以上）等行政处罚；

4.未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

5.如为代理商，代理商须取得原厂商出具的针对本项目采购需求的授权证明文件；

6.报名材料递交。本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。

递交时间：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

递交方式：邮件发送电子版报名文件

报名邮箱：zhangtong@ck.citic.com

递交材料：

（1）营业执照（扫描件）

（2）法定代表人授权书（格式自拟），后附法定代表人、被授权人的身份证复印件。

（3）供应商情况简介。

（4）供应商经会计师事务所审计的2023年度财务审计报告复印件（含报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（5）参加采购活动近三年在经营活动中没有重大违法、违规记录的承诺函（格式自拟）。

（6）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网查询相关主体信用记录的截图并加盖单位公章（信用信息查询时点：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如为代理商，代理商须提供原厂商针对本项目采购需求的授权证明文件（格式自拟）。

（8）供应商认为有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上报名材料均须加盖单位公章，形成一份完整的电子版文档（PDF格式）。

（2）以上报名材料发送邮件时须注明供应商名称、联系人及联系方式、报名项目名称。

（3）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集审核结果不做任何说明。

代理公司联系人及电话

代理机构：中信国际招标有限公司

地址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦18层1804室

项目联系人：罗慧

联系方式：010-********-605/690

电子邮箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

麒麟操作系统原厂驻场服务

技术需求说明书

一、驻场服务需求清单

二、岗位职责

（一） 生产系统问题分析和故障处理

1、针对麒麟操作系统产品方面问题进行诊断、分析、及处理和事件追踪，以恢复故障系统的可用状态。

2、深度了解用户系统环境，进行问题定位故障，对系统日志（系统日志、内核日志、启动日志）等进行分析。

3、提供故障诊断分析报告，并在报告中指出故障原因、解决办法及为防止类似故障出现而应采取的处理措施。针对报告中建议提供必要的协助，例如具体实施方案。

4、提供故障场景复现实施方案。

5、对于驻场人员无法解决，或短时间内无法定位消除的产品问题，提供技术支持升级服务，由专家介入支持。

（二） 系统集成技术支持

1、协助应用厂商解决基于操作系统集成开发、性能测试、实施部署中遇到的难点问题。

2、根据我行产品基线版本，验证不同硬件的基础软件兼容性，提供一站式安装使用的操作系统镜像。

3、提供麒麟操作系统集群高可用环境的搭建方案。

（三） 漏洞处置和补丁升级

1、收集麒麟系统版本相关补丁的发布情况，并根据实际情况，确定能提高可靠性、性能或认证符合性的补丁，并提出补丁版本建议。

2、对所提供的产品补丁进行安全性、稳定性和性能测试，并提交方案计划。

3、协助制定麒麟补丁版本管理策略和方案，维护我行漏洞补丁库。

4、提供补丁升级后新旧版本的差异性分析，提示对现有系统的影响。

5、针对我行提供的漏洞报告进行分析，及时提供更新软件包和升级方法建议等信息。

6、根据我行制度规范，制定并优化安全加固方案。

（四） 深度健康检查

1、收集并检查硬件配置状况, 如服务器配置, 网络配置及操作系统的健康状况。

2、收集并检查基础软件环境（包括第三方组件或应用程序，如数据库及中间件及其他软件组件)的健康状况。

3、应用系统技术及相关模块健康检查（基本信息、环境变量、安全管理、工作流、补丁建议等）。

4、每季度完成一次深度健康检查，在完成系统健康检查之后提供检查报告，确认系统状态，并给出解决建议。

（五） 系统风险评估

1、对开发、测试、生产环境重要配置进行风险评估，确认系统及应用潜在的风险（包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张），提供风险缓释方案。

2、监控策略和性能容量优化

3、对系统性能问题使用性能工具进行性能数据的收集和分析，对CPU、硬盘I/O、内存等的问题，提供解决优化建议。

4、根据我行实际，对麒麟操作系统监控策略进行常态化优化，提供具体方案。

（六） 应急重保值守支持

1、制定应急保障方案，配合进行应急方案演练。

2、提供7*24重大事件保障服务。成立特殊时期运维保障小组，提升服务级别。

3、重点保障时期（例如两会、年终决算、重要信息系统上线、重要任务）现场值守。

（七） 其他需要驻场提供的服务

三、驻场服务要求

1、参与项目的驻场工程师应具有近3年来金融行业LINUX的运维服务经验（需提供工程师的社保证明，服务机构名称、时间及相关联系人，并出具相关证明材料，证明材料可提供原厂盖章的工程师简历证明）。

2、当驻场服务人员因事无法在现场服务时，必须提前通知并提供备岗人员到岗，不得在工作日无人响应。

3、原厂商不得将服务转包或变相转包。

4、服务均为原厂驻场服务。

5、驻场工程师不得擅自调换，如确需调整，应提前告知我行，经我行同意后可更换为不低于原资质和经验的工程师。

6、提供5×8小时的驻场服务。