中江县：压实“首接首办”责任提升群众满意率-采招网

中江县：压实“首接首办”责任提升群众满意率

招标
四川省-德阳市-中江县
发布：2024-06-28
截止：--
附件:0

招标正文



中江县：压实“首接首办”责任提升群众满意率

????初信初访是信访工作中最关键的一个环节，初信初访做好了，重复访、越级访都会同步减少，在日常工作中，中江县特别注重初信初访，努力让初信初访变成“终结访”“一次访”。

???（一）规范办理流程。以《初次信访事项办理办法》为依据，规范信访事项受理、告知、办理、答复等各个环节。在收到信访件后，及时转责任单位调查核实，对能当面解决的信访事项，做到“即时处理、即时办结”；对事实清楚、责任明确无争议的信访事项，在7个工作日内解决；对疑难复杂信访事项，及时开展调查核实、会商研判，并限时办理。上半年，受理办理群众来信来访、网络投诉共643件次1136人次。

???（二）提高办理质量。在着力提高初信初访及时受理率、按期办结率的同时，下大力气提高群众满意率。对复杂疑难信访事项，多角度、多方位分析信访问题，在政策运用和处理方法上做到准确充分、客观公正，在思想感情上做到换位思考、将心比心；在责任落实上做到分工明确、限时办理。上半年纳入群众满意度评价的226件信访案件，及时受理率和按期答复率均达100%、群众满意率达97.35%。

???（三）加强后续跟踪。对已化解案件定期开展跟踪回访，时刻关注信访人动态，多形式关心关注信访人生产生活情况，持续做好思想疏导和困难帮扶，帮助其解决生产生活难题。上半年，回访信访人84人次，通过从法律上解惑、生活上解困，不断提升群众满意率，防止信访人回访倒流。

标签: 提升满意

 0人觉得有用

招标
业主

关注我们可获得更多采购需求

 关注