采购需求前附表

一、资质要求

（一）服务商应具备有效的营业执照。

（二）服务商应具备医药物流从业资格。

（三）服务商应具备道路生物医学标本运输经营（医药供应链）资质。

二、服务时效要求

每周一至周日（含节假日），提供不少于1条线路的冷链运输服务，安排不少于3名经专业培训的人员前往各院区收取和处理样本，确保标本当日送达总院。

三、冷链要求

服务商必须配备完善医疗冷链物流系统，确保运输过程中满足样本温度管理条件、标本当日送达的要求，保证样本质量及生物安全（运输过程中温度需要实时监控，并提供每日监控数据）。

四、信息软件要求

免费提供信息化平台，实现分院与总院信息系统互联互通，实现信息查询、样本签发、样本配送、样本接收、样本条码识别、报告传输全流程信息化。服务商应提供系统所需硬件环境，免费为医院服务器改造升级以满足系统高性能需求，还应承担软件及相关接口费用，并确保系统能够无缝集成至我院现有的检验系统及其他医疗信息系统中。

五、服务质量要求

（一）服务商应具备完善的质量管理体系，明确标本采集、登记、储存、运送、接收流程，各类工作人员要通过严格培训，并提供相关培训考核记录。

（二）服务商应配备《车辆故障应急预案》、《生物安全应急预案》、 《温度异常应急预案》 、《人员需求应急预案》、 《报告单延误应急预案》 、《不合格标本处理应急预案》、 《恶劣天气应急预案》等应急预案，当发生标本不符合检验要求需重新取样、延迟、遗漏、丢失等突发应急事件而引起的医疗纠纷和医疗赔偿时，服务商应予以妥善解决，承担相应责任。

六、相关费用

标本转运服务费用按照服务网点（12家医共体分院）及次数（每日一次），即22.5元/天/家（含冷链）执行，信息化平台免费提供。

七、患者隐私保护要求

（一）服务商有为患者保密的义务，不得泄露委托检验的项目、检验的内容、检验的结果。

（二）服务商应与所有可能接触到本项目相关工作内容的人员签署保密协议并备案一份给采购人留档。

（三）服务期内或服务期之后，服务商须保证项目数据无偿移交至医院。未经院方许可，任何单位不得以任何方式泄漏、转让、转移给第三方，也不得以任何形式对外公布和使用（包括科研、教学、研究、宣传等）。

八、服务进度要求

合同签订后1个月内完成相关准备工作，包括运输路线制定、人员培训、软件平台安装部署、接口数据对接并通过功能测试等事宜。

九、服务质量考核标准

服务商的服务实行月度考核，每月根据质量考核标准（见下表）给予考核打分（总分为100分），对考核中存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向采购人反馈整改措施及进展成效。服务期内累计三个月考核得分低于70分，视为服务商不符合采购人使用要求，采购人有权依法解除合同。