江苏高网2024年客服机器人平台升级项目重新采购招标公告

招 标 正 文
 

江苏高网2024年客服机器人平台升级项目重新采购招标公告

项目概况
项目名称 江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(重新采购)
项目编号 LWGS2024-FW-009
采购方式 招标 资金来源
项目概况及采购范围 江苏高网2024年客服机器人平台升级项目（重新采购）（项目名称）已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。1、项目简介1.1项目名称：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目（重新采购）。1.2招标人：江苏高速公路联网营运管理有限公司。1.3招标代理机构：江苏开天工程咨询有限公司。 1.4资金落实情况：招标人自筹，项目资金已落实。1.5项目概况：江苏高网智能语音机器人项目自2021年8月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检三大功能模块的开发、测试、上线等工作。2021年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用阿里云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和2022年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进一步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。2、招标范围及相关要求2.1招标范围：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目（重新采购）招标范围包括智能外呼私有化智能化组件和定制化服务所涉及的全部内容。详见招标文件第五章服务需求及报价清单。2.2最高投标限价：最高限价为人民币80万元，最高投标限价中包含招标代理费；投标人的投标报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。2.3服务期限：计划6个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起1年。2.4服务地点：江苏高速公路联网营运管理有限公司指定服务地点。2.5质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。2.6标段划分：本项目设1个合同段：LWGS2024-FW-009-01标段。
采购人/采购代理
采购人 江苏高速公路联网营运管理有限公司
联系人 宋琳 联系人电话 025-********
采购代理 江苏开天工程咨询有限公司
联系人 韩忠侠、陈静 联系人电话 025-********-801/803 、159*****644（韩工）
标段信息
标段名称 江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(重新采购) 标段编号 LWGS2024-FW-009-01
资格审查方式 资格后审 采购文件费用（元） 0
文件获取方式 线上获取
文件递交方式 线上上传
发布网址 江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn/）,江苏省招标投标公共服务平台（http://www.jszbtb.com/）
是否接受联合体投标
投标人资格要求
其他事项说明 4、招标文件的获取4.1凡有意参加投标者，请提前在江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn，以下简称“电子采购平台”）进行供应商注册，并及时办理手机盾，用于电子响应性文件的签章和开标解密，方法见“首页-帮助中心-操作指南”。如遇系统问题，可详询电子采购平台技术支持:江苏百盛信息科技股份有限公司，服务热线025-********、025- ********，联系QQ：**********。为方便江苏交通控股有限公司电子采购平台用户应用手机CA参与采购活动，提升手机CA应用的稳定性，原手机“云盾”升级为手机“信守签”，升级过渡期为4月28日-8月1日，过渡期间云盾和信守签并行使用，具体注意事项及方法见“首页-帮助中心-操作指南”和《关于江苏交控电子采购电子签章升级的通知》。未能及时完成注册而导致的任何后果将由供应商自行承担。翔晟手机盾数字证书或信守签办理咨询电话：025-********/177*****679。4.2本项目采用电子标的方式，供应商在电子采购平台注册成功后，请于2024年7月1日14时00分至2024年7月8日14时00分登录电子采购平台，免费下载招标文件（文件后缀名为.ZBWJ）及其它相关资料（在“其他文件”中下载招标文件WORD版，WORD版仅供格式参考，所有文件内容均以电子采购平台上的ZBWJ版文件为准）。5、投标文件的递交5.1 投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2024年7月11日09时30分。5.2 投标文件只需提供电子投标文件，电子投标文件由“江苏交通控股有限公司电子采购平台”网站提供的“江苏交通控股有限公司响应文件制作工具”软件制作生成电子投标文件,上传的电子投标文件应为Word版或PDF版本，再用手机盾或信守签进行签章，最终形成签章完整的电子投标文件。方法见“首页-帮助中心-操作指南”（网址：http://zbcg.jchc.cn/help_center?index=3）。投标人应在递交截止时间前将电子投标文件加密上传至电子采购平台，电子采购平台可供文件预解密和上传状态查看，投标人应予核查投标文件上传状态。因投标人原因逾期未上传的，视为投标人放弃投标；因电子采购平台故障原因无法上传的，则推迟递交截止时间（具体时间另行通知）。5.3 本项目?不需要投标人递交纸质投标文件。5.4 投标人应在递交截止时间当日 09时30分至10时00分登录电子采购平台进行签到和投标文件解密。本项目开标为全流程电子开标，开标时投标人按照规定时间登入系统进行签到、解密并观看文字直播并确认，开标结果以电子采购平台电子唱标结果为准。在规定的电子投标文件解密的截止时间前未成功解密的，视为未递交投标文件。5.5 投标人应充分考虑上传文件时的不可预见因素，未在投标截止时间前完成上传的，视为逾期送达，电子采购平台将予以拒收。
项目最新时间
招标文件发售开始时间 2024-07-01 14:00 招标文件发售截止时间 2024-07-08 14:00
要求澄清截止时间 2024-07-09 09:00 提出异议截止时间 2024-07-10 09:00
投标文件递交截止时间 2024-07-11 09:30 开标时间 2024-07-11 09:30

标签: 客服机器人平

0人觉得有用

招标
业主

江苏开天工程咨询有限公司

关注我们可获得更多采购需求

关注
相关推荐
 
查看详情 免费咨询
搜索

最近搜索

无

热门搜索

无