运营公司智慧食堂管理系统维保服务项目年
运营公司智慧食堂管理系统维保服务项目年
| 序号 | 物料编码 | 物料名称 | 需求量 | 品牌 | 型号 | 技术规格 | 图片/图纸 |
| 1 | 1 | 运营公司智慧食堂管理系统维保服务项目(2024-2027年） | ****** 年 | 服务内容：运营公司智慧食堂管理系统维保服务项目（2024-2027年）包括控制中心食堂、屯里车辆段食堂、西乡塘停车场食堂、安吉综合基地食堂、心圩车辆段食堂、五象车辆段食堂、新村停车场食堂、那洪车辆基地食堂共计八个食堂智慧管理系统日常运维服务，包括但不限于用户需求受理、处置和反馈，软件版本更新升级，软件源代码程序修改，软件数据问题BUG修复，系统安全维护，智慧食堂公众号管理，手持终端无线网络支持，旧网线及交换机更换，消费POS机、手持终端、二维码扫描枪、标签打印机、IC卡读卡器、服务器等日常维护维修（配件更换）工作，保障系统正常运行，满足食堂实际业务使用需求。人员资质：团队成员不少于5人，包括项目经理1名，技术人员4名，团队成员应拥有计算机相关专业的大学专科及以上学历。项目经理：1名，必须具有5年及以上项目管理经验，具备相关专业高级技术职称，负责项目的全面管理，合同期内原则上不得更换。技术人员：4名，具备相关专业中级技术职称，并熟练掌握《食为天智慧食堂V1.4》系统操作，具有监控运行状态、故障处置以及基础的设备维修能力，且应至少具有一年以上该系统维保工作经验。运营公司智慧食堂管理系统维保软硬件清单（现有）：智慧食堂管理系统：1套，品牌/型号：食为天智慧食堂V1.4。消费POS机：70台，品牌/型号：博时特BZP15G。手持终端：34台，品牌/型号：商米V2。二维码扫描枪：70台，品牌/型号：宝盈。标签打印机：9台，品牌/型号：芯烨XP-236B。IC卡读卡器：79台，品牌/型号：思远创R10。流量卡：34张，品牌/型号：电信或移动。（包括提供34张流量卡且必须满足合同期无线流量使用需求。）服务器：1台，品牌/型号：戴尔R540。 | 具体服务要求：主要对智慧食堂系统（含服务器、操作系统、数据库）、消费POS机（含手持终端）进行保障服务和技术支持，并完成五个食堂老化网线及交换机更换工作，确保合同期内系统运行正常。1.负责智慧食堂系统数据备份、更新、恢复，系统日志数据清理优化，系统安全防护，服务器的数据监控，数据优化清理等日常维护工作；2.负责智慧食堂日常操作使用问题处理、系统运行过程中产生的数据问题（数据异常、系统崩溃）等一系列问题处理；3.负责食堂所有消费POS机（含手持终端）设备无法开机、触摸失灵、操作异常等问题的维护与维修，并确保合同期内系统运行正常；4.负责智慧食堂系统服务器运维（含云服务器），包括但不限于设备（含硬件接口）清洁，设备标识牌、线缆标签信息更新，操作系统漏洞封堵、补丁更新，信息安全防护等。5.负责智慧食堂系统的日常使用问题咨询与技术指导；6.负责智慧食堂系统软硬件设备的季度检修工作，并做好检修记录；7.负责在合同签订后30天内完成控制中心食堂、屯里车辆段食堂、西乡塘停车场食堂、安吉综合基地食堂、心圩车辆段食堂网线及交换机更换工作，且食堂系统所包含的设备互连网线不允许接驳（断线续接），网线需达到超五类标准，每条网线的两端需打上标签，经过吊顶区域的网线需套管保护；8.负责做好以上维护维修记录。必须有技术人员在南宁市区内驻点办公。9.提供24小时电话、在线和远程协助支持；承担合同期内相应系统或设备出现故障后属于供应商开展的抢修任务，供应商应在2-6小时内做出响应并提出解决办法；如遇远程无法解决的情况，8：00-18:00期间供应商需安排技术工程师2小时内到达现场，其余时间应在5小时内到达现场；非业主网络设备导致的故障供应商需6小时内修复，使系统恢复正常运行。 | 资质要求：1.供应商为中华人民共和国境内依法设立的法人或其他组织。其经营范围包括：软件开发或计算机系统集成类等类似经营范围。2.供应商须获得信息技术服务管理体系认证(ISO*****)、信息系统运行维护资质一级(广西资质)、信息技术服务运行维护标准符合性(ITSS二级)、信息安全服务资质认证证书二级(信息系统安全运维)、软件能力成熟度集成模型五级(CMMI5)等相关资质。3.供应商必须取得《食为天智慧食堂V1.4》平台的源代码，并提供相关佐证材料。（包括但不限于：要求提供《食为天智慧食堂V1.4》系统后台的用户账目表、用户付款、营业汇总、送餐统计报表等对应页面源代码截图盖章证明，并确保能对日常常用报表数据进行维护；要求提供本智慧食堂的系统功能，如菜谱管理，餐次管理，用户管理等关键系统功能对应的部分源码截图盖章证明，并确保能对日常常用报表数据进行维护；要求提供微信公众号订餐的源代码截图盖章证明，确保能对微信公众号订餐系统进行日常BUG修复，功能扩展等运维。）4.没有处于被行政主管部门或业主取消投标资格的处罚期内，且没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态；自2021年1月1日至开标时间内没有骗取中标、严重违约或重大质量安全责任事故的情况。5.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。6.本项目不接受联合体投标。 | 无 |
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