1.上门服务项目
（1）台式计算机、笔记本电脑硬件故障维护 (电脑主机、显示器等，属于硬件故障需更换费用另行收取) 。
（2）台式计算机、笔记本电脑软件故障维护（包括系统安装、系统还原、系统更新、常用软件安装调试）。
（3）计算机外围办公设备（打印机、扫描仪、复印机、投影机、传真机、数码产品等）。
（4）局域网故障、网络设备维护(对现有单位内部局域网维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。
（5）教室班牌、教室广播铃声系统维护。
（6）病毒检测及清除（网络流行病毒需要作收费处理，普通病毒由乙方自行购置杀毒软件处理）。
（7）硬盘数据迁移及数据恢复、数据备份、数据管理（备注：需经甲方专业技术工程师检测硬盘好坏后，可根据实际情况甲乙双方共同商定恢复数据处理费用）。

（8）专业软件安装、调试（备注：甲方可以提供技术咨询服务、数据服务、使用培训服务）。
2.服务响应时间
　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为120分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周五9：30－17：30。
　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
　　1．甲方不希望上门工程师在现场操作。
　　2．故障情况在现场无法解决。
　　3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。