为保障海口市公共法律服务网络平台平稳运行，需选定一家服务商对该平台进行运维，欢迎具备相关资质的机构参与报价，具体要求如下:

一、项目内容

（一）项目名称:海口市公共法律服务网络平台运维服务。

（二）服务期限:1年。

（三）项目限额:8万元/年，超过预算价格则视为无效报价。

二、项目需求

（一）技术支持

1.解决用户在使用系统过程中遇到的各种技术问题。

2.对应用系统的运行、维护提供7*24小时电话技术支持。

3.提供热线电话或Email、传真、QQ、微信群等方式，随时回答用户各种技术问题，确保相关问题能够及时回复。

（二）数据维护

1.数据定期备份：采用计划任务方式制定并自动执行备份，对业务信息系统执行数据库备份。

2.当数据库发生故障或损坏时，及时根据备份数据库进行数据恢复。

（三）安全维护

1.系统漏洞：平台系统漏洞修复。

2.系统恢复：确保系统崩溃后在12小时内恢复正常工作。

3.系统安全：定期对系统进行安全巡检，协助开展等保测评问题整改、网络安全事件应急处置等工作。

（四）巡检服务

每月检查系统运行状况，如服务器运行状况、系统数据备份情况、应用软件运维情况。

（五）故障处理

基于软件运行状态监控、日常检查等，保障本系统正常稳定运行，确保故障发生后能够在最短时间内排除及处理，保障系统持续、稳定运行。

三、服务商资格条件

（一）服务商须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，具有软件产品设计开发、软硬件技术开发等相关方面的资质;

（二）无不良信用记录。服务商在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单;在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单;在“国家企业信用信息公示系统”未被列入经营异常名录;

（三）符合国家法律法规规定的其它要求。

四、报价材料要求

提供以下材料(均须加盖单位公章):

（一）报价一览表(报价应标明明确数额，并根据项目采购需求列出报价明细，且报价总价应包含运维服务过程中所有可能发生的费用);

（二）有效的企业营业执照副本或事业单位法人证，税务登记证副本，组织机构代码证副本或“三证合一”营业执照(提供有效证件复印件);

（三）信用记录查询截图(查询时间为本邀请发出后至报名截止时间内);

（四）服务商认为需要提供的其他资料(如服务方案等)报价材料须签章齐全后用不透明信封密封递交，信封上注明项目名称及服务商全称，一律采用A4纸张装订成册(正本1册即可)，与电子扫描件(刻录光盘或拷贝U盘均可)一并入袋后在密封处贴封条加盖公章。

五、递交时间及方式

（一）报名时间：2024年7月3日—7月9日（五个工作日）。

（二）地点：海口市秀英区长滨一路市政府第二办公区16栋北2楼2019室。

（三）联系人：禹女士，联系电话：0898-********。

（四）报价方式：提供纸质件密封（加盖公章）邮寄至上述地址。

六、确认中标单位方法

（一）本次询价在符合我单位采购需求的前提下以最低报价者为中标单位；

（二）若有效投标人最低报价相同，由采购单位财务监督小组确定中标单位。

海口市司法局

2024年7月3日