根据业务发展需要，我行现公开征集供应商，有关事宜公告如下：

一、征集供应商服务品类

本次采购服务的品类为业务能力培训服务

二、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年7月8日17:00止。

三、供应商资格要求

1.必须是中华人民共和国境内注册的法人，且取得营业执照或统一社会信用代码证。

2.持续经营三年（含）以上，财务状况良好。

3.供应商不处于生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

4. 投标人具有自2021年1月1日以来（以合同签署日为准），与金融机构开展的培训合作业绩（提供至少1份加盖双方公章的合同或协议复印件）。

5.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

6. 必须提供增值税专用发票。

四、服务内容

1. 服务内容：对20家二级分支行的20家网点开展驻点提能培训。采取4+1培训模式，即4天网点驻点提能服务培训，1天二级行集中大课培训。

培训网点信息表

2. 服务要求：具有清晰明了的培训课程大纲，涵盖所需提升的各项技能或知识领域。

3.课程重点：网点服务品牌创建，包括网点硬件环境管理与服务标准流程固化、厅堂客户服务效率改进与提升、各岗位客户体验服务流程塑造、网点服务类投诉管理等。

4.在做好网点投诉压降、改善客户服务体验、推动品牌网点创建与服务能力提升等方面具有较高的实操落地性，能通过清晰详实的具体案例、服务用语、服务工具指导网点员工开展相关工作。

五、服务团队要求

供应商应具备相关的教育或培训资质，讲师应有丰富的教学经验和行业背景。

六、服务质量要求

1.课程相关性：确保培训内容紧密贴合受训者的工作需求，针对性地提升专业技能。

2.教学方法：采用互动式教学、案例研究、现场指导等多种方式，提高学习效果。

3.讲师资质：有经验且具备良好教学能力的讲师，能够有效地传授知识和经验。

4.反馈机制：建立完善的反馈系统，收集并分析学员反馈，持续改进课程。

5.跟进支持：培训后提供一定的跟进服务，如答疑解惑，以巩固学习成果。

6.效果评估：通过测试、观察或相关数据等方式，量化评估培训的效果。

七、服务供应安排

合同签订后按照培训内容与要求进行网点驻点提能培训。

八、其他要求

经评审，排名第一和第二的两家供应商各负责十家二级行的驻点提能培训，其中第一名供应商负责第一片区：营业部、鄂州、开发区、黄冈、光谷、咸宁、新洲、十堰、三峡、黄石共10家二级行；第二名供应商第二片区：黄陂、荆州、襄阳、江岸、荆门、硚口、孝感、东西湖、恩施、随州等10家二级行。成交金额取两者报价的较低价格，每家供应商成交金额占比各50%。

九、材料上传要求

基本资料请按平台注册要求上传，注册后需继续在平台补充如下资料：

1.具有独立法人资格，能独立承担民事责任，提供合法有效的营业执照；

2.提供近3年（2021年-2023年度）经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表（现金流量表、资产负债表、利润表（损益表））；新成立企业不满三年的须提供成立至今经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表；

3.同类采购成功案例（合同扫描件在公司“案例信息”栏新增）；

4.从事行业所必须有的认定资质（如建筑业企业资质证书、行业行政许可证书等，扫描件在公司“资质信息”栏新增）；

上述材料均需清晰扫描件并加盖公章。

十、报名步骤

1.供应商须首先在建行采购平台（ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。

重点提示：如系统中的企业信息未更新，可能影响投标资格，请知悉。

2.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

3.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。

龙集采系统操作问题可查看网站“供应商指南”，或拨打客服电话**********进行咨询。

十一、注意事项

1.本次供应商征集活动为建行企业采购，非政府采购或招标。

2.本次公开征集不收取供应商任何费用，能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
3.所有材料仅需提供电子扫描件，无论报名是否通过，材料恕不退还。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
4.我行接收供应商的报名文件或吸收供应商进入信息库并不表示接受报名供应商参加相关项目采购，我行择优选取审查合格的供应商参加相关项目采购，征集结果无需向未入围的供应商做出任何书面原因解释。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

十二、联系方式

龙集采技术支持电话**********

采购部门联系人：王经理

联系电话：027-********

需求部门联系人：蔡经理

联系电话：027-********

中国建设银行湖北省分行

2024年7月3日

征集报名