类型

数量（件）

类别

数量（件）

占比

消费投诉

*****

食品安全

7515

26.6%

质量

3561

12.6%

售后服务

3197

11.32%

不正当竞争

1983

7.02%

广告

1609

5.69%

举报

7044

广告违法行为

2527

35.87%

不正当竞争行为

1325

18.81%

食品安全违法行为

593

8.41%

商标违法行为

446

6.33%

侵害消费者权益行为

426

6.05%

商品消费投诉（*****件）

服务消费投诉（8624件）

序号

类别

数量

占比

序号

类别

数量

占比

1

食品

8431

42.95%

1

餐饮和

住宿服务

2507

29.07%

2

服装、鞋帽

1114

5.67%

2

教育

培训服务

896

10.39%

3

药品

842

4.29%

3

互联网服务

579

6.71%

4

家居用品

693

3.53%

4

文化、娱乐、体育服务

493

5.72%

5

家用电器

640

3.26%

5

制作、保养和修理服务

438

5.08%

6

交通工具

522

2.66%

6

销售服务

410

4.75%

7

特种设备

518

2.64%

7

物业服务

374

4.34%

8

化妆品

510

2.6%

8

美容美发洗浴服务

248

2.88%

9

医疗器械

312

1.59%

9

旅游服务

236

2.74%

10

儿童用品

291

1.48%

10

交通运输服务

206

2.39%