一、项目名称：LIS系统维保服务

二、项目内容及技术要求：

①提供电话、传真、电子邮件等方式指导医院使用系统。

②提供多种远程协助等多种计算机网络远程方式在线维护系统。

（2）现场服务

①当系统出现一般性故障(不影响系统使用)，但电话或网上远程不能解决，可安排工程师1个工作日内上门服务。

②当系统出现全局性故障，明显影响系统使用，如果电话或网上远程不能解决时，需安排工程师在4小时内到达现场解决问题。

③每年安排工程师至少两次主动上门巡检，排除故障隐患。

2、服务内容

（1）提供各种故障排查(例如网络故障排查、仪器通迅的故障排查等)，排查出的故障原因。

（2）接受用户对软件产品的使用咨询。

（3）为甲方修改检验报告格式。

（4）对甲方在使用LIS软件过程中所发现的程序错误进行修正。

（5）在甲方有特殊的数据统计要求时，从后台数据库中查询或提取数据。

（6）每年至少两次为甲方数据库做维护检查和优化检查，指导甲方做数据备份和迁移，并出具巡检报告。

（7）为检验仪器的维护升级提供LIS接口软件的参数调整和支持。

（8）其他和LIS已做接口的软件(例如HIS等)，在做和接口相关的软件升级时(不变动接口软件)，提供免费技术支持。

（9）为医院信息化硬件或网络改造提供技术支持服务。

（10）为甲方准备各类评审数据及资料，包括但不限于电子病历应用水平评价、智慧医院评审及互联互通评审等（注：以相关评审最新标准为准）。

（11）服务年限：3年，乙方承诺免费连入LIS系统的仪器不低于贰台。

三、商务要求

1.服务周期：三年。

2.服务报告：每年度结束后，向采购人提供《年度服务总结报告》，以便医院全面准确的了解维保服务实施情况。

3.服务授权：签订合同前供应商需获得系统原厂商的授权，方可进行服务。

4.投诉受理：除正常的技术支持热线以外，供应商应另设立客户投诉渠道受理采购人对服务的投诉。响应时间为全天候24小时。保证从受理投诉到向采购人初次回复处理意见的时 间不超过2小时。对投诉的处理以投诉问题得到解决和医院满意为结束，时间不得超过10 个工作日。

5.付款方式：合同生效后，甲方收到乙方提供等额的普通税务发票后支付第一年维护服务费用的50%。第一年度服务期满后，采购人收到供应商提供等额的普通税务发票后，向供应商支第一年维护服务费用剩余的50%。第二年、第三年维护服务费的付款方式参照第一年的付款时间节点执行。

四、项目限价：限价4万元/年，服务期3年。

五、采购方式：竞争性谈判

六、投标人资格要求

1.具有独立法人资格，提供有效的营业执照；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录；（提供承诺书）

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；（提供承诺书）

4.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（提供承诺书）

5. 依照法律、行政法规、地方性法规、行政许可的强制性规定，生产、销售产品（耗材配件）和产品（耗材配件）本身需要取得许可证照或者需要经过认证的证明文件；

6.本项目不接受联合体参与竞谈。

七、报名需知

1.凡有意响应本采购项目的供应商，须提供公司营业执照、法人委托授权书原件（授权书内容包含：经办人联系电话、身份证号码、邮箱等信息），法定代表人及授权人身份证复印件（以上材料需加盖公司印章）。

2.本项目采取网上报名，请将报名资料做成PDF文件发至邮箱：********@qq.com，并电话告知（0816-*******）。

3.报名时间： 2024年7月5日至2024年7月9日（法定公休日除外）。

4.纸质报名资料请盖章后与响应文件一并提交。

八、竞争性谈判响应文件要求

1.响应文件应包括以下内容：

（1）.项目报价表；

（2）.法定代表人身份证明；

（3）.授权委托书；

（4）.响应供应商资质证明文件（自行编制，包含第六点“投标人资格要求”内容）；

（5）.响应申请人基本情况表；

（6）.项目主要人员配备表；

（7）.服务方案等（自行编制）；

（8）.其他承诺或证明材料。

2.响应文件均须提供正本一份，副本二份，按序左侧胶装，每页加盖公司印章，需用档案袋密封，封装袋上注明公司及项目名称，加盖公司鲜章。

3.响应文件请在电话通知时间前交至绵阳市游仙区剑南路东段190号（绵阳市第三人民医院）采购科，联系人：张老师 *******。

4.响应文件递交截止时间为开标前10分钟 。逾期未收到响应文件，采购人不予受理。

5.招标时间：以采购科电话通知为准。请在通知的招标时段保持电话畅通。

九、其他相关

1.项目实施地址：绵阳市第三人民医院内

2.该项目不组织集中现场勘察，如有需要请自行联系技术咨询前往。

3.报名电话：张老师0816-*******

4.技术咨询：陈老师 0816-*******

5.监督电话：范老师 0816-*******

6.党风廉政建设投诉电话：*****

十、项目公示地点：绵阳市第三人民医院门户网站。

绵阳市第三人民医院

2024年7月4日