（一）系统建档服务

（二）运维管理服务

（三）安全服务

（四）巡检服务

（五）机房环境维护服务

（六）备品备件服务

（七）系统软件版本升级服务

（八）固件微码升级服务

（九）技术培训服务

（十）应急响应服务

（十一）安全值守服务

（十二）技术支持服务

（十三）问题管理服务

（十四）服务总结报告

要求提供7×24小时全年无休服务（包括国家法定节假日），电话响应在15分钟以内，电话支持无法解决问题的情况下1小时内到达现场，72 个小时内排除故障或完善服务。对于质保期内不能修复的产品/部件或无法完善相关服务内容的，乙方应在72 个小时内免费更换备品备件或重新提供服务。维护完成后当场提交服务报告，由服务人员和采购单位指定人员签字确认。

服务方及驻点人员须与采购单位签订保密承诺书，造成采购方系统信息外泄的承担相应法律责任。

合同签订后10个工作日内对相关服务内容完成梳理，并进入到实际运维服务。

若维护质量达不到约定要求，将按约定减少支付款项。

（一）参与单位应当是具有合法经营资格的法人或其他组织，具备ITSS运维能力成熟度叁级（含）以上资质，并具有质量管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书，具有良好能力确保完成本项目。

（二）参与单位不得被列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单，不处于中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。

（三）不接受联合体。

（一）符合要求的供应商应根据整体服务内容，以服务总价的形式报送年度服务价格，本项目预算控制价为17.6万元，报价超过预算控制价的、不符合报价要求的将视为无效报价。

（二）询价评审、定标原则：在每份询价响应材料符合询价公告各项要求的情况下，报价最低者为成交供应商；报价相同的，以服务方案最优者为成交供应商。

（三）最后报价明显低于其他供应商的最后报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约，且不能证明其报价合理性的视为无效报价。

（四）为确保意向供应商充分理解用户需求，请意向者须在提交材料截止日期前进行实地踏勘；没有踏勘的，采购单位有权拒绝报价。

（一）与服务要求对应的服务方案及报价清单；

（二）营业执照、有关资质证明等相关复印件；

（三）其他佐证材料；

以上所有响应材料均需加盖公章。

有意者准备好有关材料，以密封件提交德清县档案馆2楼F224办公室，截止时间为2024年7月12日下午16点。

询价单位：德清县档案馆

地址：湖州市德清县曲园北路133号

咨询电话：0572-*******