一、项目概况

　　合肥市谢岗小学位于马鞍山南路816号，占地面积约4500平方米，建筑面积2550平方米，办学规模12个班，师生总数约600人。

　　联系人及联系电话：李圣明 139*****537

　　二、公共区域保洁及服务

　　1、保洁规范：定时打扫、擦洗，随时保洁，始终保持洁净。

　　（1）公共活动区域每天清扫，全天保洁，保持桌面无灰尘。地面无灰尘、污迹、纸屑等。

　　（2）楼道地面、楼梯、地下通道每日上、下午集中清扫2次、拖洗一次，擦扶手一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水渍。

　　（3）卫生间每天拖洗2次，每堂课上课铃后保洁，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道畅通；墙面四周及阴角做到无字迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹，无锈斑；天花板无污渍、无漏水等现象，保持干净、清洁，完好无损；瓷砖面无明显积灰、水渍。

　　（4）开关盒、表箱盖：每周擦抹一次，无灰尘、污迹。

　　（5）扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。

　　（6）天花板、公共楼道灯：每季除尘一次，无积灰、虫网。

　　（7）窗户及玻璃：每月清洁一次，无明显积灰、污迹。

　　（8）会议室、梦想教室等依据会议及活动日程安排提前搞好卫生，会议、活动期间常态做好保洁，会议或活动结束后清扫干净。

　　（9）严格按照学校的作息时间协助学校做好各楼宇管理，杜绝长明灯、长流水等现象；对楼宇内供水系统的跑、冒、滴、漏做到及时发现、及时采取应急措施并通知校方维修；不得擅自更改楼宇内节水装置和器具的设置；对于上述节水、节电规定响应迟缓或不响应，学校将根据程度，酌情从服务费中扣减。

　　2、广场、运动场、道路、绿地保洁规范：定时打扫、随时保洁。

　　（1）广场、道路：每日至少清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。

　　（2）花坛、绿地：每天清理一次，无积灰、无污迹、无丢弃物。

　　（3）垃圾收集：对垃圾每天进行清除，做到垃圾篓、箱不得有垃圾外溢，保持垃圾全部进垃圾箱。

　　（4）垃圾箱（桶）：对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。

　　（5）楼宇门、外玻璃：每周擦拭一次，无灰尘、无污迹。

　　（6）窨井（含集水井）保证内壁无粘附物、井底无沉淀物，出水顺畅。

　　（7）明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。

　　（8）消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，无明显蚊蝇滋生地、无鼠迹。

　　（9）室外栏杆、扶手每周清洗一次，无积灰、污迹、垃圾。

　　（10）雨水沟不定期清扫、无积水、无垃圾。

　　（11）雨雪天气、落叶季节及时清扫、铺防滑垫，并增加户外清扫人员及频次，保证道路无积雪、落叶堆积，保证道路通畅、安全和清洁，不得将积雪、落叶清扫堆放到绿篱、绿地和道路两侧雨、污水井旁。

　　（12）雨棚顶半年清理一次，楼顶（可到达）每月定期清理，保持清洁，无堵塞。

　　三、校园保安工作（24小时值班）

　　1.固定岗位。

　　①每天早上在老师未到校前，保障学校正常秩序，保证学生安全，每天下午放学后保证留校学生安全，无意外情况发生。

　　②外来人员进出登记，礼貌服务先敬礼后问话，仪表整洁。

　　③上学放学高峰期校门周边顺畅无阻塞现象。

　　2.流动巡查。

　　①建筑物、教学设施、车辆等发现隐患及时通知校方处理。

　　②预防被盗治安案件发生。

　　③无破坏绿化带，无践踏草坪、草地、无乱扔乱倒，乱吐乱烧等现象。

　　④一旦发生事故，及时向校方及有关部门报告并保护现场。

　　3.校内重大活动的安全保卫和秩序维护的配合工作。

　　①进场出场人流疏导。

　　②活动进行中的坐位保卫。

　　③活动结束的人员疏散。

　　4.校内学校车辆和师生车辆摆放及时、整齐，无被盗现象。

　　5.安全隐患排查和发生事故的应急处置工作。

　　①列出计划定期检查、记录。

　　②提出消除安全隐患的建议。

　　③接受上级部门和学校安全防范工作检查。

　　④制订突发事故处理应急预案。

　　⑤及时、科学、有效地处理突发安全事故。

　　6.学习训练。

　　①各项法律常识政策条例、交通法规常识，掌握事务处理的一般知识，总结一周情况做好下一周的工作安排。

　　②手势、手姿、队列擒拿、格斗。

　　③学校管理基本知识和学生教育基本知识。

　　四、其他

　　（1）校园内每月一次大扫除。

　　（2）工作纪律：保洁员在工作期间要接受学校的领导和监督，遵守学校的有关规章制度。

　　（3）中标人为学校提供包含但不限于以上服务内容，根据实际工作情况需要，如遇学校重要接待及重大活动等，应服从学校安排，主动热情做好服务。

　　五、人员配置及相关要求

　　（一）人员配置：保安2人，保洁1人。

　　1、各专业人员齐全（年龄均要求在60周岁以下），身心健康，应出具卫生部门的健康证明以及公安部门的无犯罪记录证明，签订劳动合同时要提供以上证明。

　　2、保安、保洁人员，18~60周岁，身体健康，相貌端正。初中以上学历，口齿清楚，会说普通话，举止文明礼貌。

　　3、各物业管理服务人员在校内不能使用大功率的电器（设备）。

　　4、各物业管理服务人员遵纪守法，规范服务，如发生各类安全事故均由中标方负责，与学校无关。

　　5、门卫工作是日常外来车辆及人员进出登记工作，必要时配合保安人员工作，如遇特殊情况应及时通知中标单位进行临时安排，确保学校正常工作。

　　6、学校寒暑假期间服务人员要服从学校的工作安排。

　　（二）管理服务应达到的各项指标

　　1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；

　　2、环境卫生、清洁率达99%；

　　3、服务有效投诉少于1%，处理率100%；

　　4、满意率85%以上；

　　（三）管理服务费用

　　物业管理服务费用以签订的合同价为准，学校根据考核情况按月拨付。

　　（四）工作时间要求

　　每天早晨8:30前完成当天第一次保洁，其他时间保洁按照规范要求执行，双休日学校如有活动，保证有保洁人员值班，做好保洁工作。如遇学校重要活动，要服从学校统一安排，特殊情况，24小时到场服务。工作日、双休日及法定节假日如遇学校有重大活动，保洁要服从学校安排。

　　（五）相关场地提供

　　1、学校提供物业管理用房及保洁休息室，但办公用品(如电脑、文件柜等自身使用的办公用品)由投标人自行解决。

　　2、根据需要，在适合的楼层位置配置清洁堆放间。

　　（六）物业档案资料管理

　　1、按照《物业管理条例》第三十九条规定，做好档案建立、交接等工作。

　　2、建立健全档案管理制度，各种基础资料、台账报表、图册健全，保存完好。

　　（七）检查与考核

　　为了保证本项目服务质量，采购人成立质量监管机构，负责对服务质量的考核监管工作，师生对物业服务质量满意度按月测评打分，逐月考核，考核结果不达标的，相应扣除服务费。合同期内出现服务质量未达采购要求，并拒绝改善的，采购人有权终止合同，并上报政府采购监督管理部门进行处理。

　　1、中标人应制定具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。中标人所有的工作除应按中标人的内部流程实施外，还应该接受采购人或是第三方的随时检查。如因质量未达到目标，采购人有权要求其整改，同时投标人应承担责任和相应经济赔偿（扣管理服务费或终止合同）。

　　2、学校定期和不定期的组织教师、家委会代表等对中标人管理服务进行检查和抽查，由于中标人对物业服务质量的自我监督措施不力而造成物业服务工作不到位、不达标或违纪现象的，学校物业服务质量监管部门发现和指证（监管部门现场指认或拍照存档）或收到学校部门、师生员工对服务质量投诉经查属实，每发现一起扣减中标人管理服务费100元，并将检查记录和整改时限反馈给中标人。

　　3、如发生未经校方允许擅自离岗等违约情况（每次），学校将扣除服务费100—500元，作为违约处罚或作为结束物业服务合同的理由。

　　4、中标人管理服务不到位的情况下，学校有权建议中标人进行人员更换。

　　（八）特别说明

　　1、投标方一旦中标后不得毁约，否则承担相关法律责任。

　　2、投标人须自行勘察现场，充分考虑项目服务期间的各项风险因素，进行投标报价。

　　3、中标人应按合肥市行业主管部门的规定办理相关手续(如备案等)。

　　4、投标人在投标报价时须考虑加班费、办公费、秩序维护费、法定税费、合理利润等。

　　5、其他未尽事宜，按《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》、《合肥市物业管理若干规定》执行。

　　6、招标人如有新校及人员增加，由招标人与中标人协商解决，及时签订补充协议。费用按投标文件中的相关费用进行计算增加。

　　7、中标人需和上一期工作单位进行妥善交接，确保学校工作的连续性不受影响。