序号

服务模块

功能描述

服务期限

1

资金流

研判分析

1.3个双屏服务台，具备对涉诈资金进行穿透止付能力；
2.自动识别、导入资金流水，自动调取、导入国家反诈大数据平台（下称国反）的资金流水；根据流水自动清洗、识别、整理、追踪指定交易资金的来源和去向，并按资金层级自动绘制资金流向图进行分析，根据《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定》对所追踪资金计算返还金额；
3.自动分析存在同特征以及重点分析存在同地点、同开户银行卡及第三方账户，识别存在帮信和掩隐等涉案风险行为的资金账户，并标记和查看该交易详情。

1年

2

银行交易

信息查询

1.1个移动服务台，配备相应安全策略；
2.通过身份信息查询人员具体情况、银行账号信息（银行名称、银行卡号、预留手机号）、线下消费信息、云闪付转账、银联全流水等，进一步补全预警对象资金信息。

1年

3

资金预警

临时保护

1.3个服务台，每日具备*****条止付能力；
2.通过RPA技术获取资金预警和导入预警对象名下银行账号，在国反进行8轮48小时共16天轮候保护，防止预警对象发生预警后转账。

1年

4

智能语音

外呼及短信

1.1个服务台，具备语音外呼配置能力，含语音外呼路数；
2.提供相关预警数据源、涉诈网址，及根据提供的预警数据，设置预警话术，AI智能语音外呼，处置中低危预警及易受骗人群，提升电信诈骗宣传、劝阻效率，提供每月不少于20万分钟，对每个预警对象进行短信提醒，每月不少于5万条。（需提供基础运营商保障函）

1年

序号

评分项目

评分内容

分值

1

人员

配置

配置专职客户经理1人，项目支撑技术人员1人。全部满足得5分，基本满足得3分，均不满足不得分。

5

2

团队

支撑

设立7*24小时支撑服务电话，并及时支撑日常技术服务。全部满足得5分，基本满足得3分，均不满足不得分。

5

3

软件

更新

本项目服务时间自账号开通之日起，在服务期内，系统软件保持更新，确保是最新版本。因系统升级，当天更新的得15分，每多一天更新扣3分。

15

4

故障

响应

提供7*24小时故障响应，24小时内恢复；重大故障情况下48小时内恢复。在规定时间内完成修复的得15分，每多4小时修复扣2分。

15

5

临时

保护

因系统原因，未在国反平台开展临时保护的，每条扣3分。

15

6

语音

外呼

低于20万分钟，每少0.5万分钟扣1分，每多0.5万分钟加1分。

20

7

短信

服务

低于5万条，每少0.5万条扣1分，每多0.5万条加1分。

15

8

服务

满意度

用户使用满意度评价。全部满足得10分，基本满足得7分，均不满足不得分。

10