功能模块

客服群发系统五期

模块名称

描述

数量

群发系统功能新增模块

1

提升营销频次管控能力

1.1

数据接入模块

新增数据接入能力。建立外部接口，与外呼系统进行对接，定时获取外呼侧已呼出数据，对获取的数据进行分析和存储，实现营销数据的统一管控。

1

1.2

规则模板管理模块

新增对短信、彩信、外呼等营销渠道的营销规则模板，实现不同渠道的发送时段、发送频次等参数配置。支持规则模板的新增、修改、删除等维护管理操作。

1

1.3

免打扰模块

新增免打扰规则设置，对营销时间段有特殊要求的免打扰用户，支持免打扰相关数据的录入、修改、删除等操作；为方便管理，建立免打扰用户分组机制，同时免打扰管理支持按业务类型进行导入。

1

1.4

数据清洗模块

新增数据清洗模块，根据营销频次控制规则，对营销目标客户号码群与单位时间内（次/日、次/周、次/月）的短信、彩信、外呼等汇总数据进行分析清洗，过滤后，生成符合营销规范的号码文件和信息文件，供营销人员下载使用。

1

2

增强系统管控能力

2.1

测试任务管理模块

新增短信测试模板和测试号码组的管理功能。在群发任务建立时，为防止测试内容误发到用户手机，通过选择测试模板来区分下发短信内容和发送号码。正式任务不允许选择测试模板和测试号码组。

1

2.2

黑白名单管理模块

优化黑白名单同步功能，由原先手工进行同步改成系统自动同步。通过定时与客服系统黑白名单进行同步、校验，确保数据的一致性和完整性。

1

群发系统功能优化模块

1

短彩平台融合

1.1

短彩信发送管理模块

优化短信群发管理功能，把彩信发送模块融合进短信群发功能。融合后的彩信发送模块增加黑名单、地址本等页面选项。

1

1.2

短彩信审批管理模块

优化审批流程，把彩信审批流程纳入原有短信群发功能的审批流程中，融合后的彩信发送增加多人审批的能力。

1

1.3

报表数据展示模块

优化报表数据，增加彩信相关业务报表，支持短信、彩信报表一体化呈现能力。

1

2

彩信管理

2.1

彩信制作管理模块

优化彩信制作管理流程，通过上传文档中的图片和内容，自动识别彩信要素信息，以帧的方式进行切割，自动生成对应彩信。

1

2.2

彩信播放管理模块

新增彩信播放管理功能，对彩信帧的播放时间进行设置，可以定制化每个彩信每一帧的播放时间。

1