满足采购人要求。

符合国家相关标准。

详见附件

交货时间：2024年8月20日之前完成交货，并安装调试合格，确保开学。

交货地点：采购人指定地点。

交货方式：中标人免费将所有货物（含辅材、附件、备品备件、原厂合格证、 检验报告等）送达采购指定交货地点，并安装调试验收合格。

一、服务标准

1、产品运输、保管及保险

1.1运输由中标人负责，运杂费已包含在报价内。

1.2运输方式由中标人自行选择，包装必须符合国家标准行业标准，满足航空、铁路或公路运输以及货物装卸要求，保证采购人收到的是无任何损伤的货物，否则，因此造成的损失由中标人自行承担。同时，中标人必须保证如期交付，不得断货，否则，因断货造成的损失由中标人负责赔偿。

1.3中标人提供的全部货物，均应按标准保护措施进行包装。包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵项目现场。

1.4中标人提供的产品及相关快递服务的包装要求，按照《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》执行。

1.5中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.6中标人负责其派出的人员的人身意外保险。

二、安装调试

2.1项目完成后，中标人应将项目有 关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交使用单位。

2.2 项目安装调试及验收所需的所有材料和专用工 具与设施，均由中标方免费提供。

2.3中标人负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、 人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标 人承担；

2.4安装调试完毕，中标人自行检测合格后，方可申请采购人进行验收。 施工时，投标人应遵守学校的相关规定和具体施工要求。规范施工、文明施工、统一着装，严格遵守相关法律、规定。

2.5安装作业人员必须经过专业的培训并取得相应的资格证书后方可上岗作业，安装作业人员出现任何涉及人身安全的责任问题均由投标人负责。

2.6空调安装施工期间，投标人应采取各种措施，尽量不影响学生的正常生活、学习，在施工区域应提前公告施工位置、及时通报施工进度、施工现场做好防尘、降噪及卫生清理等工作；施工人员进入施工楼，应到门卫室做好详细登记，得到同意后方可进楼施工；施工人员必须严格按照施工时间进行施工，具体时间由学校有关部门制定；施工垃圾应及时打包，按指定通道运送到指定位置，施工所有垃圾当天必须清理出学校；如果卫生未达标，学校职能部门另请保洁公司进行清理，费用由供应商承担；施工期间，学生个人物品一律不得动用，宿舍内如有物品遗失，调查核实后由施工方负全责。施工人员不得与学生、教职员工发生纠纷。施工现场必须设置警示牌、安全标识等。

入室空调孔必须按照采购人指定位置统一施工，孔两端使用膨胀剂封堵后加装封盖（防水、防风），保证孔周边结实、美观。

三、质量保证

3.1投标人须保证所供产品为制造商原厂生产的全新、未经使用并达到采购参数技术要求的产品；外观为未启封全新包装，序列号、包装箱号、出厂批号内外一致，来源渠道正规，并可追索查阅。

3.2投标人提供的空调应完全符合国家和行业质量标准规格，具有质量保证措施。

投标人提供的空调涉及的设计技术专利、外型专利、应用软件专利等均应符合我国的有关法律及行业标准，凡因以上问题与第三方发生的任何纠纷由投标人承担。

3.3空调的室内外机需在采购人规定的位置安装，并保证安装后正常使用，安装过程中所有费用都包含在合同价内，空调安装过程中产生的所有费用由投标人承担。合同价不受市场价格变化和空调安装位置的影响。施工方案需经采购人审批通过后方能实施。

3.4中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

3.5整体项目质保期六年，按国家三包政策执行。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

3.6质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

四、售后服务

4.1投标人应承诺，履约时能够在合同约定交付(实施)的地点提供原厂技术服务和备品备件。

4.2在供货或安装时，应提供生产商人员现场安装及调试服务。包括开箱、检查、设备连接、通电等验机服务，并按采购人要求完成安装及调试。

4.3投标人所投产品在安装调试后15日历天内出现故障(以验收合格之日起开始计算),确因产品质量问题的，投标人应免费更换同型号全新整机。

4.4自验收合格之日起，应提供至少六年质量保证期。

4.5在质量保证期内，确因产品质量问题产生的设备更换、备件、耗材、人工等费用均由投标人承担，所有维修更换的配件均由投标人提供，所有维修更换的配件均应为原厂正品配件。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。

4.6在质量保证期内，确因产品质量问题，发生故障并维修2 次及以上仍不能正常使用的，投标人应负责免费更换同型号全新整机。

4.7因产品质量问题造成退、换机情况的，由投标人直接办理退换机服务，换机后质量保证期重新计算。若同型号设备停产的，投标人应与采购人协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。

4.8投标人应提供 5x8 小时技术支持服务。技术支持包括：通过电话技术服务、现场技术服务、定期巡查服务等方式，提供故障排除、内外机保养、技术解答等内容，并负责处理直至保障设备正常运行。

电话技术支持服务，响应时间在1小时内。需要进场维修的应在2 小时内达到现场，并在 2 小时内排除故障。若故障在 1 小时内无法修复，应及时告知采购人并提供质量、性能相当的备用设备，以保证在维修与维护期间不影响正常使用，维修与维护完毕后再换回原设备。

4.9投标人应承诺，在质量保证期满后继续提供维修服务，并提前告知采购人备件费、上门费及服务费等，经采购人同意后进行维修。维修中产生的备件费、上门费及服务费等费用 不得高于设备品牌官方标准(包括但不限于设备品牌官网公示标准、官方热线标准等),维修收费应提供发票。

1.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

2.验收的标准和依据：包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范。

3.按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》 （长财采购[2024]5号）的规定，本项目采用简易程序验收；在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实 验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失 等费用由中标人承担。

4.如验收不合格，中标人须更换合格货物、辅材或重新进行安装与调试，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终止与中标人签订的政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。中标人须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。

5.如验收过程中发生纠纷，将委托国家质量技术监督管理部门或其认定的机构进行检测鉴定。如为中标人原因，一切费用由中标人承担。否则，由采购人承担。

1。拟派安装人员均持有高空特种作业操作证，投标人均为安装人员购买了意外险并接受过相关专业培训。如若在安装过程中有任何意外发生，均由中标人承担，采购人不承担任何责任。

2。本项目采 用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、 调试、验收等人工、管理等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何 费用。

3。投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。