献血服务呼叫中心客服平台竞价公告
献血服务呼叫中心客服平台竞价公告
一、项目信息
项目名称：献血服务呼叫中心客服平台
项目编号：620*****717******
项目联系人及联系方式： 陈珍 ***********
报价起止时间：2024-07-17 13:04 - 2024-07-22 18:00
采购单位：赣州市中心血站
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商报价要求：报价含税 报价含运费
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 建议品牌 |
| 软件集成实施服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件集成实施服务; 描述:采购需求详见附件1献血服务呼叫中心客服平台需求参数; 次要参数要求: | 1套 | ******.00 | - |
附件： 附件1；献血服务呼叫中心客服平台需求参数.docx
附件2：响应文件格式.docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 江西省 赣州市 章贡区 水南镇 章贡区兴国路51号赣州市中心血站
送货备注： 在合同签订后30日内，乙方免费至甲方地点：赣州市中心血站完成该项所有系统的安装调试工作
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 报名资质 | 本项目100%预算金额专门面向中小企业采购。 |
| 报价总价 | 供应商报价是系统设计、制造、包装、仓储、运输、安装及验收合格之前及保修期内备品备件发生的所有含税费用。 |
| 专利权 | 乙方应保护甲方在使用该系统或其任何一部分时不受第三方提出侵犯专利权、商标权、著作权或其它知识产权起诉的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。 |
| 交货与验收 | 1.在合同签订后30日内，乙方免费至甲方地点：赣州市中心血站完成该项所有系统的安装调试工作，然后由双方共同进行质量验收，如验收合格，双方签署验收单。 2.系统安装调试完成后 30 天之内，甲方无故不进行验收工作的视同已安装调试完成并验收合格。 3.系统调试验收的标准：按行业通行标准、厂方出厂标准和乙方响应文件的承诺。 |
| 违约责任 | 1.甲方无正当理由拒收、拒付货款的，由甲方向乙方偿付合同总价的 5‰的违约金。 2.甲方应在合同规定时间内向乙方支付货款，每逾期 1 天甲方向乙方偿付欠款总额的 5‰滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的 5%。 3.乙方不能交付系统，则由乙方向甲方支付合同总价的 5‰的违约金。 4.乙方逾期交付系统的，每逾期 1 天，乙方向甲方偿付逾期交货部分货款总额的 5‰的滞纳金，累计滞纳金不超过逾期交货部分货款总额的 5%，逾期交货超过 10 天，甲方有权终止合同，并按第九条第 3 款处理。 5.乙方所交的系统品种、型号、规格不符合合同规定的，甲方有权拒收设备。乙方向甲方支付货款总额的 5‰的违约金。 6.如经乙方两次维修，系统仍不能达到合同约定质量标准，甲方有权退货，乙方退回全部货款，并按第九条第 3 款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。 7.乙方所供系统必须权属清楚，不得侵害他人的知识产权，否则构成对甲方违约，违约金按第九条第 3~4 款执行。 8.质保违约：如果系统发生故障，乙方需按照合同响应时间内为甲方处理故障，响应时间每超过一天（不足一天超过12小时算一天）扣除履约保证金的5%,在履约保证金不足全额的情况下，乙方有义务在2日内补足。如果系统连续故障超过1个月，甲方有权利终止合同且不支付任何费用，并要求供应商返还已支付的货款，或者要求乙方更换全新原装设备，或者甲方有权邀请第三方公司维修，但所发生费用由乙方支付或由甲方在履约保证金中直接扣除并要求乙方补足差额。 |
| 商务需求 | 1、质量保证期内，乙方负责对其提供的系统、设备维护，不再收取任何费用，但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外。 2、若系统故障在检修 8 工作小时后仍无法排除，乙方应在 48 小时内赶赴现场维修，直至故障修复。 3、 系统服务方式均为乙方上门运维，即由乙方派员到使用现场运维，由此产生的一切费用均由乙方承担。 4、乙方须每隔半年上门对甲方进行回访，（需由用户盖章确认） |
| 交货、服务地点 | 采购人指定地点 |
| 承诺函 | 必须提供所投产品自项目验收合格之日起一年免费质保期，后续每年收取维保服务费不得超合同总金额的4%的承诺函，（技术参数要求有规定的，以其规定为准，响应供应商有优于需求承诺的以其承诺为准） |
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