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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

企业微信客户经营能力提升项目供应商征集公告及项目采购信息公示
(招标编号：采招2024-1740)
项目所在地区：上海市
一、招标条件
本企业微信客户经营能力提升项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资
金来源为其他资金，招标人为上海银行股份有限公司。本项目已具备招标条件
,现招标方式为其它方式，特邀请有兴趣的潜在投标人提出资格预审申请。
二、项目概况和招标范围
规模：上海百通项目管理咨询有限公司受上海银行股份有限公司（以下简
称采购人)委托，对“企业微信客户经营能力提升项目”项目进行供应商征集
，诚邀合格的供应商参与，并对项目相关信息进行公示。一、项目概祝及内容
：在现有企业微信系统的基础上实施采购内容，包含客户添加认证、道对接
手机银行、SOP、效果追踪、数据入仓、发产品、员工管理、发资讯、发海报以
及其他优化等，完善现有企微功能。二、采购方式：竞争性磋商。三、服务要
求（包含但不限于）：详见附件。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(O01)企业微信客户经营能力提升项目：
三、投标人资格要求
(001企业微信客户经营能力提升项目)的投标人资格能力要求：1、中华人民共
和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人。
2、2021年1月1日至今，未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报
、或受到法律制裁。
3、本项目不接受联合体参与，且入围后不得转包、分包
4、本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应
商同时参加。
5、2021年1月1日至今供应商具有企业微信实施案例至少1例。：
本项目不允许联合体投标。
四、资格预审文件的获取
获取时间：从2024年07月19日09时00分到2024年07月25日17时00分
获取方式：一、凡有意参加本项目的供应商委派授权代表按要求持供应商
征集资料，至招标代理机构邮箱递交。（一）递交资料时间：2024年7月19日
2024年7月25日上午9：00-11：30，下午13：30
17:00时（北京时间，节假日除外）。（二）递交资料地点：btan123@126.com
。二、报名时需提交的资料：详见采购信息公示“七、其他”。
五、资格预审申请文件的递交
递交截止时间：2024年07月25日17时00分
递交方式：btan123@126.com电子上传文件递交
六、资格预审开始时间及地点
资格预审开始时间：
资格预审地点：
评审办法：/
七、其他
有关单位或个人如对本项目采购信息有异议的，可以自本公示发出之日起五个
工作日内，以书面或邮件形式向上海银行总行采购中心（监督邮箱：caigouzhe0
ngxin@bosc,cn)或相关部门提出.
报名时需提交的资料
(一)工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的企业法人营业执照、税务
登记证、组织机构代码证或“三证合一”的《营业执照》或同等效力的文件(
复印件并加盖公章)。
(二)提供下列14张查询截图，且查询页无不良记录，并加盖公章
1、2021年1月1日至今，供应商在中国裁判文书网(http:/wenshu.court.gov.
c/)有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
2、2021年1月1日至今，法定代表人在中国裁判文书网(http:/renshu.court,
gov.cn/)有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
3、2021年1月1日至今，被授权人在中国裁判文书网(http:/renshu.court.go
.c/)有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
4、2021年1月1日至今，供应商在信用中国网站(https:/ww.creditchina.go
￥.c/)有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
5、2021年1月1日至今，法定代表人在信用中国网站(https:/mw.creditchin
a.gov,c/)有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
6、2021年1月1日至今，被授权人在信用中国网站(https:/w.creditchina,
gOv,c/)有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。
7、2021年1月1日至今，供应商在信用中国网站(https:/小ww.creditchina..go
、,c/)有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录
8、2021年1月1日至今，法定代表人在信用中国网站(https:/小w.creditchin
a.gOv.c/)有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良
记录。
9、2021年1月1日至今，被授权人在信用中国网站(https:/w.creditchina,
gov.c/)有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记
录
10、2021年1月1日至今，供应商在信用中国网站(https:/w,creditchina..g
ov.c/)有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章
,且无不良记录。
11、2021年1月1日至今，法定代表人在信用中国网站(https:/ww.creditchi
na.gov.cn/)有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖
公章，且无不良记录。
12、2021年1月1日至今，被授权人在信用中国网站(https:/wm.creditchina
,gov.cn/)有关
“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记
录。
13、2021年1月1日至今，供应商在国家企业信用信息公示系统网站(wm.gSxt
gOv.c)有关“列入经营异常名录信息”的查询截图并加盖公章，且无不良记
录。
14、2021年1月1日至今，供应商在国家企业信用信息公示系统网站(.gsxt
gOvc)有关“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的查询截图并加蓝公
章，且无不良记录。
(三)提供2021年1月1日至今供应商具有企业微信实施案例至少1例，需显示所
要求的时间、类型、合同内容等信息、含签章页面的合同（复印件并加盖公章
(四)对下列事项的承诺（格式自拟，加盖公章）：1)非联合体参与，且入围
后不转包、分包：2)不存在单位负责人为同一人或者存在直接挖股、管理关系
的不同供应商同时参加本项目。
(五)法定代表人身份证（复印件并加盖公章）、被授权人授权书有效原件（加盖
公章)、被授权人身份证（复印件并加盖公章）和被授权人姓名、手机、邮箱（复
印件并加盖公章)。
(六)其他资质条件中要求的所有相关承诺函及供应商认为需要提供的资料
注：以上资料复印件必须加盖公章（电子扫描件以邮件形式发送至招标代理机
构邮箱)。如有缺漏，采购人将拒绝接受。采购人仅对供应商递交的资料进行
审查，符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：上海银行股份有限公司
地址：上海市浦东新区银城中路168号
联系人：欧阳老师
电话：/
电子邮件：ouyangluebosc.cn
招标代理机构：上海百通项目管理咨询有限公司
地址：上海市杨浦区大连路588号宝地广场A座1705室
联系人：安娜
电话：18516721186
电子邮件：btan123@126.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）
招标人或其招标代理机构：一一人A之（盖章）
一、项目用途：在现有企业微信系统的基础上实施采购内容，包含客户添加
认证、道对接
手机银行、SP、效果追踪、数据入仓、发产品、员工管理、发资讯、发海报以及其
他优化等，完善现有企微功能。
二、采购内容：
功能要求。
细项功能说明
生
用户添加场景如下：
员工使用
加在完成客户加的同时完成客户身份认证。
客户信息认证
行内客行通城食华路绵加客户为好友时系族自动检测该客户是香已在银
微信生态通过企业微信客户的union_id与行内系统存量客户unionid
动，引导客户参与并输入手机号完成客户手机号
由行内系统完成客户识别：
助于电子渠通手机银行、微信
行身份
客户
新增e
内客器查是息已存右系统背自动定成以运，并将名分的收自底号与银行
新增
认证
如果客户信息不存在，系统会提示员工进行手动认证或引导客户自行进行
信录入。
与更新
信账号与银行内客户信息保持同步，系统将定期（例如每
天)检查并更新客户信息
端修政自己的信息（如呢称、头像）时，这些更政将自动同
如果银行内客户信息发生变化（例如客户联系电话更政），系统将通过微
接口通知
端进行相应的更新操作。
认证状态显示：在与客户聊天窗口中，明确显示客户的认证状态（如未认
认证数据：管理员可以查看具体客户认证情况，可按厘总行、分支行、网
设好友自然人客户备注名真实名)、客、自
厂电话等信不装天的自功网线
化友流外呼并点击己授权后，直技换起金业微信并瑞转至添加
秋行展不客户的管户客户经县细有名益金业强信限据客户与客户经
新增
银行
为管理人员提供一个便捷的S0P(标准操作流程)配置功能，以简化SP
的建和发布过程，提高S0P运营的效率和准确性“
允许管理人员根据需要选择、配置和发布SP任务，指定执行人员和执行
时间工技收并行相应的0任务
1,模板管理界面设计，为管理人员提供一个直观的模板管理界面，用于对S
模块：板名称、述等信息
创建：允许管理员通过填写模板名称、迷等信息，创建一个新的
，充许管理员对现有模板行演，包括静横板名称、
述等信息
刷除模板：允许管理员刷除不再需要的SOP模板。：
2.S0P
：对S$模板的用途、适用场景等进行简要描达述，
步曜列表：列出S即任务的各个步骤，包括步骤编号、步骤名称、描述等
任务分配：列出每个步骤对应的执行人员，允许管理员配置执行人员的信
[岳务都置界面使计是货一个任务配置养面，允许常司员酒过下不沙限
新增
选择模板：从模板库中选择一个合适的SOP横板。
描述等信息
许理
内可以根据0心板的步
要求和步骤，这些媒体内容应能与任务的各个步骤关联起来，以提供更
:管理员可以添加相关的件和简
如操
管理员可以设置每个步骤的执行时间要求和任务的优先级。时间要求有助于确
分配任务，确保每个任务都有合适的人员负责执行。配置执行时间：设置任务
年任务发布与执行流程：一且任务配置完成，系统应通过以下步骤发布任务并
自动/手动发布：管理员可以选择自动或手动发布任务，确保任务准确传
任务通知：通过企业微信的清息通知功能，将任务内容、执行时问等信息通
能被预时级收哥能雾以盖天童口、母组适如等方式发这给为工，确保他们
低务负员收到任务后，任务要进行作井在务完度
1应用程序来辅助
生务：作的行效的可以在任务技行过程中与同事进
务园与监控：系统实时跟踪任务的执行情况，管理员可以通过管理界面查
异或逾期时及时通知管理员进行处理和干预。
续板：了解S0任务的行效果和优化方
数报统计，统计任务的完成情况，包括已完成数量、未完成数量、完成率
人
效等
分析。通计报分析折，管理品可时
于其告生，狼深以电子定R装杨a
,以便
应提供相应的建议和改进措施。口
1营销任务执行情况查看：
任务执行进度监控系统实时监控营销任务的执行进度，包括任务的开始
中务食
:系统实时监测客户的点击、润览、购买、浏、分亨
转发、聊天回复等行为数据，帮助管理员了解客户的兴趣和需求，
行深入分析，包括客户满意度
3业务转化情况查看，
业务转化分析，系统
行多维度分析，包括转化成本
新增
转化周期等。帮助管理员优化营销策略和提高业务效益。
生营任务执行
管理员可以设定营销任务的目标，并将实际执行情况
日坛行过比。找出未法标的因知为方向
被标壳分析与优化：系统对达标率进行分析，帮助管理员提高营销任务的执行
5业务转化归因分析：
化的关键因素，并制定相应的优化策略和改述措施。
6.优秀S0P分析
优秀SP分析度，系统支持从多个准度对优秀SP进行分析如营销时
户支持客户好
贵金属、信用
持以客户经理视角和管理视角查看，客户经理可以通过企业微信工作台
查看管户客户的客户指标数局：管理员可以通过运营管理平台查看辖内的客
8.管理编
管理端统计报表支持机构、员工、日期韩度筛选和导出，：
9优化客户分
量客户做关联，匹配
功该客户将结行内客标签，井
限保持不变，仅展示内环客户图与外环区同视图。井在客户分析
表中作区分。
乳
】将会话东档数据入金，支持在后管入口按客户查询、导出，权限独立配置
3、将客户经理的分享数据和企微客户号（己认证）或手机号（未认证）相关
新增
联，将客户号、手机号和客户经理工号数据入仓.
及用
在员工管理和企微用户页面新增员工工号搜素框：
优化
户管
发资
发
内容，每天同步于发资讯中。分类同公众号名称。获取内容：文章名称、封面
优化
图、文章链该。的
1、企业微信营销二推码：。
营销员可在全业微信上发起生成美团二推码和员工二推码的功能，发起
时信可酒用卡的
链接，由酷卡后管传给企业微信。
2、
优化
(1)营销员可直接给客户转发美团二维码、员工二维码：
(2)营销员转发营销海报、企业微信名片等，可在海报、名片下添加员
工二维码或美团二维码，二选一，客户可点击进入中请页面。日
1、新增产品偏辑功能：取消只能编辑下架产品的逻辑，新增偏辑功能，支
编辑上架状态的产品。点击保存时更新页面
系统产品代码信息。
3、优化搜素回退，点击搜索并点击产品后，回退到前一个搜素界面并保留原
优化
有内产品务集或中时间实现定开、封式产品在开放期、集
结束后自动上下架。
产品在企业微信银行上架逻辑：廿
1)产品道配置了微信银行（企业微信独有逻辑）
2)产品状态为0：开放期1：事集期6：停止回
有
对外舞结束日是大于等于当天《私产品限定)
5.收益率与手机银行保特一致，不要四舍五入
优化
2.产昌推荐分析报表希望能筛选部门。
优化
优化
三、技术、业务及服务要求
(一)源码和文档要求：本项目涉及的客户化源码和我行要求的文档应提供给
上海银行，客户化源码和文档的版权和知识产权归上海银行所有，并进行相应的
知识转移和相关培训。
(二)项目进度要求：2024年10月，根据业务重要性上线第一批次.包含客户
添加认证、道对接
手机银行、S0P、效果追踪、数据入仓、发产品等：2024年12月，完成剩余内容投产
,员工、资讯、海报以及其他优化等
(三)技术要求：
1、架构要求
(1)企微端兼容企业微信所适应的主流手机：
(2)服务器操作系统：支持札inux、麒麟等操作系统
(3)数据库：支持UPSQL、TDSQL等国产主流数据库支持
(④)支持KonaJDK8及以上版本
(⑤)支持宝兰德中间件：
(6)运管端浏览器版本兼容性：支持IE/Edge/Chrome等主流浏览器的可用性
(?)需在我行企业微信系统基础上进行开发：与行内其他系统的兼容性：与
采购人现有的系统接口兼容或功能交互，包括但不限于：C、整合、企业服务总
线、微信银行、短信、影像平台，数仓等：
(8)稳定性：系统稳定可靠，保证7×24小时连续运行：
(⑨)安全性：要求提供全面的安全设计，确保数据传输及存储的安全性，如
数据权限的分级管理、系统操作日志管理、敏感数据的加密等
(10)数据质量：具有有效的过滤、监控、告警机制来保证数据质量：
(11)代码管理、版本控制采用上海银行的工具和平台，并进行相应的支持
转移于相关培训：源码需经过我行安全部审核，经审核通过之后，需在上线前交
移我行：
(12)提供开发及上线所涉及的相关开发文档，包括但不限于系统架构图、
设计文档、安全报告等：
2、性能要求
并发用户：支持至少100个并发.TPS达到700以上
(2)
响应时间：从用户点击到页面响应结果，不得超过2秒。
(四)人员要求：
()项目团队各成员须全程全职投入本项目，不得兼职从事其他项目
(2)项目团队人数和资格要求：
人力资源类别
资质要求
人数：至少1人和
要求：(1)具有大型企业微信项目管理与实施经验，5年以上项目管理从业经验，
管理过10人以上的开发团队，能把握好项目整体实施风险及进度：(2)具有预
项目管理人员
见和应对项目风险能力，把握项目整体实施风险及进度；（③）熟悉JAA主流程开
发框架，tcp/ip协议，Tomcat,ebSphere,WebLogic等中间件，共有she号
编程经验：然悉Spring等JAA主流程开发框架，
有高度的责任心和团队协作精神，能承受较大压力，能够把握银行产品与服务拓
辰趋势和业务发展方向。口
需求分析师
软件和流程图绘制能力。口
开发工程师心
至少5人
由小
要求：1)须具备3年以上企业微信系统开发经验，对自行编写的文档顺量、代
码质量以及运行效串负责。配合项目经理做好代码管理、配置管理、环境管理、
文档管理等工作，(2)熟悉并具备Java/C+/Web(Hm15、CSS3、Javascript,
3年以上开发)开发经验：(3)高级工程师需具备数据库表结构设计、针对
断391数据库进行数据库性能分析及调优能力。：
维护人员口
人数：至少1人：
要求：须具备3年以上系统推护经验。包括性能优化、快速故障处理、版本维护
(③)项目团队成员驻场前须经过采购人项目工作小组认可。项目启动到结束，项目团
队成员不得随意调离。若非采购人原因发生项目成员人员变动，应经采购人事先书而同意
并提前一个月安排好同等或以上资历人员做好交接工作，接替人员须经采购人项目工作小
组同意
(④)供应商应根据采购人实际项目进度要求、而试情况、使用满意度、服务水平要求
等情况及时增派或调整采购人项目工作小组认可的人员。
(⑤)采购人所需人员须自项目启动或人员调整触发的1周内准备完毕并到场，
(⑥)项目团队如驻场工作，应由采购人根据《上海银行技术服务驻场支持人员管理约
定》进行管理，
()项目实施过程中应确保人员的稳定，任何人员如须请假，须提前2周告知采购人，
予以批准后方可休假：
(⑧)供应商应对工作安排私、B角技术服务人员，以满足业务连续性服务的目标要求：
(⑨)平衡所安排的服务人员工作饱和度，以保证服务过程中不会出现服务水平下降的
情况：
(0)针对项目服务过程中发生人员流动须繁、人员不足、服务质量下降、项目进度缓
慢等影响采购人利兰的情况，采购人可对供应商进行一定的罚款。
(11)项目的需求分析讨论、配置验收、集成测试、AT测试、上线等阶段，核心人员
需现场参与并支持。
(五)罚则：
1、供应商迟延交付开发成果，则供应商每日应按合同总额的千分之5向我行
计付延迟交付违约金，如迟延交付超过50工作日，我行有权终止本合同，供应商
应向我行退回尚未交付成果或合同未执行部分对应的款项，并赔偿我行因此而
遭受的全部损失。
2、我行迟延付款，应按未支付金额的千分之5，逐日向供应商计付迟延付款
违约金，违约金累计不超过合同总额的5%。
3、供应商开发的成果不符合《项目工作说明书》要求或经我行验收不合格的
,我行有权提出补充开发，供应商应承担所有费用，并承担由此给我行造成全部
损失。
4、对干供应商提供的开发成果，如存在的开发质量缺陷，按照《技术开发项
目质量缺陷处罚标准》执行扣罚：对干供应商提供的开发成果，如在使用过程中
因质量问题给我行造成损失的，供应商承担全部赔偿贵任。
5、供应商在免费维护期间，因供应商原因出现以下“违约救济触发约定款
项下的任意一种情况，我行将按合同金额的2%进行累计计扣.累计金额不超过
合同总金额的1%。以上金额不足弥补我行损失的.供应商应就不足部分承担略
偿责任。
由于合同项下的产品缺陷或受托人服务质量问题引起影响委托人的重大生
产故障。
在故障发生后，受托人超过故障响应时间或到达现场时间（除另行约定外）。
在故障发生后，故障恢复时间超过约定时间。
6、如出现下列任意一种情况.我行有权提前30个工作日向供应商发出书面
通知以终止合同，并由供应商负责向我行退回合同尚未执行期间的合同款项以
及赔偿我行因此而遭受的全部损失：
供应商拒绝履行合同义务、未及时履行合同义务或无法履行合同义务。
供应商违反合同及附件约定，造成或可能造成我行重大损失的。
?、双方确认《项目组人员名单》，项目履行过程中，未经我行同意，《项目组
人员名单》列表A所列人员每替换/人，或项目团队成员在项目验收前的流动率大
干30%后，流动率每增加10%时，供应商应向我行计付本合同总金额的5%违约金。
8、对于违反国家法规或违反本合同约定的供应商的入场人员，供应商应予
更换，造成我行损失的，供应商应当予以全额赔偿，并按第款，计入人员流动率
中。
9、因供应商或供应商的入场人员未履行本合同义务而因此给我行造成负面
影响或损失的，供应商必须负责挽回和赔偿损失。
四、维保要求
1、该项目自系统验收通过之日起提供一年免费维保。
2、对维护期间的缺陷修复承诺免费，并应在系统恢复后48小时内按照我行
模板提交《故障处理情况表》。
3、提供免费现场升级服务。
4、维护服务人员应在接到故障通知后0.5小时响应，2小时内赶到现场，2小
时内修复系统。
5、维护期内提供7*24小时相应的支持服务，且特殊日期（包括但不限于新增
需求和故障修复的投产日，结息，年终，重要节假日，交易高峰日)的现场支持。
6、维护人员资质要求：维护人员不少于1名，3年以上企业微信开发维护经验
7、针对我行的问题报告必须给予明确的解决方案答复，包括解决问题的时
间、方案和周期。
8、每季度派专人进行巡检，并按照我行模板于巡检结束后7个工作日出具巡
检报告。
9、至少进行3次不限人数的短期现场培训，包括但不限干企业微信系统的用
户使用、系统开发、系统运维
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com