重庆分公司各区县接机及维修业务采购项目（大足接机网点）_比选公告

招 标 正 文
 

重庆分公司各区县接机及维修业务采购项目（大足接机网点）_比选公告



本项目采购人为中国移动通信集团终端有限公司，项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
（一）项目名称：中国移动通信集团终端有限公司重庆分公司区县网点售后服务商（大足接机网点）引进项目

（二）项目内容：引入的服务商需按照采购人对项目设定的实施规范，在中选包段范围内，为需求方提供相关服务。服务内容包括但不限于：

接机服务商服务内容

包括但不限于：接收保修故障机发往维修点、移动授权星级客户手机非保修维修服务（VIP）；

（三）项目要求：

1.接机服务商服务要求

（1）团队要求:服务方需要具备1年以上终端售后行业经验，前台人员需熟悉三包法；服务方需要根据分公司业务量，按照分公司要求，配备相应的业务人员，保障售后前端业务的正常开展。

（2）考核要求：服务方业务运营必须遵照分公司要求、售后厂商业务要求进行运营。维修及时率需要保证达到1天完成率70%，5天完成率95%，15天完成率99%，二次返修率需要控制在2%以内；投诉比例必须小于万分之五（因接机点统一用的维服系统，总部考核指标）。

（四）分包情况

采购人从自身业务发展需求出发，该项目将分为1个包段。具体如下：


序号

网点名称

网点类别

1

中国移动大足终端售后服务中心

接机网点

包段产品名称产品单位需求数量
大足接机网点备板备件返修服务家1.00
二、资格要求

（一）资格审查方式：本项目采用资格后审的审查方式。

（二）供应商资格要求根据项目特点，具体为:

1.依法成立的企、事业法人或其他组织。

2.生产、经营范围涵盖手机销售等资质。

3.法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目应答。

4.近3年来企业未发生过重大的管理责任事件，无不良行为记录。

（1）最近3年没有出现违法违规或失信行为；

（2）最近3年没有拖欠劳务费的败诉记录；

（3）受到行政处罚的不在其行政处罚期内

5.中选单位若中选后，不得分包转包。

6.本项目不接受联合体参选。

7.遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近3年无重大违法违规记录，与中国移动无严重违约情形。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2016年08月03日10时30分至2016年08月08日10时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 0元（￥零 元）整。
注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2016年08月15日10时30分；地点：重庆市渝北区青枫北路20号凤凰B座5楼会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在(http://)、“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式

联系人：包湘玉

联系电话：188*****852

邮箱：188*****852@139.com

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项
无

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团终端有限公司重庆分公司
2016年8月2日
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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

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业主

中国移动通信集团终端有限公司重庆分公司

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