满足采购人要求。

符合国家相关标准。

详见附件

1、交货时间：中标结果公示后30日内交货，并安装调试验收合格，确保开学。2、交货地点：采购人指定地点。3、交货方式：中标人免费将所有货物（含辅材、附件、备品备件、原厂合格证、检验报告等）送达采购指定交货地点，并安装调试验收合格。

一、服务标准

（一）产品运输、保管及保险

1、中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

2、中标人负责产品在项目现场的保管，直至项目验收合格。

3、中标人负责其派出的人员的人身意外保险。

4、运输包装适用财政部公布的采购需求标准。

（二）产品包装

1、产品包装应符合财办库【2020】123 号“关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》的通知”要求。

2、中标人应当按照适合于公路、铁路、水路运输等的要求对货物进行包装。

3.包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防粗暴装卸，确保货物安全无损运抵现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由中标人承担。包装费包括于设备供应价格中，每件包装箱内应附 1 份详细的装箱单和质量合格证。中标人应在每一包装箱的四个侧面用醒目的中文印刷字体标明以下各项：收货人、货物的名称、品目号、箱号、毛重 /净重（公斤） 、尺寸（长×宽×高，以厘米计）等。如果货物单件重量在 2 吨或 2 吨以上，中标人应在每件包装箱的两侧用中文和适当的运输标记，标明“重心”和“吊装点”，以便装卸和搬运。根据货物的特点和运输的不同要求，中标人应在包装箱上清楚地标有“小心轻放”、“防潮”、“勿倒置”等字样和其他适当的标志。须适合长途运输及合理的多次搬动。货物交付前意外灭失的风险由中标人承担。

（三）安装调试：

1、中标人应负责本项目所有产品的送货上门，并负责安装调试至合格，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费、及协调费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担。

2、中标人需加强施工的组织管理，所有施工人员需遵守文明安全施工的有关制度，持证上岗。

3、项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档及采购人要求的相关资料等，移交采购人。

4、中标人负责其派出的施工人员的人身意外保险。

（四）质量保证

1、中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

2、中标人应保证提供的所有货物是全新、未使用过的，所有货物的设计、制造都应按先进的工艺技术进行，无材料设计或制造工艺上的缺陷。并完全符合采购文件和相应的现行国家标准及规范规定的质量、规格和性能的要求。提交货物的技术规范应与采购文件规定的技术规范相一致。

3、投标人提供的五金件应符合国家相关质量标准。

4、项目采购清单中所有产品，甲醛、重金属等有害物质检测符合国家标准；（投标人需提供加盖公章的承诺书，格式自拟）

5、整体项目质保期壹年。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

6、质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

（五）售后服务

1、系统维护。供应商需在投标文件中提交以下内容。

1）定期维护计划，须明确定期维护周期（如：每三个月定期前往甲方检查）。

2）对采购人不定期维护要求的响应措施（提供技术支持）。

3）对用户修改设计要求的响应措施。

2、技术支持

1）提供7×24小时的技术咨询服务，及时答复使用方的技术咨询（包含不限于：电话、微信或派出人员现场指导）。

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

3）投标文件中承诺中标后在采购人当地设有的售后服务机构名称、地址以及专业人员名单和联系电话等技术服务信息。（提供承诺函，格式自拟）

3、故障响应

1）提供7×24小时的故障服务受理。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。

3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

4、质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。对于重大维修事项，响应时间不超过4小时，解决故障周期不超过24小时，否则提供备用家具；如不能及时赶到，甲方委托其他单位维修，其费用由乙方承担。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件。

（六）培训：中标人应按采购人指定负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。

（七）应急响应处理措施：

供应商应在投标文件中提供以下应急处理措施。

（1）应急预案小组：提供应急小组人员名单、部门、应急联系电话。

（2）应急处理措施：

1、送货车辆故障处置。

2、恶劣性天气变化及处置。

3、重大服务质量问题处置。

4、客户突发性产品需求。

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由采购人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、验收的标准和依据:包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范。

3、按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购[2024]5号)的规定，本项目采用一般程序验收;在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。

4、如验收不合格，中标人须更换合格货物、辅材或重新进行安装与调试，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终止与中标人签订的政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。中标人须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。

5、如验收过程中发生纠纷，将委托国家质量技术监督管理部门或其认定的机构进行检测鉴定。如为中标人原因，一切费用由中标人承担。否则，由采购人承担。

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