近日，山东多地迎来强降雨。银座集团闻“汛”而动，迎“汛”而上，及时启动防汛应急预案，全力以赴做好防汛各项工作，构建起一道坚实的防汛屏障，以真心服务确保消费者买得舒心。

暖心服务，就在身边。在门店门口，银座人们为滞留门口避雨的顾客主动撑伞、帮助顾客拎包，护送其至公共交通站点、私家车旁。在门店内，济南北园店等门店还为顾客免费提供一次性应急雨衣，婴儿车防雨罩、手机防水袋租赁等多项暖心服务项目，方便顾客的同时便于保洁人员清洁地面，保证雨季无忧购物。小小的举措收获了顾客的一致好评。虽然雨水浸湿了他们的衣衫，但是顾客口中一句“谢谢”则是最好的鼓励。此外，为方便消费者选购商品，银座在鲁商生活小程序内推出“宅家安心购”，提供一键下单、专柜发货、邮寄到家服务，并在各门店加强线上订单履约能力，增加拣货人员数量，合理调配缩短订单的拣货时间，提升顾客满意度。

防患未然，确保安全。菏泽商城店组建夜间物业防汛备勤队，并在封场后组织防汛部位责任人带领各防汛突击队伍对防汛重点部位进行防汛沙袋封堵，重点防汛部位地下停车场安排专人24小时值守，凌晨利用手机远程监控系统检查了菏泽各门店夜间防汛措施落实情况，确保门店汛期安全。

紧急响应，迅速行动。7月6日凌晨4时许，银座临沂商城店面临严峻考验。受连续强降雨的影响，商场主楼顶楼平台出现了严重的积水现象，排水管承受水压过大，突发漏水险情。同时，空调机房通往住宅的暖气管道也出现了倒灌现象。在这危急时刻，临沂银座商城店防汛应急队伍迅速响应，赶到现场对漏水情况进行了勘察。为了快速控制险情，防汛队员们分组行动，经过1个多小时的不懈努力，漏水点被成功封堵，险情得到了有效控制，避免造成大范围的损失。

下一步，银座集团将继续加强防汛应急队伍建设，提高应急处置能力，共同构筑安全防线，为广大顾客和员工提供更加安全、舒适的购物环境。