1.功能目标

提供单身公寓值班管理业务服务；

2.需执行的标准规范

遵守相关法律法规和我方管理制度，接受我方安全服务教育培训。保证自身人员队伍稳定，确保单身公寓值班管理业务正常运转；

3.采购产品具体要求

（1）岗位人员要求
?1）供应商须按照《中国人民共和国劳动法》规定、工作标准与要求、实际工作环境情况，进行公寓值班服务人员岗位配置，配置人数不可低于8人；
?2）供应商必须委派1名管理人员，负责服务区域的日常业务运营及人员管理，并与我方进行对接管理。该管理人员不涉及服务费用，可由供应商管理人员兼任对接管理；
?3）公寓值班服务人员须具有一定的安全及服务意识和沟通能力，学历具备高中（含）以上，年龄在45岁（含）以下，基本掌握电脑办公软件，女性为优；
（2）岗位职责要求
?1）遵守和执行国家法律法规、我方的公司规章制度（包括但不限于安全手册、服务手册等制度），服从我方的管理和指挥；
?2）熟知各项公寓管理制度及各类应急预案，协助管理员为新入住的员工办理住宿手续和做好各类管理台账，为公寓住宿人员提供安全保障及优质的服务；
?3）负责公寓日常24小时值班，根据公寓管理相关规定，检查出入人员的住宿证，并检查外部人员的来访登记，按规定到时间劝其离开，未经批准任何人不得留宿。每日不少于3次检查，包括对保安、中控、保洁等人员监管、维护公寓的公共区域（洗漱间、加热间，浴室等）、设备（锅炉、水、暖、电等）及设施（门窗、桌椅、床等）。发现问题，及时向管理员汇报并与相关部门联系，遇有突发事件应及时处理并立即向上级汇报；
?4）负责按规定向住宿人员售电及收取电费，并开具收据，协助管理员做好电费台账。对未能按时交费人员及时催交。对未及时交费人员负责催交，做好即将到期人员的退宿提醒工作；
?5）负责配合管理员检查住宿房间情况，掌握住宿人员房间安全使用和卫生情况，做好相关记录。对住宿人员做好安全教育及提醒工作，积极配合管理员参与公寓消防演练；
?6）负责完成公寓经理及管理员的工作安排及其他临时性的工作；
（3）岗位要求
?1）服务区域：首都机场街道航安路单身公寓；
?2）工作模式：24小时值班，岗位倒班制。公寓值班服务人员岗位根据我方实际需求进行安排或调整；
?3）该岗位我方不负责承担安排住宿、伙食、交通等各项相关事宜及安全管理。供应商应负责办理在京务工的就业证、居住卡或居住证等证件，做好后勤保障工作，确保公寓值班服务人员能够正常履行职责；

4.技术需求/服务标准

?（1）管理要求与标准
?1）公寓值班服务人员要求政治可靠，作风正派，无违法犯罪记录，热爱本职工作，认真履行职责，相貌端正，无纹身，身体健康，有良好的语言表达及沟通能力，认真学习并熟知我方《综合保障部服务手册》《综合保障部安全手册》等相关规定；
?2）供应商所安排的公寓值班服务人员须为专职人员；
?3）供应商应为上岗人员进行岗前专业培训，培训合格方可上岗。严格按照我方安全及服务标准执行，确保服务标准规范，服务品质优良。岗前书面考核合格结果应报我方备案，我方有权对各项教育与考核过程与结果实施监督检查，并对监督检查中发现的问题要求供应商进行整改，直至符合要求；
?4）上岗人员应具有身份证、无违法犯罪记录证明、健康证明等相关有效证件，并提交复印件交由我方备案且随时进行更新；
?5）供应商保证按我方要求提供服务，不得随意调换服务人员，如确有必要调换需提前申请，必须征得我方同意。服务期间节约使用水、电、气、暖等能源并保证安全，维护我方设施、设备的完好性，协助我方控制成本，落实环保措施；
?6）供应商应组织所属公寓值班服务人员开展相应工作的培训，并做好记录；
?7）供应商应教育公寓值班服务人员做好职业道德和法制教育。未经许可不得将无关人员带入工作区域，不得向他人泄露我方秘密、安全设备设施及个人信息等；
（2）费用标准
每年服务保障费不超******元（不含税），此价格除增值税外，含完成本服务保障的所有费用，不得再收取其它任何费用。合同期间如国家税率调整，在不含税价的基础上加新税率进行计算；
（3）结算条款
根据供应商每月考勤表核对确认无误后，发生的服务费每季度结算一次，我方收到有效发票、审核无误后20个工作日内（遇节假日依次顺延）将款项电汇至乙方开户银行；

5.验收标准

所提供的单身公寓服务保障符合我方管理制度及服务标准要求；

6.合同期限

三年，如我方所选聘新的供应商前，由原聘用的供应商（即卖方）按我方的工作安排暂时（不超过六个月）为我方提供货物，买方将继续支付相应服务费用（按原合同的费用标准执行），双方的权利义务继续按原合同执行。

7.其他

（1）检查与罚则（详见附件）；
（2）其他要求
?1）供应商不得将整体管理责任转让或转包第三方，供应商应按照国家及北京市有关规定与公寓值班服务人员签订劳动合同，为公寓值班服务人员缴纳社会保险。凡被发现违规，我方有权解除合同；
?2）供应商不得利用服务场所从事违法活动，因供应商违反法律规定或我方管理制度及合同约定而产生的法律责任由供应商承担；
?3）供应商负责管理的工作人员，保障自身队伍稳定，如服务人员发生纠纷，应立即自行解决，不得影响我方正常工作；
?4）我方有权对供应商的服务进行监督检查，不限于供应商服务人员的仪容仪表、服务规范、操作规程等，对于不符合合同约定和服务标准的现象有权指正并责令整改；
?5）供应商应高度重视安全管理工作，认真履行安全管理责任。由于供应商管理不善或操作不当等原因，造成我方经济损失或事故的，由供应商承担责任并负责善后处理。

（一）请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格；

（二）以上材料均以每一份完整的PDF文档上传，保证清晰齐全，并每一页加盖公章。